Nous le savions, Free a brutalement changé ses conditions de passage à la Freebox en imposant sans préavis un paiement de 59,99 € aux abonnés qui souhaitent bénéficier des services TV et téléphonie permis par le boîtier noir. Si vous faites partie de ceux qui trouvent cela anormal, vous ne devriez pas ! Free le fait "pour vous être agréable"...
Voici le courrier rapporté par Jipécé sur notre forum, et reçu par certains Freenautes qui demandaient des précisions à Free concernant l'échange Freebox/Sagem :
Bonjour,
Nous vous rappelons que dans le cadre de son offre d'accès à Internet, Free met gracieusement à la disposition de ses abonnés un équipement terminal de connexion (Freebox ou Sagem). Il convient de rappeler que l'offre initiale de mise à disposition d'un modem par Free n'engage en aucune manière Free à mettre à la disposition de ses abonnés les nouvelles générations de modem.
Vous disposez aujourd'hui d'un terminal Sagem. Free propose, depuis le 25 juin 2004, à ses abonnés ADSL de renouveler leur modem Sagem par un modem Freebox afin de bénéficier des nouvelles offres de services. Si vous souhaitez bénéficier de cette proposition de renouvellement, nous vous informons au préalable que ce service vous sera facturé 59,99 euros au titre des frais administratifs engagés par Free. A titre exceptionnel et pour vous être agréable, Free a décidé de ne pas vous demander la restitution du terminal Sagem. Par conséquent, une fois les frais de renouvellement acquittés et le nouveau modem Freebox, propriété de Free, mis à votre disposition, Free s'engage à renoncer à ses droits de propriété sur le terminal Sagem à votre profit.
Merci de l'attention que vous portez à nos services.
Cordialement, Catherine - Services FREE -
Mention spéciale pour l'humour de Catherine donc, qui nous informe que Free, "à titre exceptionnel", ne reprend pas le modem SAGEM, alors qu'ils ne le reprendront de toute façon plus jamais. Celui qui veut bénéficier des services TV et téléphonie devra s'acquitter des 59,99 € et sera alors propriétaire du modem ADSL, et deviendra locataire de la Freebox. Alors que celui qui renonce à la Freebox gardera son SAGEM, sauf résiliation où le renvoie reste obligatoire (sous peine de facturation selon l'ancienneté).
Mais le prix du jury va toutefois à l'expression "pour vous être agréable", qui comblera de joie tous ceux qui pensaient à tort qu'il était plus désagréable de renvoyer le SAGEM en échange gratuit d'une Freebox que de payer 59,99 €.
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1) Non abonné Free :
"Je quitte mon ancien provider pour vous rejoindre et ainsi bénéficier de votre offre internet, TV et téléphone illimité. Comment faire ?"
Réponse Free :
"La bienvenue, signez ici (lol) tout est gratos, la Freebox 3 itoo flambant neuve (oubliez votre ancien modem qui ne servira plus) et on vous ouvre un nouveau dossier bien entendu gratos ! et blabla bla, et blabla bla (ce sont les petits caractères illisibles et toujours cités en marge (dans ce cas de figure, ce sont les mm que pour les anciens membres)"
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2) Abonné Free (ancien ou tout juste inscrit, Sagemisé de force ou de gré) :
"Je RESTE abonné chez vous, étant BON CLIENT et souhaite MOI AUSSI bénéficier de CERTES, ces "nouveaux services offerts" (qui ont toujours été présentés comme faisant partie de l'évolution naturelle de l'offre pour laquelle j'ai souscris), càd TV et téléphone illimité. Comment faire ?"
