marco78300, le 03/06/2012 - 11:53

Une petite interrogation, le "contrat nouveau" a forcément remplacé "l'ancien" chez l'opérateur, et l'obligation de la durée d'abonnement (sur l'ancien) n'existe plus, non?

Salut Marco, oui, à condition que le nouveau contrat ait été formalisé, reçu par le client, signé et renvoyé.

marco78300, le 03/06/2012 - 11:53

Donc si on vient a dénoncer le "nouvel abonnement" c'est l'ancien qui est repris, mais il n'y a plus d'obligation de durée d'abonnement puisque le démarchage téléphonique a été fait justement à la fin contractuelle de "l'ancien"

Le démarchage téléphonique ne peut être prouvé, puisqu'un appel téléphonique n'est pas une preuve (sauf si il a été passé en présence d'un huissier qui pourra témoigner...)

Par contre, le SMS (moyen de communication électronique) est une preuve pourvu qu'il ait été envoyé à partir d'un numéro identifiable (appartenant à Bouygues ou un sous-traitant).

Sinon, il te faut autre chose qui démontre qu'il y a eu un changement notable dans ton contrat à partir de la date du démarchage téléphonique, comme par exemple les factures mensuelles.

marco78300, le 02/06/2012 - 20:00

Donc si je comprend bien (et c'est pas gagné!), selon l'article Article L121-27 , le simple fait du démarchage téléphonique et sans accord contractuel signé de la part de l'abonné, le contrat d'abonnement est non-valable.

Salut,
Tout à fait; ce contrat n'a pas été conclu dans les formes légales et peut être dénoncé...
Mais attention ! Si le contrat précédent était également chez Bouygues et n'a pas été résilié dans les formes, il continue de s'appliquer... C'est à double tranchant !

FITSCH, le 08/02/2012 - 11:49

Pour répondre à la suggestion réponse de flob j'ai déjà redirigé le port 8080, en tapant l'adresse ip de ma connexion, ça marche mais en local.

Bonjour,

Il y a peut-être confusion entre les adresses IP !
Dans le routeur de la box, il faut rediriger le port 8080 vers l'adresse IP locale de la caméra, (192.168.1.56).

Pour tester, dans IE ou FF, il faut se connecter à l'adresse IP Internet (Wan) de la box, en rajoutant ":8080" à la fin de l'url; exemple : http://212.27.xx.xx:8080

Inutile d'utiliser Dyndns tant que ceci ne marche pas.

bigbernie, le 02/02/2012 - 20:07

Je n'ai pas trouvé la configuration perso du forum = tous les reglages.

Hello,
pareil pour moi... ni les boutons "suivre le sujet", "aperçu"...


Est-ce que "Supprimer le cookie" a changé quelque chose ?

G, le 28/01/2012 - 10:27

Le 3244 fait remonter les informations.

Un exemple dans le haut-Allier

Salut,

de toutes façons, tout ceci est une histoire entre Free et ses prestataires (Bouygues et SFR), et ne concerne nullement le contrat client / Free !
( article L121-20-3 du Code de la Consommation : "Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.")

Pour les abonnés Free Mobile qui ne peuvent pas bénéficier des services à leur domicile déclaré lors de la souscription (*), c'est un cas d'inexécution qui leur permet de ne pas payer l'abonnement mensuel jusqu'au rétablissement, de se faire rembourser les frais occasionnés pour signaler le problème (hotline, courriers recommandés...), éventuellement de demander un dédommagement... Voir En cas d'inexécution , mise en demeure, etc....

Même si Free n'est pas directement responsable, il se peut aussi que la remontée des informations au 3244 ne donne pas grand-chose tant que les clients continuent de payer...



* Le domicile déclaré est important car en se déplaçant un peu, on peut changer de relais et obtenir (ou perdre) la connexion; mais si Free a confirmé l'abonnement, c'est que le domicile déclaré est normalement en zone couverte.

done

sum02, le 16/01/2012 - 19:55

Edit: c'est chiant j'arrive pas à quoter comme avant.

Dans le même genre, où est le bouton "s'abonner à ce sujet" ?

Salut,

si la portabilité doit être effectuée le 18 Janvier d'après l'image, difficile d'avoir déjà la carte.

Certains ont reçu la carte sur PCI , mais il n'y a qu'une partie des fonctionnalités qui marche.



Ce message aurait été bien dans le sujet " Free: délai de livraison des cartes sim ".

hadrien132, le 13/12/2011 - 13:36

"Votre immeuble est éligible à la fibre..." Alléluia ! "Mais..." c'est ce "mais" qui m'embête
"Pas encore de feu vert du syndicat ICF" le syndicat d'ICF m'ayant déjà dit que les frais seront à ma charge.

Cette réponse est limpide, Orange n'attend plus que le feu vert du propriétaire pour connecter les logements ! C'est donc sur le propriétaire (syndicat ICF) qu'il faut mettre la pression.

Ne tardez pas, car si des appartements commencent à être rachetés, çà sera d'autant plus compliqué d'obtenir le feu vert; il faudra alors l'accord des nouveaux propriétaires (qui ont racheté leur logement) et du propriétaire "syndicat ICF" pour les logements encore en location. De plus, il va vous falloir élire un conseil syndical, trouver un syndic, etc..., çà peut durer longtemps !

zig, le 13/12/2011 - 16:05

Cela est vrai quand il s'agit d'un syndic, c'est à dire par une personne physique ou morale mandatée par l'assemblée des copropriétaires. Mais d'après ce que je crois comprendre, ICF est le propriétaire de l'immeuble : il n'y a donc pas de syndic.

