Publié par Julien L., le Samedi 18 Février 2012

Apple règle un recours collectif visant l'iPhone 4 et ses soucis d'antenne

Poursuivi aux États-Unis dans l'affaire de l'Antennagate relative aux problèmes d'antenne de l'iPhone 4, Apple a conclu un accord à l'amiable avec les plaignants. La firme américaine offrira prochainement une compensation aux clients lésés qui prendra la forme d'un dédommagement financier (15 dollars) ou d'un étui de protection.

C'est une épine de moins dans le pied d'Apple. Un an et huit mois après le début de la commercialisation de l'iPhone 4, le groupe américain est parvenu à mettre un terme définitif à l'Antennagate en réglant un recours collectif entamé aux États-Unis. Les clients américains en possession d'un iPhone 4 pourront obtenir d'Apple un remboursement de 15 dollars ou un étui de protection, selon CNET.

Pour prévenir les nombreux détenteurs d'un iPhone 4 de cette prochaine opération, Apple va envoyer un e-mail d'information à ses quelques 25 millions de clients aux États-Unis. Une campagne publicitaire sera également relayée par la presse, via les titres USA Today et Mac World. Les courriers électroniques seront envoyés avant le 30 avril et la période pour se manifester auprès d'Apple sera de 120 jours.

En charge de défendre le recours collectif, qui a rassemblé pas moins de 18 plaintes différentes, l'avocat Ira Rothken a jugé que l'accord passé avec Apple est "équitable, adéquat et raisonnable". Apple laisse en effet le choix aux utilisateurs lésés le soin de choisir la solution qu'ils préfèrent (de l'argent ou un étui de protection) et dans les deux cas l'avocat estime que les propositions d'Apple sont adaptées au préjudice subi.

La controverse à propos de l'Antennagate, nom donné aux problèmes d'antenne de l'iPhone 4, a été gérée avec maladresse par la firme de Cupertino. Réfutant d'abord tout problème avec le smartphone, Steve Jobs avait d'abord suggéré à ses clients d'apprendre à tenir correctement un téléphone mobile. Sans grand succès, puisque un nombre de croissant de clients se sont plaints à leur tour de la médiocrité de l'antenne.

Soucieux de calmer la polémique et de préserver son image de marque, Apple a reconnu en fin de compte des problèmes de réception et d'émission lors de la prise en main de l'iPhone 4. Pour remédier à ce problème, un correctif logiciel a d'abord été déployé pour modifier l'affichage du signal. Ensuite, Apple a distribué des étuis de protection censés améliorer la propagation des ondes.

Il est ensuite apparu, selon les informations du Wall Street Journal, que les soucis rencontrés avec l'antenne de l'iPhone 4 avaient été discutés en interne entre les ingénieurs de la firme et Steve Jobs lui-même. Il est dit que le patron d'Apple aurait choisi d'ignorer leurs avertissements. Une erreur qui a fait le régal des concurrents de l'entreprise, qui ne se sont pas gênés pour rire des difficultés de l'iPhone 4.

Publié par Julien L., le 18 Février 2012 à 15h23
 
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Commentaires à propos de «Apple règle un recours collectif visant l'iPhone 4 et ses soucis d'antenne»
Inscrit le 20/01/2012
162 messages publiés
"Quand je roule avec ma Ferrari elle vire à gauche car ils l'ont mal équilibré, c'est bien chiant. Mais ça va je suis content car après 2 ans de réclamation auprès du constructeur il me proposé 2% de remboursement ou de mettre un poids sur l'aile droite de la voiture, c'est moche mais ça règle assez bien le problème. Merci l'italien!"
Inscrit le 21/06/2011
2 messages publiés
Oui enfin tu la paies moins cher ta Ferrari, donc ça va encore, dans ce cas c'est compréhensible
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348 messages publiés
Tu parles d'une réussite... Les types gagnent leurs procès, et ils ont droit à quoi ? A un étui de protection. Exactement ce qu'Apple proposait il y a quelques mois à n'importe quel possesseur d'iPhone 4. Mieux encore ceux qui n'étaient vraiment pas satisfaits ont eu droit à un remboursement de leur appareil.
Bref, avec un tel verdict clément, le juge a considéré que tout cela n'était finalement que du pinaillage en bande organisée.

>"Une erreur qui a fait le régal des concurrents de l'entreprise, qui ne se sont pas gênés pour rire des difficultés de l'iPhone 4."

Malheureusement pour eux Apple a révélé que ses concurrents eux-aussi souffraient de ce genre de problèmes et même en pire (car une coque n'y fait rien puisque leurs antennes sont internes, ça n'est pas un problème de conduction). Et des vidéos ont fleuri sur le net pour sourire de ces constructeurs se croyant un peu trop vite au dessus du problème.

Un petit article de Electronista sur les problèmes du HTC HD7 ou du Droid X Motorola pour rafraîchir la mémoire de Julien L:
http://www.electroni...th.grip.common/

Image IPB

Ceci n'est pas une pomme...
[message édité par Le Vendangeur Masqué le 18/02/2012 à 16:00 ]
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259 messages publiés
ou sinon ne pas acheter de produit apple ca permet de pas avoir ce problème
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90 messages publiés
Le, le 18/02/2012 - 15:59
Malheureusement pour eux Apple a révélé que ses concurrents eux-aussi souffraient de ce genre de problèmes et même en pire (car une coque n'y fait rien puisque leurs antennes sont internes, ça n'est pas un problème de conduction). Et des vidéos ont fleuri sur le net pour sourire de ces constructeurs se croyant un peu trop vite au dessus du problème.


