Nous le savions, Free a brutalement changé ses conditions de passage à la Freebox en imposant sans préavis un paiement de 59,99 € aux abonnés qui souhaitent bénéficier des services TV et téléphonie permis par le boîtier noir. Si vous faites partie de ceux qui trouvent cela anormal, vous ne devriez pas ! Free le fait "pour vous être agréable"...
Voici le courrier rapporté par Jipécé sur notre forum, et reçu par certains Freenautes qui demandaient des précisions à Free concernant l'échange Freebox/Sagem :
Bonjour,
Nous vous rappelons que dans le cadre de son offre d'accès à Internet, Free met gracieusement à la disposition de ses abonnés un équipement terminal de connexion (Freebox ou Sagem). Il convient de rappeler que l'offre initiale de mise à disposition d'un modem par Free n'engage en aucune manière Free à mettre à la disposition de ses abonnés les nouvelles générations de modem.
Vous disposez aujourd'hui d'un terminal Sagem. Free propose, depuis le 25 juin 2004, à ses abonnés ADSL de renouveler leur modem Sagem par un modem Freebox afin de bénéficier des nouvelles offres de services. Si vous souhaitez bénéficier de cette proposition de renouvellement, nous vous informons au préalable que ce service vous sera facturé 59,99 euros au titre des frais administratifs engagés par Free. A titre exceptionnel et pour vous être agréable, Free a décidé de ne pas vous demander la restitution du terminal Sagem. Par conséquent, une fois les frais de renouvellement acquittés et le nouveau modem Freebox, propriété de Free, mis à votre disposition, Free s'engage à renoncer à ses droits de propriété sur le terminal Sagem à votre profit.
Merci de l'attention que vous portez à nos services.
Cordialement, Catherine - Services FREE -
Mention spéciale pour l'humour de Catherine donc, qui nous informe que Free, "à titre exceptionnel", ne reprend pas le modem SAGEM, alors qu'ils ne le reprendront de toute façon plus jamais. Celui qui veut bénéficier des services TV et téléphonie devra s'acquitter des 59,99 € et sera alors propriétaire du modem ADSL, et deviendra locataire de la Freebox. Alors que celui qui renonce à la Freebox gardera son SAGEM, sauf résiliation où le renvoie reste obligatoire (sous peine de facturation selon l'ancienneté).
Mais le prix du jury va toutefois à l'expression "pour vous être agréable", qui comblera de joie tous ceux qui pensaient à tort qu'il était plus désagréable de renvoyer le SAGEM en échange gratuit d'une Freebox que de payer 59,99 €.
Mentir c'est mal! Voici un echange de mail entre moi et la fabuleuse...hotline de free
Je pense que vous noterez comme moi le "sans frais"
----- Original Message -----
From: "hotlineADSL-mamadou via RT"
To:
Sent: Wednesday, January 07, 2004 2:45 PM
Subject: [freetelecom.fr #1297495] modem sagem
> Bonjour,
> lorsque j'ai souscrit à free (au debut de l'offre adsl) l'offre etait
3 mois
> gratuits ou le modem offert.
> Je me demande donc comment cela va se passer lorsque je vais avoir la
free
> box.
> En effet le modem m'appartient vu que je n'ai pas eu les 3 mois
gratuits,
> vous allez donc m'envoyer la free box sans retour du modem sagem.
> C'est bien cela?
> Merci
> Cordialement
--
Madame, Monsieur
Vous devez effectivement recevoir une free box par la suite (car vous
êtes à moins de 2500m du central téléphonique), mais cet envoi devrait
se faire automatiquement en début d?année et sans générer de frais
Merci de l'attention que vous portez à nos services.
Cordialement, Mamadou-hotline FreeADSL
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gloobiboolga, note le verbe au conditionnel et non au futur dans la réponse de Free... "cet envoi DEVRAIT se faire automatiquement en début d'année et sans générer de frais"
C'était vraiment très intéressant...