Réponse Free :
"Euh... quoi, encore là ? Euh... chef, on fait quoi des neuneux de la première heure ? Ah... vous êtes sûr ? Euh... ok, ok, okayyyy ! Bon, alors vous avez signé... (mdr le con !). Bon, on t'explique mon tit gars, lentement et sûrement pour que tu comprennes bien (mdr, voir le style de "Catherine", sp. neuneu)... Alors : si tu veux toi aussi bénéficier de ces mm offres (on peut difficilement t'en empêcher, ça serait un refus de vente), ok, on te prête quand mm la Freebox comme tout le monde, vu que c'est un réseau propriétaire et qu'on est les seuls à vendre la Freebox pour être sûr de bien verrouiller le système (vieux coup classique qui date de la naissance de l'informatique !). Mon Sagem, tu serais gentil, mais tu te le gardes, on en a rien à cirer et on ne saurait mm pas ou le mettre et quoi en faire. Bon ok, toi non plus. Non non, ne dit pas merci, c'est gracieusement et juste pour t'être agréable. Donc on est bien d'accord, hein, tu ne le paies en aucune façon, hein ? Bon, maintenant que tu as compris, bon, il faudra TOUT DE MEME PAYER 60 euros de frais de "migration", enfin comme m'a dit le chef, à "titre des frais administratifs engagés par Free" (càd que tu nous coûtes plus cher à ne RIEN modifier dans ton dossier que d'en créer un tout nouveau pour tout nouveau client).
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Mdrrrrrrrrr ! C'est quoi ces frais administratifs prohibitifs et JAMAIS stipulés dans aucun contrat signé ?
Alors, toujours pas choqué ? Oh purée ! Mdrrrrrrrrrrrrrr !
Pour les fans du films : "Avalon(s), ce n'est qu'un jeu."
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Super la news... Ratatium a pris un coup la =(
Casser du grain sur le seul gros FAI qui ne dit pas oui aux futurs partenariats "FAI/Fournisseurs de contenu" n'est pas tres intelligent de la part du site. Surtout que la critique est *infondee* et apparemment gonflée car elle concerne *personnellement* un des redacteurs. Et si ca n'est pas le cas, c'est encore plus grave.
Reveillez vous ratatium, 2 news sur un sujet comme celui-ci, c'est n'importe-quoi. Vous ressemeblez de plus en plus a un syndicat francais qui gueule pour ses propres interets et plus pour ceux qu'il essaie de proteger.
Mdrrrrr, c'est vrai que ça devient de plus en plus "n'importe quoi". En plus de faire taire tous ces ingrats consommateurs et clients de chez Free (lol), en plus que tous les forums ou sites relevants cette "info" (pour rester neutre), il faudrait aussi museler Ratiatum et tous les intervenants choqués ! Enfin à en croire certains !
On voit bien là leur conception du Free ! Libertide, guidant le mouton...
Plus je vois des gens défendre Free, plus j'ai envie "d'me battre" ! lol
"Quoi, quoi, t'est pas content ? Alors viens chercher tes 60 euros si tu l'oses ! lol. Il faudra dans ce cas que Catherine me passe sur le corps !"
P.S. : contrairement à certains pro Free (ou Pro de chez Free ? lol), j'ai ni le temps ni l'envie de faire le tour d'autres sites (Quesako est incroyable ! lol), mais si vous trouvez des interventions marrantes, idoines, argumentées, bref, qqc qui pourrait amener débat, détente ou franche rigolade (mm "jaune"), ben n'hésitez pas à faire des C/C ailleurs, en tous les cas pour mes propos, pas de prob, ils sont Free
D'autant plus qu'après avoir fait tant de pub gratos pour Free, la moindre des choses serait qu'on continue à s'exprimer !
