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Le succès selon Stardock : se concentrer sur les clients, pas sur les pirates
Guillaume Champeau -
publié le Lundi 04 Mai 2009 à 16h01 -
posté dans Jeux Vidéo
Lorsque le directeur d'un studio de création de jeu vidéo prend la peine de publier sur son forum un message sur le piratage, c'est en général pour blâmer les joueurs qui ont copié leur jeu sans scrupule et pour expliquer que s'il y a des bugs, c'est parce qu'il a fallu dépenser de l'énergie à combattre le piratage plutôt qu'à terminer le jeu en temps et en heure. Mais Brad Wardell est un gestionnaire atypique. A la tête de Stardock, il avait déjà publié une Déclaration des Droits du Joueur prohibant les DRM, et annoncé la création d'un nouveau studio alors que les mastodontes du jeu vidéo annoncent des licenciements à la pèle. Victime lui aussi du piratage, il a décidé de ne pas en faire un cheval de bataille, mais plutôt une chance. Après le succès de Sins of a Solar Empire, Stardock a sorti récemment Demigod, un jeu développé par Gas Powered Games, que les fans de Total Annihilation et Supreme Commander connaissent bien. Sur le forum du jeu, Wardell explique que Demigod a été victime de son succès les premiers jours, ce qui a saturé les serveurs de jeu multijoueurs et parfois justifié des notes moins bonnes attribuées par des testeurs qui n'avaient pas la patience d'attendre une mise à jour. Mais il n'en blâme pas les pirates. Au contraire. "Oui. Demigod est massivement piraté", reconnaît Wardell. "Et ne vous méprenez pas, le piratage me met hors de moi. Si vous jouez actuellement sur une copie piratée, si vous êtes parmi ces gens sur Hamachi ou GameRanger qui jouent à une copie piratée depuis plus que quelques journées, vous devriez soit l'acheter ou accepter que vous êtes un voleur et arrêter de trouver des explications", prévient-il. Mais "la réalité que la plupart des éditeurs de jeux sur PC ignorent c'est qu'il y a des gens qui achètent des jeux et des gens qui n'achètent pas de jeux", estime le président de Stardock. "L'objectif d'une entreprise est d'augmenter ses ventes. Mon travail, en tant que PDG de Stardock, n'est pas de combattre le piratage mondial quel que soit le tord que ça me fait personnellement. Mon travail est de maximiser les ventes de mon produit et de mon service et je le fais en me concentrant sur les gens qui payent mon salaire : nos clients". Un objectif réussi, puisque Demigod est entré directement à la troisième place des ventes derrière l'extension de World of Warcraft et une énième édition deluxe des Sims 2. à lire aussi
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Commentaires à propos de «Le succès selon Stardock : se concentrer sur les clients, pas sur les pirates»
 "Victime lui aussi du piratage, il a décidé de ne pas en faire un cheval de bataille, mais plutôt une chance."
J'avoue que je ne vois pas trop tôt dans l'interview à quel moment il parle des pirates comme une "chance"  soma78, le 01/01/1970 - 01:00 Heureusement qu'il y a Enter pour troller le forum de Numérama......[troll] Si il y a besoin je peux toujours balancer que je suis sou windows parce que Linux etait pas assez stable et qu'il plantait trop. [/troll] l'esprit ici est qu'a force de punir ceux qui achetent les jeux en mettant de plus en plus de protections et autres verrous peinible... Cette société prefere rendre le logiciel le plus "utilisable" possible en maximisant la qualité de service et le "transport" du jeu.
