Mark Zuckerberg s'excuse pour les divisions causées par Facebook l'an passé
Quiconque a suivi Facebook ces 12 derniers mois sait à quel point le réseau social le plus utilisé de la planète a navigué en eaux troubles.
Mark Zuckerberg, fondateur, CEO de l'entreprise et prochain président des États-Unis d'Amérique, a saisi l'occasion de Yom Kippour pour, comme le veut la tradition, réfléchir sur l'année écoulée et demander pardon pour ses erreurs. Zuckerberg a été laconique sur sa vie privée, lançant un « Je demande pardon à ceux que j'ai blessés cette année -- je tenterais d'être meilleur ». Plus intéressant pour nous, le CEO a poursuivi en évoquant son travail -- et donc Facebook : « Je demande pardon pour la manière dont mon travail a été utilisé pour diviser les gens plutôt que pour les unir. ».
Et en effet, Zuckerberg a de nombreuses fois estimé que Facebook était une plateforme pensée pour réunir les gens. Cela dit, entre les trolls, le harcèlement et les algorithmes de la plateforme qui ont tendance à enfermer l'utilisateur dans son monde sur une timeline normée. Tout cela peut correspondre à ce que le CEO entend par « diviser les gens » et il ne faut pas oublier que, en tant que plateforme, Facebook a beaucoup eu à réfléchir sur son rôle cette année.
Car il ne faut pas oublier que la véritable question est toujours la même, après des années sans réponse : à quel point Facebook est-il responsable de ce que les utilisateurs font de sa plateforme ? De nombreuses fois, le réseau social a refusé d'être identifié comme un média et s'est défendu de proposer une vision du monde, préférant la neutralité à l'engagement. Des bons principes qui, dans les faits, ont été difficiles à respecter, d'autant plus quand la réalité a exigé, par son caractère exceptionnel, des prises de position.