Nous le savions, Free a brutalement changé ses conditions de passage à la Freebox en imposant sans préavis un paiement de 59,99 € aux abonnés qui souhaitent bénéficier des services TV et téléphonie permis par le boîtier noir. Si vous faites partie de ceux qui trouvent cela anormal, vous ne devriez pas ! Free le fait "pour vous être agréable"...
Voici le courrier rapporté par Jipécé sur notre forum, et reçu par certains Freenautes qui demandaient des précisions à Free concernant l'échange Freebox/Sagem :
Bonjour,
Nous vous rappelons que dans le cadre de son offre d'accès à Internet, Free met gracieusement à la disposition de ses abonnés un équipement terminal de connexion (Freebox ou Sagem). Il convient de rappeler que l'offre initiale de mise à disposition d'un modem par Free n'engage en aucune manière Free à mettre à la disposition de ses abonnés les nouvelles générations de modem.
Vous disposez aujourd'hui d'un terminal Sagem. Free propose, depuis le 25 juin 2004, à ses abonnés ADSL de renouveler leur modem Sagem par un modem Freebox afin de bénéficier des nouvelles offres de services. Si vous souhaitez bénéficier de cette proposition de renouvellement, nous vous informons au préalable que ce service vous sera facturé 59,99 euros au titre des frais administratifs engagés par Free. A titre exceptionnel et pour vous être agréable, Free a décidé de ne pas vous demander la restitution du terminal Sagem. Par conséquent, une fois les frais de renouvellement acquittés et le nouveau modem Freebox, propriété de Free, mis à votre disposition, Free s'engage à renoncer à ses droits de propriété sur le terminal Sagem à votre profit.
Merci de l'attention que vous portez à nos services.
Cordialement, Catherine - Services FREE -
Mention spéciale pour l'humour de Catherine donc, qui nous informe que Free, "à titre exceptionnel", ne reprend pas le modem SAGEM, alors qu'ils ne le reprendront de toute façon plus jamais. Celui qui veut bénéficier des services TV et téléphonie devra s'acquitter des 59,99 € et sera alors propriétaire du modem ADSL, et deviendra locataire de la Freebox. Alors que celui qui renonce à la Freebox gardera son SAGEM, sauf résiliation où le renvoie reste obligatoire (sous peine de facturation selon l'ancienneté).
Mais le prix du jury va toutefois à l'expression "pour vous être agréable", qui comblera de joie tous ceux qui pensaient à tort qu'il était plus désagréable de renvoyer le SAGEM en échange gratuit d'une Freebox que de payer 59,99 €.
Je suis d'accord sur le principe, c'est pas sympa du tout..
Mais il n'empêche que vu tout les avantages fournis gratuitement aux dégroupés (comme moi,engagé contractuellement pour du 512/128) qui se retrouve avec du
5384-354 (ou approchant) un ping de 10-20 max sur du jeu en ligne..
Tout ça pour le même prix, et en seul désagrément (j'ai eu bcp de chance je le reconnais) 3 semaines de deconnexion en été dû au dégroupage, et quelques jours (problèmes ou réglages, personne n'est parfait..
Vu tous les coups de pieds au cul que Free a donnés a ses concurrents, ce qui a permis de faire bouger le marché (remember le 512 à 45€ ?) je pense pas que ce soit un prix si excessif, surtout vu les fonctions de la Freebox vient de dévoiler (Routeur + Wifi)
SI une société faisait un produit qui permettrait de faire du telephone-ip, de regarder la tv par le net, aussi routeur + wifi (avec un autre supplément j'en conviens) et qui permettra dans le futur d'en faire un magnéto numérique avec la prise s-ata, a quel prix vous le verriez? Mettons 60€ (Freebox) + 30€ (Carte wifi)+ 100€ (DD s-ata) ça nous fait un total de 190€ ce qui ne paraît pas disproportionné..
Ceci dit, c'est vrai qu'un payement differé ajouté sur la facture Internet (5€/ mois pendant un an) aurait été mieux perçu..
Free ne demande pas d'acheter un modem au départ. Je me souvient quand je suis passé de numéris à l'ADSL j'ai du payé environ 1000 francs pour acquérir un modem alcatel speed touch USB chez wanadoo (c'etait il y a 4 ans donc c'est sur que les prix sont plus trop comparable mais quand même...).
Ici free propose en gros aux personnes en sagem d'avoir "le telephone gratos et la tv contre 60 euros" ceci sans augmenter le forfait mensuel...
les questions sont donc plutot celles-ci :
1/ au bout de combien de temps cela devient t'il rentable ?
- si la personne a une facture de telephone élevée c'est vite vu... (si je prends mon exemple, le telephone coute pour 2 mois plus du double de la somme demandée par free...)
2/ citez moi un seul FAI concurent qui propose à des VIEUX abonnés de passer d'une formule internet à internet + TV + tel pour 60€ ou moins sans augmenter le forfait ?
(je vous rappelle au passage que free pouvait ne pas se sentir obliger de le faire vu que si effectivement il se fait rembourser l'investissement du sagem il fournit un nouveau modem qui lui doit couter largement plus cher. C'est un nouvel investissement et non une nouvelle entrée direct de tune de votre bourse vers la leur, free offre des services suplementaire sans augmentation du prix du forfait je le rappel encore une fois..)