Et encore une fois, certes, Free n'est pas le FAI le plus horrible du monde, ni le meilleur, ce n'est pas ce qui fait débat !
pour ceux qui trouve que ratiatum fait n'importe quoi en diffusant cette news je dirais que
1)l'avantage d'internet c la liberté de choix donc rien ne vous oblige à venir lire les news du site
2) ratiatum a diffusé 3 news sur free dont une "fai et major font main dans la main" qui est plutôt cool pour free (ratiatum ne dit pas que du mal ! )
3)losqu'un founisseur communique a fond sur le tout gratuit pour se démarquer des autres et qu'au final il se met a faire comme les autres je trouve normal que l'on dénonce la supercherie (même si free reste compétitif même si vaut le coup même si les raisons économique font que.....blabla bla...free a menti c tout et ratiatum le dit)
4) et pour finir le fait de pouvoir laisser des commentaires sur chaque news montre bien que les choses ne sont pas figé. je ne vois pas ratiatum comme le messie qui répand la sainte parole mais comme un site qui diffuse des news sur lesquels chacun peut réagir (donc faire évoluer la news) :O
5) le but d'un contre-pouvoir n'est pas dire la vérité mais de céer une vérité inverse a celle proposé par le pouvoir ,afin de permettre au peuple de choisir et de créer sa propre vérité en fonction de ces deux extrêmes
ex:
MAJOR (pouvoir) : le p2p vole les artistes et va tuer l'industrie du disque !
P2P (contre-pouvoir) : le p2p permet la diffusion massive des artistes et développe la culture !
aucune de ces deux affirmations n'est vrai car le p2p n'est qu'un outil , mais il serait grave de n'en citer qu'une
les deux sont possible a nous de décider ce que nous allons en faire...
...et pour free c pareil )
Chacun est LIBRE d'accepter ou refuser le deal ou de se casser...
en effet et personne ne vous force à rester chez free si vous penssez que vous vous faites arnaquer ou prendre pour des cons à chaque annonce. Allez voir chez la concurence et si c'est mieu et si vous trouvez qu'en effet c'est mieu ailleur et bien cassez vous et laissez free...
Si vous penssez que ça vaut pas le coup (fonctionnellement, financierement, et autre) vous gardez le sagem et ça reste comme avant, sinon c'est donnant donnant 60 € contre TV et telphone gratos.
pour Free c'est ZERO euro, et 60 pour les anciens Sagemisés *si* ils veulent de la TV+Tel, sinon ils ont quand meme le net comme les autres.
C'est du vol a l'etat pur chez la concurence, mais non, on se tait et on prefere tapper sur Free, c'est vrai que les 2 autres sont intouchables, ils ne viendront jamais prendre le risque de la transparence sur les newsgroups par exemple.
Pfff descendre Free comme ça ... Certes c'est pas forcément normal leur pratique mais c'est pas non plus normal que de descendre ainsi le meilleur provider Français .. Pour 60 misèrables euros .....
Breff pleignez vous pleignez vous et le jour ou Free penchera du côté des autres providers, faudra pas plus vous pleindre.
La différence, analogue, c'est que CanalSatDSL et TPLSat ne se sont jamais engagés à la base à t'offrir leurs services gratuitement, pour finalement te faire poirotter deux ans, et au bout de deux ans te demander 60 Euros pour avoir les services que non-seulement ils s'étaient engagés à te fournir gratuitement, mais qui en plus arrivent chez toi avec deux ans de retard sur leur engagement.
On est tous d'accord pour dire que les 60 Euros ne sont pas un prix excessif du genre "je renfloue les caisses en te faisant payer un max ce qui ne me coûte rien". Le problème est sur le principe de faire payer ce qui avait toujours été promis comme gratuit et qui n'arrive que maintenant de par LEUR propre faute.
Un peu comme si tu achetais un processeur promis à 3ghz, que finalement il était underclocké à 2ghz pendant deux ans, et qu'en plus après on te refasse payer la remise à ses 3ghz promis à la base, qui ont pesé dans la balance de ton achat original, et pour lesquels tu as "payé".