D'autre part ça m'étonnerait vraiment qu'un FAI promette mont et merveille sur des papiers officiel de type contrat et autre car ça serrait la porte ouverte des poursuites faciles pour pub mensongère et/ou d'autres motifs.
et bien voici le mail que je viens de recevoir (ceci dit ils sont très rapide pour répondre)
> bonjour
> étant déja inscrit chez free depuis plusieurs mois et étant dégroupé
> je voulais savoir de manière claire et précise:
>
> si je peux bénificié de l'offre free-box sans frais suplémentaires
>
> en effet j'entends dire que pour les anciens abonnés la passage à la
> freebox couterais 60 euros(ce qui n'est pas mentionné sur votre site)
> merci de me dire ce qu'il en est
>
> accéder à l'interface de contact du client:
> http://hopost.free.fr/index.php?id=
>
Une fois votre demande validée, Free procédera sous une vingtaine de
jours à l'envoi de votre modem Freebox. Vous pourrez suivre
l'avancement de cet envoi sur la console de suivi de commande que nous
mettons à votre disposition sur notre site Internet en rubrique "Votre
compte".
Cette opération de remplacement de modem Sagem contre un modem Freebox
est facturée 59,99 Euros. Une fois en possession de votre Freebox, vous
deviendrez alors propriétaire du modem Sagem dont vous disposez déjà.
En revanche, le modem Freebox mis à votre disposition restera la
propriété de Free conformément aux stipulations de nos Conditions
Générales de Vente.
Cette procédure sera assurée pour au minimum 5000 clients chaque mois.
Pour les clients IP/ADSL 512 et 1024, cette procédure sera possible un
peu plus tard.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations, n'hésitez
pas à nous contacter.
Merci de l'attention que vous portez à nos services.
et voila ce qu'il marque sur leur site
"Les anciens abonnés ne disposant pas encore de la Freebox se verront proposer l'échange de leur modem Sagem contre une Freebox à compter du deuxième trimestre 2004."
c vrai que marquer comme ça on pourrait croire que l'échange est gratuit
"ok free fait des trucs bien mais est ce une raison pour se taire lorsqu'il fait des choses mals ?"
Si ça compense, pourquoi pas?
"pour finir ça fait très longtemps que j'entends parler de la freebox comme une offre incroyable qui va tout tuer et patati et patata une fois de plus free a la pointe de l'innovation et tout ça gratos... et au final t'a une offre qui ressemble a celle de la concurrence"
Attends, mais rien à voir là! On parle de trucs officiels, pas de la dernière rumeur qu'on a entendu au coin de la rue... Et puis si t'es assez con pour prendre comme argent comptant tout ce que les gens disent, encore une fois, va pas le reprocher à Free!
je ne crois rien du tout
j'utilise mon modem pour internet pas pour la téléphonie ( je consomme 3 euros de communication téléphonique par mois) et je n'ai pas la télé (et je m'en fous)
je ne me suis pas inscrit chez free pour la freebox mon sagem me suffit largement
je note juste que free n'est pas clair du tout à propos de ces offres
Attends, mais rien à voir là! On parle de trucs officiels, pas de la dernière rumeur qu'on a entendu au coin de la rue...
je ne savais pas que l'offre freebox était une rumeur entendue au coin de la rue...
de plus pourquoi me traite tu de con ? est ce ton coté faciste qui ne supporte la contradiction ou plus simplement est ce parceque tu as 12 ans et que tu t'ennuies pendant tes vacances ???
je trouve que çà ressemble quand même à la vente forcée d'un vieux modem qui vaut 20 euro sur les sites d'occaz.
Ceci dit il est vrai qu'il y a des services très intéressants offerts sans surplus d'abonnement...
"pour finir ça fait très longtemps que j'entends parler de la freebox comme une offre incroyable qui va tout tuer et patati et patata une fois de plus free a la pointe de l'innovation ET TOUT CA GRATOS... "
C'est le gratos la rumeur, Free n'a jamais dit qu'il allait donner des freebox GRATUITEMENT à tous leurs anciens abonnés, les gens se sentent bernés parce qu'ils croient n'importe quoi... mais faut bien rejeter la faute sur quelqu'un d'autre que nous, n'est-ce pas?
"je note juste que free n'est pas clair du tout à propos de ces offres"
Heu... c'est pas vraiment le discours que tu as tenu depuis le début, mais c'est pas grave...
