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Free récompense les abonnés infidèles Fêtant cette année ses 10 ans d'existence, Free lance une opération assez novatrice à destination de ses anciens adhérents. Le FAI offre six mois d'abonnement gratuit s'ils décident de laisser tomber la concurrence pour revenir chez Free.
Le fournisseur d'accès Free a tenté une autre approche : séduire les anciens clients qui sont partis vers d'autres cieux pour les persuader de revenir. Pour cela, l'opérateur propose une formule pour le moins originale. Si vous êtes un ancien client et que vous êtes actuellement chez la concurrence, Free vous offre six mois d'abonnement gratuit si vous revenez. Cela représente une somme de 179,94 euros. Mais pour que cela ne grève pas trop les finances de l'opérateur, Free a posé certaines limites. Tout d'abord, il faut avoir reçu un e-mail de la part du FAI vous invitant à bénéficier de cette offre exceptionnelle. Ensuite, le nombre de places est limité à 1 000 anciens Freenautes. Vu le nombre assez faible de places disponibles, cela risque de partir assez vite, d'autant que l'opération prend fin le 10 juillet prochain. Enfin, Free veut éviter les plus futés qui seraient tentés de résilier leur abonnement Free pour en reprendre un autre aussitôt derrière. Il faut donc impérativement que l'internaute dispose d'un abonnement actif chez un concurrent. à lire aussi
  Prix indiqués avec livraison
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Commentaires à propos de «Free récompense les abonnés infidèles»
 plop42, le 01/01/1970 - 01:00 1000 abonnés c'est un essai (pour voir combien de personnes sont capables) ou buzz marketingSans doute, mais je n'imagine pas Free offrir six mois à tout le monde, ça risque de coûter cher !  Ce qui pourrait faire revenir des anciens clients chez eux, c'est que leur boitier FreeBox HD marche bien... des fois, c'est à s'arracher les cheveux tout de même.
Enfin, c'est toujours difficile de faire changer d'opérateur quelqu'un. Faut de gros argument bien convaincant. Les gens (moi compris, je suis un gens), une fois installés quelque part, ne bouge pas. Ou alors très peu. Renvoyer le matos, attendre le nouveau, l'installer, le reconfigurer en croisant les doigts pour éviter les mauvaises surprises et surtout, surtout, se défaire de ses habitudes. Oups.  Mindo, le 01/01/1970 - 01:00 Sans doute, mais je n'imagine pas Free offrir six mois à tout le monde, ça risque de coûter cher !Ce n'est pas le cas. C'est expliqué ici : Free : six mois d'abonnement gratuits à d'anciens Freenautes cette offre est réservée à seulement 1000 anciens abonnés de Free. De quoi en décevoir plus d'un. Autre limite, vous n'avez que 10 jours pour vous abonner à Free afin de profiter de ces six mois gratuits, l'offre uniquement valable que jusqu'au 10 juillet 2009. Enfin, afin de contrer les petits malins qui penseraient à résilier leur abonnement pour se réabonner aussitôt, Free précise qu'il faut absolument être abonné chez un autre FAI (au 1er juin) pour jouir de cette offre.  Ce qui pourrait faire revenir des anciens clients chez eux, c'est que leur boitier FreeBox HD marche bien... des fois, c'est à s'arracher les cheveux tout de même.Enfin, c'est toujours difficile de faire changer d'opérateur quelqu'un. Faut de gros argument bien convaincant. Les gens (moi compris, je suis un gens), une fois installés quelque part, ne bouge pas. Ou alors très peu.Renvoyer le matos, attendre le nouveau, l'installer, le reconfigurer en croisant les doigts pour éviter les mauvaises surprises et surtout, surtout, se défaire de ses habitudes. Oups.
Je pense que l'argument principal c'est le gain de près de 200 euros, non négligeable, surtout par les temps qui courent.  Dans mon cas, ca sera simple. Si ils fibrent l'immeuble, je reviens chez eux.