Le service TV n'est disponible que depuis decembre 2003, et il y a 2 ans, Free n'en parlait meme pas (j'ai fais des recherches, et un document bien plus recent que 2 ans fait etat d'un service telephonie chez Free moyennant un abonnement supplementaire de 10EUR/mois, alors qu'aujourd'hui on ne paye rien)
Quand a ceux qui ont vraiment recu un sagem alors que le service TV existait, il etait clairement indique a l'inscription "offre sagem/freebox/IP Adsl". J'ai moi-meme attendu le switch de ma ligne en freebox pour m'abonner (j'etais chez nerim) pensant que si je choppais un sagem, je ne pourrais avoir une freebox qu'en resiliant. Je n'ai jamais lu quoi que se soit sur le site de free faisant etat d'un echange futur sagem/freebox lors de mon inscription: decembre 2003.
Free n'a jamais dit qu'il fournirait la TV avant que le service fonctionne, idem pour les modem: "Il convient de rappeler que l'offre initiale de mise à disposition d'un modem par Free n'engage en aucune manière Free à mettre à la disposition de ses abonnés les nouvelles générations de modem.". Et c'est pareil chez tout le monde a ma connaissance.
Je comprends qu'une poignee ne soient pas contents de payer 60EUR pour avoir droit a ce que d'autres ont, mais ce n'est pas une raison pour publier des news aussi cassantes sur Free. Ca fait bcp trop de mal a l'un des FAI qui fait le + de bien au net francais (5Mbps en europe, ou meme dans le monde a 30EUR/mois, cherchez, a part en coree ou au japon, j'ai pas trouve)
Faux analogue. Je me souviens très bien des annonces en trombes quand Free s'est lancé dans l'ADSL (la deuxième fois, pas l'ADSL gratuit). Il était promis-juré qu'il y'aurait Free haut-débit 512/128 en zone FT, et "Freebox" en zone dégroupée (qu'on appellait d'ailleurs à l'époque zone Freebox car personne n'était au courant que certains recevraient un bête modem Sagem). Et déjà à l'époque les communiqués affirmaient que la TV et le téléphone allaient arriver, et ce sans abonnement supplémentaire (il n'était toutefois annoncé aucun tarif pour le prix des communications téléphoniques si ce n'est que ca "défierait toute concurrence").
PS: On m'a rien promis du tout, je suis en zone "haut-débit" (à la base donc, 512/128 sans Freebox). Mais je me rappelle très bien de ce qui était promis aux autres et qui me faisait tant saliver.
Kero vu que tu te bases sur des docs et autres preuves pour dire ça, ça serrait cool que tu les partages (c'est un des thèmes du site web je crois) en les uploadant quelque part vu que analogue ne les a pas trouvées... ou alors tu peux pas parceque ton chien les a mangées peut etre
Désolé de jouer le désagréable mais quel est l'interet de cet article ?
Ouh kilévilain le Free...
Je suis moi aussi concerné par cet échange mais je vois pas pourquoi s'acharner comme ça. Free est nul en communication ? C'est vraiment pas nouveau.
Ces frais sont censés être des frais de logistiques (selon Free...sic). Le modem ? Ben ça peut toujours servir, moi je vais le revendre puisque j'en utilise un autre, j'ai dejà un pote qui va me le prendre.
A titre informatif, Free est un FAI, c'est pas le père Noël. En zone dégroupée, même sans la télé et le téléphone leur offre reste excellente.
Je ne suis pas un pro-Free, j'ai,moi même pas mal de choses à leur reprocher. Mais ce genre d'acharnement tourne au ridicule. Si on veut souligner toutes leurs boulettes, va falloir faire un site dédié...
Au fait quand est ce qu'on gueule pour qu'ils offrent les cartes wifi plutot que les faire payer ? Ben oui des rumeurs disaient que la v3 serait wifi non ?
"Au fait quand est ce qu'on gueule pour qu'ils offrent les cartes wifi plutot que les faire payer ? Ben oui des rumeurs disaient que la v3 serait wifi non ?"