Si l'industrie ne cherchait pas depuis 10 ans a limiter le "piratage", elle n'aurait probablement pas crée les bases d'un developpement massif d'oeuvres "non protegée" et "transporatable" a souhait, ce que les consommateurs cherchent depuis longtemps. Combien se sont rabattus sur l'offre alternative plutot qu'officielle parce qu'un cd ne passait pas dans la voiture, les fichier verouillés, ineropérabilité, chronologies variables d'un pays a l'autre. En satisfaisant l'a demande a l'époque, les majors n'en seraient pas a crier au viol aujourd'hui... D'ailleurs cen'est pas un peu come ca que microsoft a gagné tant de part de marché (en n'incluant quasiment pas de verrous sur ses softs ?) Enfin je parle d'un autre temps... alea jacta est +1 fredouilles
d'ailleurs sins of a solar empire fait parti des seul jeux que j'ai acheté ces 2 dernières années (avec une bonne partie des jeux de Valve, autre éditeur qui ne se fout pas de la gueule de ses clients) outre le jeu en lui même (très bon) tous les avantages était là : aucun drm et seulement 35€ dès sa sortie Orhin> Valve, je ne suis pas d'accord avec toi. Ils savent quand tu joues, à quoi tu joues, etc. Qui te dis que derrière la merde de steam, ils ne vérifient pas les process qui tournent en tâche de fond, etc ?
J'ai acheté half-life 2. Mais je te garanti, que c'est le seul et dernier jeu steam que j'achète. Si Valve coule (je sais c'est pas crédile aujourd'hui) comment je jouerai à leur jeu sans pouvoir activer steam ? Les vérités sont parfois difficiles à accepter, n'est ce pas chères (très chères) multinationales de l'édition musicale et cinématographique ?
Ceci nous montre à nouveau combien ces sociétés d'édition se foutent éperdument des clients et donc des fans de leurs poulains. On peut parler, à juste raison, d'écuries je pense. db ****comment je jouerai à leur jeu sans pouvoir activer steam ?
Le mode offline de steam est ton ami tu sais. Une fois le jeu installe une fois, c est bon. Pour en revenir a la news... Evidemment que le piratage le gonfle, surtout que ca a cause d enormes problemes au joueurs ayant acheter le jeu (dont moi). Par contre il ne s en ai absolument pa servi comme d une excuses et l a dit tres clairement. Maintenant Stardock travaille d arrache-pied pour faire en sorte de resoudre les problemes,et est tres a l ecoute des retours. (on peut regulierement voir un message de Brad sur les forums, voir directement lui parle sur le chat, et il reponds au emails.) C ets cette politique qui m a convaincu a l epoque de Sin, et a fait que j ai pris le risque de precommander Demigod. Et je ne suis pas le seul parmi mes connaissances dans ce cas. Comme quoi, montrer du respect envers ces clients, ca marche. capello, le 01/01/1970 - 01:00 Orhin> Valve, je ne suis pas d'accord avec toi. Ils savent quand tu joues, à quoi tu joues, etc. Qui te dis que derrière la merde de steam, ils ne vérifient pas les process qui tournent en tâche de fond, etc ? J'ai acheté half-life 2. Mais je te garanti, que c'est le seul et dernier jeu steam que j'achète. Si Valve coule (je sais c'est pas crédile aujourd'hui) comment je jouerai à leur jeu sans pouvoir activer steam ? alors oui, steam est un drm qui de plus "surveille" tes gestes, mais outre ça steam possède plein d'avantages : -mise à jours des jeux faciles et automatiques -large panel de jeux en ventes avec des réductions intéressantes -possibilité de jouer aux jeux que l'on a acheté sur n'importe quel pc connecté à internet, steam dl les jeux pour toi -possibilité de "donner" ou vendre un de ses jeux acheté à un ami (souvent non possible avec les autres plateformes d'achat sous forme de téléchargement) quand à Valve, je suis désolé, mais la majorité de leur productions récentes sont d'excellente qualité, pour ne citer que : -half-life (toute la série) -portal -team fortress -left for dead sans compter tous les mods dont ils favorisent le développement en les incluant gratos à steam @Biguanide : ahhh l'éternel troll windows vs linux, toujours marrant de lire les fofos spécialisé où les affrontements sont parfois épiques (et la mauvaise foi digne d'enter)  edit : j'avais aussi oublier le mode offline de steam, merci Gwenladar de me l'avoir rappelé et on peut même activer un jeu nécessitant steam sans avoir internet, faut que quelqu'un ayant steam fasse la demande à valve pour vous (bon j'avoue le processus est long et chiant mais c'est toujours mieux que rien par rapport aux autres jeux demandant une connexion internet pour être activés) Orhin> Je ne savais pas qu'on pouvait donner ou vendre un jeu vers un autre compte. Après, c'est plus une question de principe.