 D'ailleurs, le premier qui me livrera la fibre (pas le cable de miséricable) à un prix décent (je suis à 29, je peux faire l'effort d'aller jusqu'à 39 si besoin est), je passe chez lui.  Marre de payer pour du "jusqu'à 24M" et de n'avoir que du 2.5M.  et dire que j'etait dans ce cas ...
j'ai quitté free il y a 2-3 ans car pas de dégroupage possible (alors que chez cegetel si) et je suis retourné chez free il y a 2 mois (car entretemps ya le degroupage) bref pour 2 malheureux mois je suis vert ...  EodPrime, le 01/01/1970 - 01:00 et pour les petits malins qui (re)résilient au bout de 6 mois?Bah tu vas payer les frais de résiliation (96€ - 3€ / mois d'abonnement)  @ juicelink & jaroh
Oui, 180 euros, c'est toujours ça de pris, c'est vrai (enfin c'est pas moi qui irait cracher d'ssus :-D) Mais du temps où Orange proposait une offre Internet à 10 ou 15 euros plus cher que Free, ça n'a pas empêchaient les gens d'y souscrire. Je ne crois que l'économie soir le coeur des attentes des consommateurs en matières d'abonnement internet. Mais ce n'est que l'avis d'un... consommateur justement. Pas de quelqu'un du marketing qui dispose de sondage et de ce genre de choses :-) CA c est du commerce ils ont raison !!!!!!! c est tout bénef pour le consommateur de toute façon sfr c est nase et orange c est plus cher !!!
@ juicelink & jaroh
Un début d'explication au mystère orange ? Oui, 180 euros, c'est toujours ça de pris, c'est vrai (enfin c'est pas moi qui irait cracher d'ssus :-D) Mais du temps où Orange proposait une offre Internet à 10 ou 15 euros plus cher que Free, ça n'a pas empêchaient les gens d'y souscrire. Je ne crois que l'économie soir le coeur des attentes des consommateurs en matières d'abonnement internet. Mais ce n'est que l'avis d'un... consommateur justement. Pas de quelqu'un du marketing qui dispose de sondage et de ce genre de choses :-) Dans l'esprit de beaucoup de gens Orange = FT = le mieux , le sans souci... Cette idée est toujours largement répandue aujourd'hui...au moins dans certaines tranches d'âge chez les consommateurs "lambdas"qui veulent un accès Internet. @d.i.t.ass : Pour ma part je n'enverrais pas de fleurs à orange, mais je dois leur reconnaître une chose : Aucun problème, activation très rapide à l'époque.
Si je ne passe pas chez free, c'est parce que j'ai eu vent dans mon entourage d'attente jusqu'à 3mois. Certes, ce n'est sans doute pas du ressort de free ce délai, mais il reste là. Pour certains comme moi, le choix d'Orange est une obligation car c'est le seul FAI à me proposer la télé pour l'instant. Aucun autre n'a dégroupé mon central :-(
@d.i.t.ass : Pour ma part je n'enverrais pas de fleurs à orange, mais je dois leur reconnaître une chose : Aucun problème, activation très rapide à l'époque.
Ce que tu dis est exact et vient donc ajouter à Orange = FT... Si je ne passe pas chez free, c'est parce que j'ai eu vent dans mon entourage d'attente jusqu'à 3mois. Certes, ce n'est sans doute pas du ressort de free ce délai, mais il reste là. >>>Par lambdas je désignais les consommateurs Internet qui ne sont pas des " internautes avertis". Il s'agit d'un des termes employés dans le commerce pour désigner les consommateurs "classiques". Natasha, le 01/01/1970 - 01:00 Mindo, le 01/01/1970 - 01:00 Sans doute, mais je n'imagine pas Free offrir six mois à tout le monde, ça risque de coûter cher !Ce n'est pas le cas. C'est expliqué ici : Free : six mois d'abonnement gratuits à d'anciens Freenautes cette offre est réservée à seulement 1000 anciens abonnés de Free. De quoi en décevoir plus d'un. Autre limite, vous n'avez que 10 jours pour vous abonner à Free afin de profiter de ces six mois gratuits, l'offre uniquement valable que jusqu'au 10 juillet 2009.
Enfin, afin de contrer les petits malins qui penseraient à résilier leur abonnement pour se réabonner aussitôt, Free précise qu'il faut absolument être abonné chez un autre FAI (au 1er juin) pour jouir de cette offre. J'ai mal formulé ma réponse :-) ; En fait, je voulais dire que je n'imaginais pas Free étendre son offre et l'offrir à tout le monde et sans limites.
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Comment attirer de nouveaux abonnés ? C'est la question essentielle pour les FAI français. Le marché étant surtout dominé par trois grands acteurs (Orange, SFR/Neuf et Free), il n'est pas évident pour les équipes marketing de proposer des offres vraiment différentes des concurrents. Offre triple ou quadriplay, remboursement des frais de résiliation, accès à l'Internet 3G à petit prix... ce n'est pas les pistes qui manquent. Mais est-ce vraiment convaincant pour l'internaute ?
Bravo à eux, et à ceux qui viennent de changer de FAI.
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