C'est ce que je comprends aussi.

Dans le cas des copropriétés, il y a un conseil syndical (formé de copropriétaires élus) qui prend les petites décisions (les grosses sont décidées en assemblée générale des copropriétaires), et il y a un syndic (ex Foncia) qui est chargé de la gestion financière (facturation des copropriétaires, bilans annuels, relations avec les entreprises pour l'entretien...) de la propriété.

Dans le cas d'une location, il faut s'adresser au propriétaire, éventuellement au conseil syndical en cas de location dans une copropriété.

hadrien132, le 13/12/2011 - 15:27

Je ne suis pas salarié de la SNCF, je suis locataire -d'un appt- batiments ICF.

OK, mais çà n'aide pas beaucoup sur ce qu'est "syndicat ICF"...

De toutes façons, seul le propriétaire ("syndicat ICF" ou un autre) peut autoriser les interventions sur la propriété.

Vu que vous les avez déjà contacté et que çà n'avance pas, il faut adresser votre requête par courrier recommandé en indiquant un délai de réponse.
Si possible, prenez contact avec les autres locataires afin de trouver d'autres personnes intéressées, et rédigez un courrier commun; plus vous serez et plus vite çà bougera !

Bonjour,

hadrien132, le 13/12/2011 - 13:36

"Pas encore de feu vert du syndicat ICF" le syndicat d'ICF m'ayant déjà dit que les frais seront à ma charge.

Qu'est-ce que le "syndicat ICF" ? ICF SUD EST MEDITERRANEE SA D'HLM , ou bien le syndicat de salariés de la SNCF, ou autres ?

Etes-vous locataire, ou en copropriété ?

.

J'aurais plutôt dit "où va l'Amérique", mais finalement, comme on reproduit en France le même schéma avec quelques années de retard...

lapinvert01, le 26/10/2011 - 06:19

C'est moi qui ai une ligne pourrie ou no (très) chers FAI font des leurs ?

Voir La surveillance de BitTorrent par les FAI français mesurée .

Ou bien le message de mie2pain sur Grenouille ...

Salut à tous,

imarco, le 08/06/2011 - 15:16

par contre, je suis d'accord sur le fait que NC abandonne vraiment facilement ce qui est quand même très étrange...

çà n'a rien d'étrange, NC abandonne facilement car ils ne peuvent pas avoir gain de cause sur ce coup-là; voir dans le lien donné plus haut le jugement de la cour d'Appel .

Gnommy, le 09/06/2011 - 10:58

Je reste très étonné qu'un tel équipement ait été installé, même par noos, dans un lieu privé

Il faut voir que dans les petites rues, il n'y a pas toujours la place pour installer des boitiers ou des équipements sur la partie publique; ce type d'installation sur la partie privée est possible, mais après accord des propriétaires (conseil syndical), et après établissement d'une servitude dans les règles de l'art; mais comme bien souvent, NC/Noos ne s'est pas embarrassé avec ces détails...

... vous êtes clients et n'avez que faire des difficultés de votre prestataire, vous avez un contrat de service, tant que vous respectez vos engagements, le prestataire doit respecter les siens.

+1 (même réponse qu' ici ).

Pour changer le titre, tu remontes sur ton 1er message du sujet ( ici ), et tu cliques sur "Modifier".

[

Ikus, le 25/05/2011 - 22:12

tu sais quoi Phia, réellement je ne comprend pas pourquoi personne ne fait ces démarches, car au final comme moi on est gagant (surtout que mon abo... il rest encore 7 mois

parce que beaucoup de gens ne savent pas comment réagir, ne savent même pas qu'ils peuvent... :bouder:

Change le titre en "Virgin Mobile, pas de suivi conso; résiliation ?" par exemple; les lecteurs trouveront plus facilement le sujet.

OK ! Et raconte-nous si le suivi de conso. marche mieux (ou pas).

Ikus, le 14/05/2011 - 19:51

je contact ma banque pour leur dire que j'arrête mon prélevement (au cas ou?)

oui, et tant que Virgin continuera à te facturer des sommes non justifiées.
En attendant, paie par chèque ce que tu es sûr d'avoir consommé d'après les factures, afin d'être irréprochable.

C'est payant?

Si c'est la bonne question, non, l'opposition aux prélèvements est gratuite, c'est la Loi.

PS voici la dernière réponse de leurs parts

çà sent le mailing automatique.

Ikus, le 20/05/2011 - 14:50

le service client appel, me propose une offre, je réfléchie 48h... et valide cette proposition.

Comment as-tu validé ? Par téléphone ? par mail ?
Est-ce que tu as reçu une confirmation écrite papier ou mail ?
.

Tarl, le 14/05/2011 - 16:14

Je suis avec firefox 4 et en cliquant sur le bouton "répondre" de ton post j'ai accès à tout et tout fonctionne (Firefox 4.0.1)

Moi aussi, 4.0.1.

J'ai vidé le cache Firefox, redémarré le PC, pas mieux.

Bon, alors çà vient de chez moi...
Ok, merci bien.

Je complète, j'ai le même problème avec le bouton "Ajouter une réponse" en bas du sujet.


Truc bizarre aussi, dès que je clique dans le champs "Réponse rapide", la fenêtre s'agrandit comme si j'étais en mode Editeur complet, avec les icônes et les commandes de mise en forme, mais la fenêtre s'appelle toujours "Réponse rapide", et me propose toujours un bouton "Utiliser l'éditeur complet".