Free ne fait plus payer sa hotline
Les modifications de conditions générales des fournisseurs d'accès passent souvent inaperçu.
Free met ainsi fin à son tarif de 0,34€ par minute appliqué malgré l'interdiction de surtaxer ces appels en vigueur depuis 2008. Afin de contourner cette loi, l'entreprise considérait ces appels comme une prestation d'assistance, et les facturait séparément. L'article L121-84-5 du Code de la consommation précise, depuis, qu'"aucun coût complémentaire autre que celui de la communication téléphonique ne peut être facturé pour ces services" et rendait donc illégale la facturation de Free.
L'opérateur n'avait donc plus le choix. Elle pourrait cependant aller encore plus loin, ces appels étant compris dans l'abonnement pour les clients disposant d'une Freebox V6.