D'autre part étant vieux abonné chez Wanadoo j'ai eu la joie de devoir payer pour passer la ligne en FP (option joueur coutant 25 euros + 1.5€ par mois obligé pendant 1 an) chez free pour la meme chose c'est 0 euro avec 0 délai vu que ça se fait à partir de leur site web me semble il et on peut aussi le faire plusieurs fois sans avoir rien à raquer (si mes sources sont fiable)
Je reconnais bien volontier que la formulation n'est pas forcement la meilleure mais dans l'absolue au niveau prix et entretient de la concurence on doit largement plus à free qu'au autres concurent sur le secteur.
Qui aurrait dit il y a ne serrait ce que 5 ans qu'on aurrait 5Mbits + tv + tel pour 30 euros ?
si on avait compté sur wanadoo et AOL on surferait encore à 14.400 bps pour 50 euros les 10h par mois...
Ben on peut dire que c'est peut etre pas tres commercial ni delicat...
mais y a qu'as lire les CGV, y a rien de surprenant, ou en tout cas de contradictoire, ni dans "l'offre" a 60€ de free, ni dans le mail...
j'ai l'impression depuis quelques temps que bcp trop de client de free oubliaient qu'ils n'avaient pas affaire au pere noel (le vieux barbu, pas le vépécéiste ) mais avant tout a un FAI avec une offre certes originale, mais dont le but l'etait moins... :/
Nan désolé mais le prix du jury va à:
"ç'est de pire en pire, j'espere qu'une sanction de la repression des fraudes vas leurs tomber dessus"
Felicitation Nad ino!
Je rappelle à Catherine que dans le cadre de mon offre d'accès à InterMet, je mets gracieusement à sa disposition un équipement terminal de connexion (Durexbox ou Sagemaussi). Il convient de rappeler par que l'offre initiale de mise à proposition d'un des modèles, je m'engage à lui mettre, mais pas forcément pour les générations futures.
(...blablabla)
Si vous souhaitez Catherine bénéficier de cette proposition (et si vous êtes blonde à forte poitrine ), je vous informe que mes services vous seront facturés 60 euros au titre des frais en fruits et légumes engagés. Par conséquent, une fois l'affaire conclue et la boîte de Durexbox consommée, je m'engage à renoncer à mes droits de paternité, à votre profit.
Merci de l'attestation que vous portez à mes sévices (et de faire circuler à vos amies (30 millions de clientes potentielles à satisfaire !)).
Faut arrêter les mecs d'être de mauvaise foi. Il est dit qu'ils demandent de garder le modem juste pour pas qu'on se galère à leur renvoyer. C'est pas le modem qu'ils facturent ça sert à rien de rapprocher les 60€ et le fait qu'on garde le modem. donc pour être agréable ils demandent bien de pas renvoyer le modem. Après c'est vrai que payer 60€ c'est désagréable mais faut réfléchir un peu et voir que ça leur coûte plus de 60€ d'envoyer la freebox.
Faut arrêter, qu'est ce que fait une news comme cell-ci dans ratatium. C'est une prise de position d'un des modos de ratatium ... C'est n'importe quoi ?!
De plus, même si free a "peut être mal amené" le sujet ...
C'est tout a fait normal ... mince !
Imaginer les coûts qu'aurait free, à faire évoluer son parc à chaque évolution... le nombre d'aller-retour de colis, le nb de modems qui partirait à la poubelle/recyclage ... faut être raisonnable ! C'est impossible logisitiquement/finnancièrement parlant ... (à moins de taxer un peu plus l'abonnement/mois ... genre 45euros)
Free.fr est le meilleur provider ! C'est le prix à payer pour profiter pleinement de l'offre free ! C'est tout à fait normal !
ET puis, il ne fallait pas vous inscrire si tôt ! Si vous aviez attendu, et payé l'abonnement chez un autre provider ... vous auriez eu un service moindre, et vous auriez payé bien plus de 60euros !!!
60euros, pour posséder le sagem, et louer la freebox, pour plus de 100 chaines gratuites, le tel gratuit, le routeur+wifi ...
vous trouvez ça cher payé ?!? j'hallucine ...
Les gens qui se plaignent, mériteraient d'aller chez neuxtelecom, ou chez wanadoo ...
L'alternative serait tout simplement que Free se casse la gueule et disparaisse....60 euros, ce n'est rien à coté de l'explosion de consommation téléphone que permet le gratuit (+ le reste) .
D'un côté je comprends Free qui a des frais et qui a bien besoin de les rentabiliser un minimum (ben oui on vous a prêt un sagem qu'ils ne peuvent pas reprendre car il sert plus à rien, et maintenant ils vous prêtent une freebox qu'ils savent qu'ils ne reprendront probablement pas non-plus... à mon avis y'en a bien pour 60? rien que de frais de construction + d'envoi vers vous, ils doivent même pas prendre une marge).
De l'autre je comprends les abonnés à qui on a fait miroiter "Freebox" avec "La TV et le téléphone en plus de l'ADSL très haut débit" et qui ont finalement reçu un bête sagem avec juste l'ADSL dégroupé, ce qui n'était pas du tout ce qui était prévu au départ et qui a pour certains été une sacrée surprise (à la base il a toujours été question de freebox dans les zones dégroupées), et à qui maintenant on réclame de l'argent pour recevoir ce qu'ils étaient censés obtenir déjà depuis le tout début.
)
(30 millions de clientes potentielles à satisfaire !)). 