Et puis je ne t'ai pas traité de con (enfin pas à ce que je sache), j'ai juste dit "SI t'es assez con..." maintenant c'est à toi de voir si je t'ai traité ou pas de con, et le cas échant, sache que j'en suis désolé :/
@toutou= C'est le gratos la rumeur,Free n'a jamais dit qu'il allait donner des freebox GRATUITEMENT à tous leurs anciens abonnés
Paris le 18 Mars 2004
Free lance la téléphonie gratuite pour tous ! (pour tous, tu sais lire toutou j'espère)
Tous les abonnés de Free Haut-Débit vont maintenant recevoir le boîtier Freebox .
Ils vont pouvoir bénéficier de l'accès à Internet à très haut débit
et de la téléphonie gratuite en France métropolitaine
ça je viens de le choper sur le site de free a l'instant
donc si tu pouvais arretter de dire n'importequoi ça nous ferais des vacances
@ "je note juste que free n'est pas clair du tout à propos de ces offres"
Heu... c'est pas vraiment le discours que tu as tenu depuis le début, mais c'est pas grave..."
je n'ai pas du le dire assez car apparement tu n'a toujours pas compris tu es un peu lent non (le médeçin te prescrit des trucs ou quoi ? )
@ Et puis je ne t'ai pas traité de con (enfin pas à ce que je sache), j'ai juste dit "SI t'es assez con..." )
alors la bravo! tu te relis des fois ???
et puis le coté arrettez de vous plaindre, fallait pas croire ce qu'on vous raconte moi j'appelle ça des excuses à la Jaques Chirac (ou à la Raffarin si vous préférez )
Par ailleurs, selon la dernière newsletter de l'ADUF, qui rapporte des propos de Rani Assaf sur Usenet, les "migrants" Sagem -> Freebox pourraient avoir la bonne surprise d'être les premiers utilisateurs de la Freebox v4. A suivre... (source grenouille.com)
Free abuse quand même, parler de V4 alors qu'ils sont pas capable de distribuer des V3 c'est plutot limite comme procédé.
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.
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Quote : Sans kad, ratatium dérive complètement ... ;-(
Faut arrêter, qu'est ce que fait une news comme cell-ci dans ratatium. C'est une prise de position d'un des modos de ratatium ... C'est n'importe quoi ?!
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Franchement tu sait pas qui est Guillaume Champeau ?
@ OQP
"Free lance la téléphonie gratuite pour tous ! (pour tous, tu sais lire toutou j'espère)"
Ben, je ne sais pas pour toutou, mais moi si je lis bien ce qui est écrit, c'est la téléphonie qui est gratuite (donc l'abonnement téléphonique) et non pas le modem (le moyen pour utiliser la téléphonie), parce que sinon ça veut aussi dire qu'il fournisse aussi gratuitement le téléphone à brancher sur la freebox, non?
Perso voilà ske G a dire :
Ca fait mal au c.. d'etre un abonné de la première heure, avec un Sagem de M.... qui a posé des pb de voltage, pilotes, etc. d'avoir quasiment aidé la HL Free à résoudre les de l'époque, pour se voir "remercié" en payant 60 € pour avoir les memes avantages que les nouveaux abonnés, qui n'ont rien fait d'autre que de choisir Free.
Ca c la langue du "tant mieux pour eux et tant pis pour nous", en bref on ratisse large et tant pis pour les autres, meme s'il sont été fidèles.
Nous aussi, les "vieux de la vieille" on avait choisi Free.... fut un temps ou l'esprit "Free" était tout autre.
Je trouve cela inadmissible, tout simplement.
J'attend maintenant de voir ske vont faire les autres FAI avec un produit équivalent à la freebox, et meme sya qq euros de plus, je préfèrerai me casser de chez Free, qui a bien changé depuis sa mise en bourse.
Le piédestal de Free commence à vaciller moi je vous le dis, et c'est pas terminé, le pire c'est qu'ils sont eux-meme a l'origine de leur déchéance.
