Fortnite : un magasin américain inondé d'appels de joueurs à cause d'un nom trop proche de Epic Games
Ouvert en 2011, Epic Loot Games n'a rien à voir avec Epic Games, l'éditeur de Fortnite Battle Royale, un jeu sorti en 2017 qui remporte depuis un immense succès. Pourtant, Kotaku rapporte que la similarité des deux noms a suffit pour créer la confusion chez les joueur et les pousser à appeler en masse le magasin pour manifester leur colère. Au téléphone, beaucoup d'enfants très contrariés.Un défaut d'assistance en ligne clair et efficace
« Il y a tellement d'appels -- des blagues, des joueurs en colère, gamins qui ne comprennent pas pourquoi l'assistance n'a pas un moyen de contact rapide et disponible », rapporte le propriétaire de Epic Loot Games à Kotaku.
En attendant, Epic Loot Games collectionne les appels. Le magasin est d'ailleurs titulaire d'un petit « record » de 130 appels à l'occasion du stream de Drake et Ninja, l'événement qui avait réuni plus de 600 000 spectateurs. L'incident motivera peut-être Fortnite à se doter d'une véritable assistance téléphonique, tout comme ses pairs qui proposent aussi en majorité une assistance par mail ou réseaux sociaux. Malgré le désagrément, Epic Loot Games a assuré qu'il ne changerait pas de nom.