Bien avant le lancement de Free Mobile, Xavier Niel avait longuement brocardé dans la presse l'attitude des trois principaux opérateurs de téléphonie mobile en matière de politique tarifaire. "Depuis 2008, nos concurrents ont baissé la facture du client de 10 %. On est loin du compte !", (... suite)
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En marge d'une conférence sur la présentation des résultats d'Iliad, Xavier Niel indiquait en décembre dernier que son "groupe pourrait envisager de développer un réseau d'une centaine de boutiques en France". Six mois plus tard, (... suite)
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Il y a de l'électricité dans l'air entre Free Mobile et Arnaud Montebourg. Une semaine après les propos très critiques du ministre à l'encontre du régulateur des télécoms, qu'il accuse de faire "des choix politiques en lieu et place du politique" et de n'avoir comme seule obsession que (... suite)
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Free Mobile a encore du chemin à parcourir avant de rattraper le niveau de ses concurrents. Selon le magazine Capital, qui a fait réaliser une enquête sur la qualité du réseau du nouvel entrant, l'opérateur "reste très en retard sur la qualité du surf mobile". En conséquence, les (... suite)
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L'UFC-Que Choisir se met en branle. Après avoir demandé en vain à dix opérateurs de téléphonie mobile de corriger leurs conditions générales de vente, l'association en charge de la défense des consommateurs hausse le ton. Au total, dix entreprises viennent d'être assignées en justice, (... suite)
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Bien avant le lancement de Free Mobile, les autres opérateurs ont évidemment essayé d'anticiper ses futures offres pour trouver la parade la plus adéquate. Diverses hypothèses ont été éprouvées pour se préparer au défi qu'allait représenter le nouvel entrant une fois arrivé sur le (... suite)
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Les syndicats des trois grands opérateurs de télécommunications n'en démordent pas. Six mois après l'arrivée de Free Mobile sur le marché, le niveau réel de couverture atteint par ce dernier est toujours contesté par la CFE-CGC et l'Unsa. Et toutes les pistes pour la remettre en cause (... suite)
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Peut-on à la fois proposer des offres moins chères que ses concurrents tout en assurant un service client de grande qualité ? Il faut croire que oui. Le dernier podium de la relation client TNS Sofres a en effet salué la performance de Free Mobile en lui accordant le premier prix dans la (... suite)
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En mars 2011, Orange et Free Mobile ont signé un accord d'itinérance nationale qui permet à la filiale d'Iliad d'utiliser les antennes-relais 2G et 3G de l'opérateur historique. Ce partenariat, qui concerne tout le territoire, est prévu pour durer jusqu'en 2018. À partir de là, ce sont (... suite)
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Le déploiement des antennes-relais sur l'ensemble du territoire n'est pas de tout repos pour Free. L'opérateur français est parfois confronté à l'hostilité d'associations, d'élus et de riverains qui refusent de voir apparaître de nouvelles antennes. C'était le cas en 2010, à Paris. (... suite)
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Alors que l'appel à candidatures pour l'attribution des fréquences de téléphonie de quatrième génération est lancé, Orange est revenu sur les raisons qui l'ont poussé à signer un accord d'itinérance avec Free au niveau des antennes 2G et 3G. Le directeur général d'Orange, Stéphane (... suite)
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Si Free s'est fait beaucoup plus discret ces derniers temps depuis l'obtention officielle de la quatrième licence mobile 3G, l'opérateur n'est pas pour autant resté inactif sur le terrain. En coulisse, les grandes manœuvres sont déjà en cours, afin que la société soit fin prête pour (... suite)
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