Le pire c'est que c'est déjà fait! (cf commentaire de fafa sur l'article "FAI et majors...")
ouh lala ! que de passion
ok free fait des trucs bien mais est ce une raison pour se taire lorsqu'il fait des choses mals ?
la news que je lis ci dessus n'a rien d'assassine, elle montre juste comment free essaye de nous faire avaler la pillule...
pour finir ça fait très longtemps que j'entends parler de la freebox comme une offre incroyable qui va tout tuer et patati et patata une fois de plus free a la pointe de l'innovation et tout ça gratos... et au final t'a une offre qui ressemble a celle de la concurrence
comme pour un film si je te dis que tel film est génial, super scénar, super décors etc... au final si le film est juste bien on t'en aura tellement parler que tu va le trouver nul (si on ne t'avais rien dit t'aurais trouvé le film pas mal, mais on t'a tellement bourré le mou avec du génial et du super méga qu'au final t dégouté)
et la réciproque fonctionne aussi, si je te dis que tel truc est nul a chier des nouilles, au final si le truc est pas mal toi tu va trouver ça vraiment bien
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1) Non abonné Free :
"Je quitte mon ancien provider pour vous rejoindre et ainsi bénéficier de votre offre internet, TV et téléphone illimité. Comment faire ?"
Réponse Free :
"La bienvenue, signez ici (lol) tout est gratos, la Freebox 3 itoo flambant neuve (oubliez votre ancien modem qui ne servira plus) et on vous ouvre un nouveau dossier bien entendu gratos ! et blabla bla, et blabla bla (ce sont les petits caractères illisibles et toujours cités en marge (dans ce cas de figure, ce sont les mm que pour les anciens membres)"
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2) Abonné Free (ancien ou tout juste inscrit, Sagemisé de force ou de gré) :
"Je RESTE abonné chez vous, étant BON CLIENT et souhaite MOI AUSSI bénéficier de CERTES, ces "nouveaux services offerts" (qui ont toujours été présentés comme faisant partie de l'évolution naturelle de l'offre pour laquelle j'ai souscris), càd TV et téléphone illimité. Comment faire ?"
Réponse Free :
"Euh... quoi, encore là ? Euh... chef, on fait quoi des neuneux de la première heure ? Ah... vous êtes sûr ? Euh... ok, ok, okayyyy ! Bon, alors vous avez signé... (mdr le con !). Bon, on t'explique mon tit gars, lentement et sûrement pour que tu comprennes bien (mdr, voir le style de "Catherine", sp. neuneu)... Alors : si tu veux toi aussi bénéficier de ces mm offres (on peut difficilement t'en empêcher, ça serait un refus de vente), ok, on te prête quand mm la Freebox comme tout le monde, vu que c'est un réseau propriétaire et qu'on est les seuls à vendre la Freebox pour être sûr de bien verrouiller le système (vieux coup classique qui date de la naissance de l'informatique !). Mon Sagem, tu serais gentil, mais tu te le gardes, on en a rien à cirer et on ne saurait mm pas ou le mettre et quoi en faire. Bon ok, toi non plus. Non non, ne dit pas merci, c'est gracieusement et juste pour t'être agréable. Donc on est bien d'accord, hein, tu ne le paies en aucune façon, hein ? Bon, maintenant que tu as compris, bon, il faudra TOUT DE MEME PAYER 60 euros de frais de "migration", enfin comme m'a dit le chef, à "titre des frais administratifs engagés par Free" (càd que tu nous coûtes plus cher à ne RIEN modifier dans ton dossier que d'en créer un tout nouveau pour tout nouveau client).
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Mdrrrrrrrrr ! C'est quoi ces frais administratifs prohibitifs et JAMAIS stipulés dans aucun contrat signé ?
Alors, toujours pas choqué ? Oh purée ! Mdrrrrrrrrrrrrrr !
Pour les fans du films : "Avalon(s), ce n'est qu'un jeu."
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