Free pointé du doigt par 60 millions de consommateurs

Guillaume Champeau - publié le Lundi 30 Octobre 2006 à 10h29 - posté dans High-Tech
Le fournisseur d'accès Free fêtait très récemment son deux millionnième abonné ADSL. Mais pour 528.000 d'entre eux, la gronde monte. Dans son édition de novembre, le magazine 60 Millions de consommateurs de l'Institut National de la Consommation rapporte que "depuis le mois de septembre, '60' est assailli de plaintes d'abonnés de Free, confrontés à une connexion qui fonctionne mal". En cause : un hypothétique bridage des accès non dégroupés, en vue d'économies sur les frais de bande passante, plus chers que pour les dégroupés. Le problème est apparu bien avant septembre, et le FAI continue de nier le problème."Les abonnés qui ont contacté l'assistance téléphonique n'ont eu aucune explication", se lamente le magazine.
Les applications les plus lésées seraient le P2P (y compris pour l'échange de fichiers légaux), le jeu en ligne et, entre autres, la messagerie instantanée.
"Il n'y a aucun fondement à ces restrictions dans le contrat d'abonnement de Free", note 60 millions de consommateurs.
Publié par Guillaume Champeau, le 30 Octobre 2006 à 10h29
 
 
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Commentaires à propos de «Free pointé du doigt par 60 millions de consommateurs»
 
Enfin, une action !

Reste plus qu'à faire pareil avec CI...
Même les connexions SSH, pourtant vitales (surtout pour certaines entreprises, quoique quel pro serait assez fou/radin pour prendre Free ? :)) rament.
all, le 01/01/1970 - 01:00
FREE aime vendre ce qu'il n'a pas acheté

Free accusé de prendre des libertés avec le logiciel libre

Attention, Free ne vend pas sa Freebox ! Il s'agit d'un point de terminaison de service (au même titre que le décodeur canal+ par exemple) fournit gracieusement par Free sur simple demande de l'utilisateur donc c'est vrai que c'est un peu flou comme situation.
Par contre si Wanadoo avait fait idem avec sa Livebox, vu qu'ils la louent, ils auraient de sérieux soucis.
AlfX, le 01/01/1970 - 01:00
all, le 01/01/1970 - 01:00
FREE aime vendre ce qu'il n'a pas acheté

Free accusé de prendre des libertés avec le logiciel libre

Attention, Free ne vend pas sa Freebox ! Il s'agit d'un point de terminaison de service (au même titre que le décodeur canal+ par exemple) fournit gracieusement par Free sur simple demande de l'utilisateur donc c'est vrai que c'est un peu flou comme situation.
Par contre si Wanadoo avait fait idem avec sa Livebox, vu qu'ils la louent, ils auraient de sérieux soucis.
c'est la LiveBox Inventel qui est sous linux et le code se trouve ici --> http://www.inventel....y/gpl_software/
Moi ça me rappelle mes débuts sur Internet avec AOL: un jour, ils ont décidé de mettre en place (à l'insu des abonnés, bien entendu), un système de bridage, réservé aux connexions 56K illimités (ils étaient les seuls à le faire si je me souviens bien) qui fonctionnait ainsi: après avoir dépassé un certain quota de bande passante (je serai incapable de vous dire combien, mais je peux encore assurer que c'était en Mo. Avec 56K, vous dépassé que très rarement le Go) mensuel, on était subitement déconnecté au bout de 30 minutes. On pouvait se reconnecter, bien sûr, mais 30 minutes après, déconnectés à nouveau. Puis ça refonctionnait correctement en début de mois jusqu'a ce que le quota soit de nouveau dépassé. Finalement, AOL a fini devant le tribunal et à perdu son procès.
Enfin l'info a été relayée !! Depuis le temps que je subis cette priorisation des flux pour être plus exact, je desesperais de voir qu'aucun des organismes de consommateurs se bougeaient.

Il est inadmissible de vanter les mérites d'un produit à la publicité pour arnaquer par la suite. Depuis qu'on m'a passé à 8Mo en non degroupé, la connexion est encore pire que du 1 Mo chez Wanadoo. J'ai encore vu sur LCI, il y a pas longtemps le PDG de Free qui parlait des téléphones portables par Wifi. C'est bien beau Monsieur le PDG de proposer des innovations, mais il faut d'abord proposer une connexion digne de ce nom en premier lieu avant de faire un pseudo-reseau de téléphonie mobile !
Moi ça me rappelle mes débuts sur Internet avec AOL: un jour, ils ont décidé de mettre en place (à l'insu des abonnés, bien entendu), un système de bridage, réservé aux connexions 56K illimités (ils étaient les seuls à le faire si je me souviens bien) qui fonctionnait ainsi: après avoir dépassé un certain quota de bande passante (je serai incapable de vous dire combien, mais je peux encore assurer que c'était en Mo. Avec 56K, vous dépassé que très rarement le Go) mensuel, on était subitement déconnecté au bout de 30 minutes. On pouvait se reconnecter, bien sûr, mais 30 minutes après, déconnectés à nouveau. Puis ça refonctionnait correctement en début de mois jusqu'a ce que le quota soit de nouveau dépassé. Finalement, AOL a fini devant le tribunal et à perdu son procès.