@shiranai
tu mets le doigt sur le discour commercial
comment dire qqchose de suffisament vague pour ratisser large et attirer le client et ensuite se servir de ce vague pour pouvoir se désister.
ce que je veux dire c'est que la freebox gratuite pour tous n'est pas une rumeur née au coin de la rue mais bien une idée véhiculée par le discour commercial de free
et lorsque tu dis que la téléphonie gratuite signifie la gratuité de l'abonnement et non pas le modem je dirais que c'est ton interprétation (c'est aussi l'interprétation de free remarque ) ) et cela montre bien a quel point leur discour est flou car dans la téléphonie gratuite pour tous on peut aussi y lire que free va filer des freebox a tout le monde (même au rwanda? )... plus le téléphone comme tu le signale
perso je ne cherche pas a casser free (dailleurs j'y suis j'y reste) mais je trouve que leur discour est de plus en plus bancal et que leur fameuse gratuité est de moins en moins d'actualité ( cf pas d'engagements mais des frais de résiliation,gratuit pour tous sauf pour les anciens etc ...)
On prend les mêmes et on recommence?
Allez je vais me remettre à contrer tes arguments pourris, et tu vas encore en trouver d'autre encore plus pourris c'est ça?
Bon pour l'instant ça m'a pas encore saoulé donc ça va...
"comment dire qqchose de suffisament vague pour ratisser large et attirer le client et ensuite se servir de ce vague pour pouvoir se désister."
=Argument pourri ==> pourquoi tu parles d'ATTIRER LE CLIENT alors que les nouveaux clients, eux, sont automatiquement freebox? On parlait bien jusque là d'anciens abonnés? (à moins que Free cherche aussi à les attirer )
Et puis on se demande qui ne sait pas lire entre nous deux... (ou pas plus d'une ligne en tout cas), j'explique (bah ouais t'es pas mal lourd quand même, faut y aller doucement):
Première ligne: Free lance la téléphonie gratuite pour tous ! Nouveau
Deuxième ligne: Tous les nouveaux abonnés de Free Haut-Débit vont maintenant recevoir le boîtier Freebox
Ah bah oui guignol on parle bien de tous les NOUVEAUX ABONNES... ça va pas trop dur à suivre? Allez je rajoute quand même une couche de sureté, on sait jamais:
pour tous = dans ce cas, "tous" fait référence aux nouveaux abonnés, voire même aux nouveaux abonnés rwandais, mais pas aux anciens, donc PAS A TOI!
Bon ok j'arrête c'est juste que c'est grave chiant de voir ce genre de commentaire :/
Allez, sans rancunes
sans rancune ça c sur )
sinon vraiment désolé mais tu as encore mal lu mes propos (lis jusqu'au bout je suis gentil après)
regarde je fais du copié collé
...Tous les abonnés de Free Haut-Débit vont maintenant recevoir le boîtier Freebox ....
ça c'est ce que j'ai récupéré sur leur site hier(copié/collé)
regarde maintenant ce que tu écris
...Deuxième ligne: Tous les nouveaux abonnés de Free Haut-Débit vont maintenant recevoir le boîtier Freebox...
n'as tu pas l'impression d'avoir rajouté le mot "NOUVEAUX" ??
car tout notre différent est la ,moi je dis(enfin c ratiatum qui le dis moi j'essaye de le démontrer) que free a promis la freebox gratos à tous ses abonnés (et dans tous il ya anciens comme nouveaux) et la preuve est sur leur site donc la gratuité de la freebox n'est pas une rumeur ( ce n'est pas une réalité non plus) et c free qui en jouant sur les mots l'a fait naitre
maintenant pour ce qui est de mes "petites casses assassines" as tu remarquer que tu t'es spécialisé dans la critique et que la plupart de tes commentaires sont dirigés contre qqun
t'a un message a faire passer, dis le, mais ne t'en prends pas aux autres ( pas de manière systématique en tout cas )
désolé mais relis tes messages et compte le nombre de fois ou tu dis "con" "guignol" "pourri"(je ne suis pas mr prude,mais il y a des limites)
et puis au momment ou je commence a te trouver sympathique boum t'arrive et tu tailles tout le monde et la finesse n'est pas ton fort et la j'me dis purée il est indécrotable celui là.