Test fait par Anandtech, qui sont pourtant des fanboys Apple :
Image IPB

Ce qui est incroyable, c'est que Apple a réussi à nier le problème, dire que ses concurrents avaient aussi le problème (mais heu, il n'existe pas le problème non ?), et donner des solutions (étui, ou†le tenir différemment !) pour corriger le problème qui n'existe pas selon eux.

Et ça n'a pas eu l'air de déranger les fanboys, ce qui montre bien leur incapacité à raisonner comme des êtres humains normaux.
Inscrit le 20/07/2011
802 messages publiés
Le, le 18/02/2012 - 15:59
Tu parles d'une réussite... Les types gagnent leurs procès, et ils ont droit à quoi ? A un étui de protection. Exactement ce qu'Apple proposait il y a quelques mois à n'importe quel possesseur d'iPhone 4. Mieux encore ceux qui n'étaient vraiment pas satisfaits ont eu droit à un remboursement de leur appareil.
Bref, avec un tel verdict clément, le juge a considéré que tout cela n'était finalement que du pinaillage en bande organisée.

>"Une erreur qui a fait le régal des concurrents de l'entreprise, qui ne se sont pas gênés pour rire des difficultés de l'iPhone 4."

Malheureusement pour eux Apple a révélé que ses concurrents eux-aussi souffraient de ce genre de problèmes et même en pire (car une coque n'y fait rien puisque leurs antennes sont internes, ça n'est pas un problème de conduction). Et des vidéos ont fleuri sur le net pour sourire de ces constructeurs se croyant un peu trop vite au dessus du problème.

Un petit article de Electronista sur les problèmes du HTC HD7 ou du Droid X Motorola pour rafraîchir la mémoire de Julien L:
http://www.electroni...th.grip.common/

Image IPB

Ceci n'est pas une pomme...


La négation du problème en dénonçant des problèmes chez les autres ne supprime pas le problème chez soi.
Inscrit le 25/11/2006
1133 messages publiés
bugmaster, le 18/02/2012 - 18:25
Le, le 18/02/2012 - 15:59
Malheureusement pour eux Apple a révélé que ses concurrents eux-aussi souffraient de ce genre de problèmes et même en pire (car une coque n'y fait rien puisque leurs antennes sont internes, ça n'est pas un problème de conduction). Et des vidéos ont fleuri sur le net pour sourire de ces constructeurs se croyant un peu trop vite au dessus du problème.


Test fait par Anandtech, qui sont pourtant des fanboys Apple :
Image IPB

Ce qui est incroyable, c'est que Apple a réussi à nier le problème, dire que ses concurrents avaient aussi le problème (mais heu, il n'existe pas le problème non ?), et donner des solutions (étui, ouâ
€ le tenir différemment !) pour corriger le problème qui n'existe pas selon eux.

Et ça n'a pas eu l'air de déranger les fanboys, ce qui montre bien leur incapacité à raisonner comme des êtres humains normaux.


chouette Nokia n'est pas dans la liste.

soit c'est que Anandtech méprise cette marque, soit il n'y a rien a redire dessus.
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768 messages publiés
TheBalticFrench, le 18/02/2012 - 15:33
"Quand je roule avec ma Ferrari elle vire à gauche car ils l'ont mal équilibré, c'est bien chiant. Mais ça va je suis content car après 2 ans de réclamation auprès du constructeur il me proposé 2% de remboursement ou de mettre un poids sur l'aile droite de la voiture, c'est moche mais ça règle assez bien le problème. Merci l'italien!"

Tout est là. Franchement l'accord obtenu est définitivement pathétique. J'arrive pas à voir comment l'avocat des plaignants arrive à dire que 15$ sur un appareil vendu 1000$ correspond au préjudice subit quand cela concerne un vice caché de cet ampleur, affectant la fonctionnalité principale de l'appareil...

Je serais pas surpris qu'Apple ait gracieusement récompensé cet avocat pour avoir convaincu ses clients de repartir avec pour ainsi dire rien
Inscrit le 26/04/2005
367 messages publiés
chouette Nokia n'est pas dans la liste.

soit c'est que Anandtech méprise cette marque, soit il n'y a rien a redire dessus.

Manuel du C7, photo des emplacement à l'appui:

Emplacements des antennes
Évitez de toucher l'antenne lorsque celle-ci est en cours d'utilisation. Tout contact avec les antennes affecte la qualité de la communication et peut réduire l'autonomie de la batterie en nécessitant davantage de puissance en cours d'utilisation.

Tout le monde est touché, certains l'avouent, c'est tout...
Inscrit le 08/06/2011
69 messages publiés
Gorkk, le 19/02/2012 - 01:05
TheBalticFrench, le 18/02/2012 - 15:33
"Quand je roule avec ma Ferrari elle vire à gauche car ils l'ont mal équilibré, c'est bien chiant. Mais ça va je suis content car après 2 ans de réclamation auprès du constructeur il me proposé 2% de remboursement ou de mettre un poids sur l'aile droite de la voiture, c'est moche mais ça règle assez bien le problème. Merci l'italien!"

Tout est là. Franchement l'accord obtenu est définitivement pathétique. J'arrive pas à voir comment l'avocat des plaignants arrive à dire que 15$ sur un appareil vendu 1000$ correspond au préjudice subit quand cela concerne un vice caché de cet ampleur, affectant la fonctionnalité principale de l'appareil...

Je serais pas surpris qu'Apple ait gracieusement récompensé cet avocat pour avoir convaincu ses clients de repartir avec pour ainsi dire rien


Et toi on te paie combien pour sortir des chiffres au pifomètre?
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