Exact, mais l'entourloupe a été facile à prouver car l'existence du timer était évidente (et avouée à demi-mots par Stéphane Treppoz le pdg de l'époque). Pour Free c'est plus difficile à démontrer, vu que le bridage coté serveur ne concerne que certains protocoles (les plus gourmands en bande passante) et touche de façon aléatoire et sporadique les abonnés ND.
Et le problème est ancien : http://forums.grenou...showtopic=14123

Pour la licence GPL il est simplement demandé à Free de respecter le deal, c-à-d publier les codes... Mais ils doivent avoir quelques choses à cacher.

A noter le 118818 qui ne répond plus , selon 01net "Le service de renseignements téléphoniques d'Iliad, la maison mère de Free, le 118 818, pointe aujourd'hui aux abonnés absents. Raison invoquée par l'entreprise : une action judiciaire de la part d'une société concurrente. Lancé en avril dernier, le 118 818 avait été présenté comme un service « totalement gratuit ». Le 15 septembre dernier, Iliad a été condamné par le tribunal de commerce de Paris pour publicité mensongère."
une pierre a votre moulin
allez voir ce post
http://www.aduf.org/...&...&highlight=
il avoue carrement qu il bride
moi aussi je subit le bridage
le jeu en reseau est impossible
Enfin de réactions concernant le fameux bridage fait par Free.
Je peux apporter de l'eau à votre moulin en vous informant que les forums de news.free.fr sont aussi bridés avec des vitesses ridicules (entre1kb/s et 20 kb/s)
Je suis dans l'Est de la France (région proche de Metz) en zone non dégroupée avec une connection Free en IP adsl max.
Quels recours a-t-on pour faire bouger les choses,
C'est bien de vouloir développer la fibre optique dans les grandes villes (nombre d'abonnés concentré sur une petite surface et facile à satisfaire) mais il ne faut pas oublier les provinciaux.
:tayoo:
gglexpi, le 01/01/1970 - 01:00
une pierre a votre moulin
allez voir ce post
http://www.aduf.org/...&...&highlight=
il avoue carrement qu il bride
moi aussi je subit le bridage
le jeu en reseau est impossible
Ben voilà !
C'est ce que je disais depuis longtemps : L'ADSL et son usage habituel est devenu secondaire. La priorité est donc mise pour la TV et la téléphonie, puis l'ADSL pour le simple usage de la navigation et des mails.
Voilà donc à quoi étaient destinés les 20Mo de bande passante.
Pour ma part, je n'ai qu'un abo pour l'ADSL, pas de téléphonie, pas de TV.
Commencez par refuser l'accès à ses médias et l'ADSL ne s'en portera que mieux.
Car franchement, la TV sur l'ADSL on peut l'avoir simplement et gratuitement via un simple rateau ou une parabole. Alors pourquoi payer 30€ des services gratuits par ailleurs ? Car en regard de ce qui précède, on se rend bien compte désormais que vos 30€ d'abonnement ne vont pas dans le fonctionnement de l'ADSL tel que vous l'entendiez au moment se souscrire votre contrat, mais dans celui de services présentés hier comme un plus gratuit.
gglexpi, le 01/01/1970 - 01:00
une pierre a votre moulin
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http://www.aduf.org/...&...&highlight=
il avoue carrement qu il bride
moi aussi je subit le bridage
le jeu en reseau est impossible

On obtient cette info dans le lien que tu nous donnes :
la QoS qui est mise en place au sein du firmware Freebox depuis des années

La QoS est implémentée dans le routeur, dans la couche logicielle (les codes !!) sans doute activée à distance. Coté serveur certainement aussi avec Cisco, s'il ya des spécialistes.
:wavey:
Maintenant je rigole, la téléphonie IP c'est 128k et le surf et les mails consomment peu.
Free fait du surbooking avec les ND, vend plus de bande passante qu'il n'en achète à FT. C'est le problème du low cost, il faut rogner quelque part pour tenir ses marges.

Astuce : Si on connait le port de la VoIP Free on peut le mettre sur sa mule.
Ports VoIP sont habituellement 10 000 à 20 000 pour le protocole le plus standard dont le nom m'échappe...

Et même, la VoIP, c'est 90K GRAND maximum....et 30 en réglage "qualité téléphone"
oui, je suis "frit" comme un poisson !

j'ai un abonnement "free box" plein pot, et je suis à jour de mes factures...
Mon ordi est un hdgamme, en trés bon état, tip top !

Mais j' utilise (ou plutôt j'aimerais utiliser...) freewifi...

Mais c'est impossible, les connexions sont alléatoires (sur grenoble, comme sur perpignan !), et les coupures toutes les 5 minutes !!!

j'utilise pourtant mon identifiant et mon code officiel...

l'indicateur de réseau indique pourtant "excellent" à grenoble, mais je lis " cet ordinateur bénéficie d'un accés limité", ce qui veut dire aucune connexion... a perpignan c'est plus grave, car il n'y a meme pas de réseau... alors je vais chez macdo !!!

En fait neuf telecom, sfr, neuf wifi, sont captés correctement et partout, mais free c'est le grand freeson ! T'A FREE, T'A LES FREESONS !
je ne comprends pas de quoi cela peut venir, sauf de chez freewifi.
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