Nous le savions, Free a brutalement changé ses conditions de passage à la Freebox en imposant sans préavis un paiement de 59,99 € aux abonnés qui souhaitent bénéficier des services TV et téléphonie permis par le boîtier noir. Si vous faites partie de ceux qui trouvent cela anormal, vous ne devriez pas ! Free le fait "pour vous être agréable"...
Voici le courrier rapporté par Jipécé sur notre forum, et reçu par certains Freenautes qui demandaient des précisions à Free concernant l'échange Freebox/Sagem :
Bonjour,
Nous vous rappelons que dans le cadre de son offre d'accès à Internet, Free met gracieusement à la disposition de ses abonnés un équipement terminal de connexion (Freebox ou Sagem). Il convient de rappeler que l'offre initiale de mise à disposition d'un modem par Free n'engage en aucune manière Free à mettre à la disposition de ses abonnés les nouvelles générations de modem.
Vous disposez aujourd'hui d'un terminal Sagem. Free propose, depuis le 25 juin 2004, à ses abonnés ADSL de renouveler leur modem Sagem par un modem Freebox afin de bénéficier des nouvelles offres de services. Si vous souhaitez bénéficier de cette proposition de renouvellement, nous vous informons au préalable que ce service vous sera facturé 59,99 euros au titre des frais administratifs engagés par Free. A titre exceptionnel et pour vous être agréable, Free a décidé de ne pas vous demander la restitution du terminal Sagem. Par conséquent, une fois les frais de renouvellement acquittés et le nouveau modem Freebox, propriété de Free, mis à votre disposition, Free s'engage à renoncer à ses droits de propriété sur le terminal Sagem à votre profit.
Merci de l'attention que vous portez à nos services.
Cordialement, Catherine - Services FREE -
Mention spéciale pour l'humour de Catherine donc, qui nous informe que Free, "à titre exceptionnel", ne reprend pas le modem SAGEM, alors qu'ils ne le reprendront de toute façon plus jamais. Celui qui veut bénéficier des services TV et téléphonie devra s'acquitter des 59,99 € et sera alors propriétaire du modem ADSL, et deviendra locataire de la Freebox. Alors que celui qui renonce à la Freebox gardera son SAGEM, sauf résiliation où le renvoie reste obligatoire (sous peine de facturation selon l'ancienneté).
Mais le prix du jury va toutefois à l'expression "pour vous être agréable", qui comblera de joie tous ceux qui pensaient à tort qu'il était plus désagréable de renvoyer le SAGEM en échange gratuit d'une Freebox que de payer 59,99 €.
http://adsl.free.fr/...BOX180304VF.pdf
et le plus rigolo dans tous ça c que ça se trouve juste en dessous de la phrase que tu as copié/collé ..."Free lance la téléphonie gratuite pour tous ! Nouveau
Tous les nouveaux abonnés de Free Haut-Débit vont maintenant recevoir le boîtier Freebox"... dans lire le communiqué
donc sans les traité de gros escrocs je pense que tu seras d'accord pour dire qu'il ne sont pas très clair sur l'offre freebox
Free lance la téléphonie gratuite pour tous !( ça c le gros titre)
Tous les abonnés de Free Haut-Débit vont maintenant recevoir le boîtier Freebox .
Ils vont pouvoir bénéficier de l'accès à Internet à très haut débit
et de la téléphonie gratuite en France métropolitaine( ça c écrit en gros )
Free propose à tous ses nouveaux abonnés la Freebox, qu'ils soient en zone dégroupée ou non dégroupée
pour seulement 29,99 euros par mois, sans frais d'accès et sans engagement de durée. ( et ça c le texte de taille classique)
donc ce qui attire le plus l'oeil c le gros titre ( et la on pourrait croire que c pour toute la planete )
ensuite les gros caractere te rappele que c'est pour tous les abonnés ( et la on pourrait croire que c'est anciens et nouveaux abonné)
et pour finir le texte te dis la que c juste pour les nouveaux abonné...
dis donc faut quand bien être très attentif pour lire la véritable offre
la preuve c que nous y avons tous les deux lu ce que nous voulions bien lire...
@Yobi
Mais bien sur! Tu penses pas plutôt que ça te permet surtout d'economiser des frais de port inutiles?
De toute façon tu peux dire ce que tu veux, tu resteras toujours le même mongole qui aurait été le premier à gueuler si Free avait demander la restitution du Sagem... :/
@OQP
Ah ouais, autant pour moi...