Sinon, je trouve très bien de faire des jeux sans avoir besoin du CD. Blizzard l'a fait pour les derniers patch de starcraft et Warcraft 3. J'espère qu'ils feront de même dès le début pour starcraft2. @Orthin : C'est fun, y'a aussi des trolls Linux Vs Linux, Linux Vs BSD, ou FreeBSD vs OpenBSD, etc. Enfin ça part dans la technique du coup. On peut aussi troller subtilement (dernière phrase)
Sur StarDock, ouaip c'est cool comme politique, mais j'ai pas aimé Sins à mon grand regret pour une fois que je m'étais motivé à acheter un jeu en dehors d'un jeu Valve ou d'un vrai jeu blizzard (!=WoW). (bon ok, faut rajouter The Witcher) Moi c'est pas la plate forme, mais la conception du jeu vidéo de Valve qui me fait acheter leur jeux. Un jeu vidéo c'est un service, pas un produit fini comme tout produit informatique il y a des bugs et des améliorations possibles quand on vend un truc aussi cher, on prend le temps de l'entretenir, de le paufiner et de faire plaisir aux fans. TF2 est là pour en témoigner, Valve fournir un support équivalent à Blizzard sur Diablo II (qui va bientôt se voir doter d'un patch 1.13 qui va poutrer sa maman) et qui a au moins le mérite de maintenir l'intérêt du jeu. Reste à voir sur la durée. StarDock a l'air de partir du même principe sur Demigod. Et vu le jeu, et ses énorme défauts, suis pas près d'acheter avant un moment... Mais je comprends, l'engouement. En attendant, y'a pleins de super jeu sur GoG qui a une politique similaire....  +1 fredouilles
Obligé de foutre un crack no CD sur les jeux achetés légalement (certains), parfois en téléchargeant le jeu pour le chopper (sinon 9/10 chances que se soit un trojan) , obligeant à se mettre en source pour monter le ratio, c'est complètement stupide. Après pourquoi s'emmerder à acheter alors qu'on sera obligé de le télécharger?  eh guillaume c'est le mariage qui te rend aussi suscpetible et désagréable ? si c'est ca arrete tout !
fcna2005, le 01/01/1970 - 01:00 eh guillaume c'est le mariage qui te rend aussi suscpetible et désagréable ? si c'est ca arrete tout !sinon @EvOr : ah bah oui, les plus beau trolls sont très subtiles et presque artistiques (à par ceux sur les blogs fans de hossaka village, où de il suffit de "bill est gay" ou "rammstein pwned kyoto maison" pour déclencher des furies) d'ailleur très bon guide du troll ici et pour les jeux, bah tout à fait d'accord (d'ailleurs pour blizzard c'est simple, leur dernier vrai jeu date de 2000 c'était diablo) et @Kekounet : à lire ça et ça pour les drm et sécurités pourries qui font chier les pigeons clients
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Hein ? Tu comprends quoi quand il dit "vous devriez soit l'acheter ou accepter que vous êtes un voleur et arrêter de trouver des explications" ?
Tu trouves que c'est le contraire d'un blâme ? Dire aux gens qu'ils sont des voleurs, ce n'est pas un blâme ? Dire qu'ils arrêtent de trouver des prétextes à la con pour justifier le vol, ce n'est pas un blâme non plus ?
Que la lutte contre le piratage ne soit pas son job, c'est certain. Qu'il se concentre sur ses clients, c'est évident. Mais de là à dire qu'il ne blâme pas les pirates, au contraire (sic), il y a un mot que nous ne devons pas comprendre de la même manière.
Tiens, je me rends compte que ce que je dis depuis quelques mois par ici, ce ne sont pas des blâmes contre les pirates.