maintenant a toi de choisir sois tu continu dr no et si tu casses tu te feras casser (et je ne te louperais pas)
soit tu gardes ton esprit critique mais avec de la souplesse et de l'ouverture d'esprit
véri cimepeule no ?
et le mot de la fin si comme tu le dis tu trouves mes remarques lourde a la fin pense a tous ceux que tu as décendu en fleche
(ex parmis pouh lala je compte même plus)...Mais c'est vraiment un guignol ce just4see... ton humour fait vraiment peine à voir... (tort ou raison ce n'est pas sympa pour just4see)
alors ne fait pas aux autres ce que tu ne veux pas que l'on te fasse (pffiuuu je ne suis pas si moralisateur que ça d'habitude)
et pour finir a la toutou wouaaa mais oqp n'importe quoi la ,mdr ce mec la ne dois pas savoir ce qu'est un hors sujet si t trops con pour croire tes conneries ("euh non j'ai pas dit con ")je ne peux rien pour toi mon pauvre
maintenant fais ce que tu veux mais moi je passe à autre choses
un tit bisou? pour dire que c finit
Bon tu m'excuseras mais je me permet juste pour dernière petite reponse pou que tout soit clair
"Tous les abonnés de Free Haut-Débit vont maintenant recevoir le boîtier Freebox .... ça c'est ce que j'ai récupéré sur leur site hier(copié/collé)"
Ouais, si tu le dis.. enfin moi je n'ai pas rajouté de "nouveaux" j'y peux rien si c'est ce qu'il y a marqué sur le site de Free: http://adsl.free.fr http://adsl.free.fr/tel/
Donne moi l'adresse sur le site de Free où t'as trouvé le texte sans ce "nouveaux" (sinon j'en deduirais que ton copié/collé n'aime pas le mot "nouveaux"?
"maintenant pour ce qui est de mes "petites casses assassines" as tu remarquer que tu t'es spécialisé dans la critique et que la plupart de tes commentaires sont dirigés contre qqun t'a un message a faire passer, dis le, mais ne t'en prends pas aux autres ( pas de manière systématique en tout cas )"
Ben, si j'ai un message à faire passer, ça serai sans doute: "FREE NE VOUS VOLE PAS", tout simplement... mais c'est dur de le faire comprendre, alors j'ESSAYE de démontrer (aux personnes qui peuvent comprendre seulement, les nadasurf just4see et compagnie sont irrécupérables) que ce n'est pas forcement le cas (en tout cas pas autant que tout le monde veut le faire croire)...
Je dis bien "pas forcement le cas" parce que le gars qui dit juste que Free n'avait pas été très clair lorsqu'il parlait "d'échange de sagem contre freebox" là je dis pas, mais le mongole qui crie au vole, qui veut signer une pétition persuadé d'être une victime, qui veut assigné Free en justice (si, si y'en a eu un) etc... ben voilà quoi... après si y'a que des commentaires comme ça, là on pourrait croire que je suis effectivement "spécialisé dans la critique"
)
Je pense que vous noterez comme moi le "sans frais"
----- Original Message -----
From: "hotlineADSL-mamadou via RT"
To:
Sent: Wednesday, January 07, 2004 2:45 PM
Subject: [freetelecom.fr #1297495] modem sagem
> Bonjour,
> lorsque j'ai souscrit à free (au debut de l'offre adsl) l'offre etait
3 mois
> gratuits ou le modem offert.
> Je me demande donc comment cela va se passer lorsque je vais avoir la
free
> box.
> En effet le modem m'appartient vu que je n'ai pas eu les 3 mois
gratuits,
> vous allez donc m'envoyer la free box sans retour du modem sagem.
> C'est bien cela?
> Merci
> Cordialement
--
Madame, Monsieur
Vous devez effectivement recevoir une free box par la suite (car vous
êtes à moins de 2500m du central téléphonique), mais cet envoi devrait
se faire automatiquement en début d?année et sans générer de frais
Merci de l'attention que vous portez à nos services.
Cordialement, Mamadou-hotline FreeADSL
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