Guerre ouverte entre l'UFC-Que Choisir et Free

Cédric L. - publié le Lundi 12 Novembre 2007 à 10h08 - posté dans Télécoms

Ca chauffe pour Free. Le fournisseur d'accès vient d'être condamné à verser une somme allant de 443 € à 830 € à 21 abonnés de l'Isère, dont 400 € pour préjudice moral et 50 € qui viendront s'y ajouter pour les frais de procédure. A la base du litige, les problèmes de connexion auxquels faisaient face ses abonnés et le laxisme dont a fait preuve Free pour y remédier : une simple lettre type en guise de réponse après plusieurs mois de plainte. C'est l'UFC-Que Choisir qui s'est emparé de l'affaire en regroupant les dossiers et qui l'a portée devant les tribunaux.

Ce n'est pas la première fois que l'association part en guerre contre la filiale du groupe Iliad. En juillet, elle avait déjà obtenu une sanction similaire lorsque les abonnés s'étaient plaints de la difficulté avec laquelle il avait essayé de joindre la hotline du FAI. Deux comparutions devraient suivre le 19 novembre et le 28 janvier 2008 pour des cas similaires. De son côté, Free, qui s'est refusé à tout commentaire, poursuit l'UFC-Que Choisir pour diffamation. L'association avait qualifié en mai 2006 ses services "d'incroyablement autistes". Pas rancunier pour deux sous, le fournisseur d'accès.

 
 
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Commentaires à propos de Guerre ouverte entre l'UFC-Que Choisir et Free
 
Actaruss
Le 12 Novembre 2007 à 11h33
J'espère que Free se fera débouter.
C'est vrai que son service conseil c'est de la merde.

Toutes les hotlines sont plus ou moins merdiques, mais Free ça cartonne.
Et pour te prendre la thune, ils sont inégalables, même quand ça marche pas.
 
Le 12 Novembre 2007 à 13h14
j'suis pas français donc je suis de très très loin vos offres et infos sur vos FAI mais c'est omi ou bien Free a toujours du mal avec les critiques ??? j'ai déjà lu plusieurs fois qu'ils attaquent quand on ne dit pas du bien...
 
Le 12 Novembre 2007 à 13h27
et bien moi je vous conseil de testé le n9uf la hot line est oh top !!!!!!!!!!!!!!!!
même pas il comprennent la question ,c'est ca les plate forme téléphonique décentralisé .les seul qui sont a peut près reactif c'est orange ,mais pas de bol je suis plus chez eux :jap:
mais juste pour vous faire une idée faite le tour des forums free,club internet,etc......et vous verrez que free n'est pas le seul a prendre ces abonnés pour des navets.
Breizh 29
Le 12 Novembre 2007 à 15h44
Moi, jr suis toujours resté Orange, des collègues ont testés les autres FAI, la pluparts en sont revenu. :rolleyes:
Je ne suis jamais déco et surtout j'ai le dédit que je paies ! :biggrinthumb:

29.90€ pour de l'adsl max + tel + télé et rien à rajouter, c'est pas chère vu les prestations.
 
Le 12 Novembre 2007 à 17h28
'Breizh, le 01/01/1970 - 01:00
29.90€ pour de l'adsl max + tel + télé et rien à rajouter, c'est pas chère vu les prestations.



pays d'merde ... politiciens d'merde .... prix d'merde ... voulez pas nous refiler un peu de vos tarifs siouplé :jap:
Flamberge
Le 12 Novembre 2007 à 17h35
'hft0', le 01/01/1970 - 01:00
pays d'merde ... politiciens d'merde .... prix d'merde ... voulez pas nous refiler un peu de vos tarifs siouplé :jap:

Ca peut se négocier mais faut prendre les emmerdeurs qui vont avec (SNEP, ALBANEL, SARKOZY, l'UMP, TF1, la flicaille, etc...) ;)
 
Le 12 Novembre 2007 à 18h33
'Flamberge', le 01/01/1970 - 01:00
'hft0', le 01/01/1970 - 01:00
pays d'merde ... politiciens d'merde .... prix d'merde ... voulez pas nous refiler un peu de vos tarifs siouplé :jap:

Ca peut se négocier mais faut prendre les emmerdeurs qui vont avec (SNEP, ALBANEL, SARKOZY, l'UMP, TF1, la flicaille, etc...) ;)



euh ... t'as déjà vu l'état de la Belgique pour le moment ??? :rolleyes:
jajaX
Le 12 Novembre 2007 à 18h50
'Breizh, le 01/01/1970 - 01:00
Moi, jr suis toujours resté Orange, des collègues ont testés les autres FAI, la pluparts en sont revenu. :rolleyes:
Je ne suis jamais déco et surtout j'ai le dédit que je paies ! :biggrinthumb:

29.90€ pour de l'adsl max + tel + télé et rien à rajouter, c'est pas chère vu les prestations.


l'abonnement FT pour le téléphone quand même non ? :Hein:
 
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