En fait j'ai pas acrobat reader donc j'avais pas pu lire le communiqué, mais j'avoue être quand même un peu étonné... je comprend pas pourquoi ils n'ont pas mis "nouveaux" sur la deuxième ligne, ça pourrait quand même porter à confusion c'est vrai :/ Enfin bon la ligne d'après il précise déjà bien que c'est uniquement pour les nouveaux abonnés, mais ça ne leur aurait rien coûté de l'indiquer la première fois aussi... Enfin bon! Sinon pour le titre, j'suis désolé mais c'est normal, c'est la presse, t'as toujours le gros titre qui attire l'oeil et l'article qui donne le détail... quel neuneu va s'arrêter au titre???
Bon voilà qui est clair maintenant, je pense qu'on a assez échangé nos avis la chose, et qu'il vaut mieux s'arrêter sur un bon point... maintenant chaqun pourra penser de Free qu'ils sont les pires escrocs, le père noel, voire même une secte... je pense qu'on est assez grand pour tirer un peu de tout ça...
J'ai été vraiment deçu du retournement de situation du groupe illyad envers les "anciens" abonnés de Free. Ils peuvent ce la mettre ou je pense leurs Freebox car je me demande, quel coup fourré ils nous pondrons dans quelques mois pour pouvoir continuer de profiter de la téléphonie et tv.
Pour ma part j'attend encore un peu voir si oui ou non Free va arrêter son arnaque. Ayant reçu le Sagem alors qu'un voisin avait la Freebox, j'ai immédiatement demandé à Free des explications. J'avais reçu comme réponse un mail du service Client de Free le 30 janvier 2003 _et oui !(fautes d'origine):
"--
Madame, Monsieur
Bonjour,
Le modem sagem vous ai envoyé à titre provisoire.
La freebox vous sera envoyée dès que les conditions techniques le
permettrons (dégroupage)
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FREE et FREETELECOM vous présentent ses meilleurs voeux
pour l'année 2003 et vous remercie de votre fidélité.
Merci de l'attention que vous portez à nos services.
Cordialement, Mahamat - FREE -"
En outre sur un dépliant récent de Free (mars 2004) on trouve cette info bien sympa _ [toujours en ligne il y a 2 semaines] :
« Free lance la téléphonie gratuite pour tous !
Tous les abonnés de Free Haut-Débit vont maintenant recevoir le boîtier Freebox .
Ils vont pouvoir bénéficier de l'accès à Internet à très haut débit et de la téléphonie gratuite en France métropolitaine " (http://adsl.free.fr/tel/CP-FREEBOX180304VF.pdf)
Donc pour ne pas me faire allumer par certains fanatiques de Free, j'explique bien que Free n'est pas la fin du monde comme FAI, que en effet cette societé a lancé la baisse des abonnements..., Mais cela n'excuse pas le mensonge et la tentative d'escroquerie qui sont graves et interdit.
Pour ma part, je sais que cette proposition est illégale car j'ai reçu ce mail (voir plus haut) qui m'annonce que je vais recevoir la Freebox lors de mon dégroupage qui a eu lieu il y a plus d'un an à présent. Je suis contente de profiter de l'offre de Free (5,7 Mbits/s pour 30€), bien qu'il y ait eu des caffouillages monumentaux dès le début (attente longue, plantages, déconnexion de plusieurs semaines...) pas évident lorsque l'on bosse !
Mais bon en attendant un peu ça finit toujours par marcher alors, on va bien finir par la recevoir cette gadjet box...
salut tout le monde !
j'aimerai savoir si quelqu'un pourrai m'éclairer sur 2 questions :
- 1°) Je suis abonné a free adsl haut débit, j'ai le sagem fast 908,je suis dans le 91 (zone celon free en cours de dégroupage) mais je suis toujours en 1024k alors que sur les publicités du 6 Mbit/s pour les zones dégroupées ils mettent : "Débit en zone non dégroupée: 2048 kbit/s en réception / 128 kbit/s en émission" (http://adsl.free.fr). Donc pourquoi ne suis-je pas en 2048k et que faire ?
- 2°) J'aimerai passer en freebox, si quelqu'un peut me donner le lien pour renouveler du modem vers la freebox (car je ne trouve pas la page sur le site free) et est-ce qu'aujourd'hui encore on doit payer 60 euros pour le passage a la freebox ?
Voila je sais vraiment pas quoi faire si quelqu'un peut m'éclairer se serai sympa.
et le plus rigolo dans tous ça c que ça se trouve juste en dessous de la phrase que tu as copié/collé ..."Free lance la téléphonie gratuite pour tous ! Nouveau
Tous les nouveaux abonnés de Free Haut-Débit vont maintenant recevoir le boîtier Freebox"... dans lire le communiqué
donc sans les traité de gros escrocs je pense que tu seras d'accord pour dire qu'il ne sont pas très clair sur l'offre freebox