Free s'attaque au discours de Bouygues Telecom

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Mindo , sujet ouvert le 02/12/2014 à 09:33



L'accalmie qui s'était instaurée entre Free et Bouygues Telecom ces derniers mois a vécu. Depuis la semaine dernière, les hostilités ont repris entre les deux opérateurs, avec en toile de fond le premier rapport établi par le gendarme des télécoms sur la qualité de service dans l'Internet fixe. Et si c'est Bouygues qui a rompu la trêve tacite avec Free, ce dernier n'a pas tardé à riposter.

Selon les informations du Figaro, Free a mis en demeure son rival de "cesser sans délai toute communication" sur la qualité de son réseau, qui fait régulièrement l'objet de vives critiques.

L'entreprise de Xavier Niel est en effet dans le collimateur de Bouygues Telecom. Ce dernier l'accuse de brider volontairement la connexion mobile de ses clients pour ne pas alourdir la facture qu'il doit payer chaque année à Orange dans le cadre de l'accord d'itinérance qu'il a passé avec lui. Or, Bouygues estime que si Free ne bridait pas l'Internet mobile, celui-ci serait incapable de proposer des forfaits à moins de 20 euros.

De son point de vue, non seulement Free triche sur son offre mais en plus il bouleverse le secteur des télécoms sans être en mesure de fournir le service attendu. Une assignation en justice a été déposée pour "pratique commerciale trompeuse" et une audience doit avoir lieu le 18 décembre au tribunal de commerce de Paris.

Pour ne rien arranger, le rapport de l'ARCEP sur la qualité de service des FAI français dans le fixe n'a pas épargné Free même si la méthodologie utilisée dans ce tout premier observatoire est critiquable par certains aspects. En effet, l'étude a souligné la qualité du réseau de Bouygues et égratigné celle de Free. Évidemment, Bouygues ne s'est pas privé de communiquer là-dessus.


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15 réponses
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Est-ce que free.fr va mettre en demeure les particuliers qui communiquent sur leurs attrape-nigauds ?
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Petite guerre psychologique. Free ne peut évidemment pas rester sans réagir.
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1 messages publiés
Pour avoir testé Free pendant longtemps (je parle de mobile), c'était assez désastreux, et même constat pour tout mon entourage.
J'ai par la suite testé SFR, puis Bouygues (via sa filiale B&YOU), et pour sûr le réseau Bouygues est infiniment meilleur que celui de Free (et SFR), il est clair que lorsqu'on est en itinérance avec Free le débit est catastrophique...
J'étais pro Free, j'étais un des premiers à avoir ma carte SIM (quelques jours après le lancement), j'ai tenu plusieurs mois en espérant que ça s'améliore mais non, il faut se rendre à l'évidence : il vaut mieux payer 5€ de plus et avoir une vraie qualité de service.
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3098 messages publiés
il vaut mieux payer 5€ de plus et avoir une vraie qualité de service.


C'est un choix.


Il y en a pour tous les usages.

Moi également je suis parti de Free Mobile à la suite de 2 soucis quasi-systématique
* "Bruit d'eau" dans la conversation au bout de 40s à 1mn , la communication ne raccroche pas mais c'est inaudible,
* Problèmes de connections : Délais très long (jusqu'à l'échec de l'appel), ou bien, en cours d'appel, raccrochage intempestif , parfois 10x d'affilé

Le tout sur un Cink King.

En revanche, la qualité sonore était meilleure que chez mon actuel SFR. De plus, chez SFR, j'ai globalement une couverture moindre dans ma campagne.

Perso j'utilise les abo Free à 2€ pour les systèmes type M2M : Alarme, ou bien les développement à base de 3G que je fait : Ça suffit largement. 

Au moins désormais on a le choix. Je pense que dans les très rare endroits en France où Free a des antennes en propre & fibrée, ça doit marcher du tonnerre. Le seul souci, c'est que ça doit représenter une poignée de zone en France.
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181 messages publiés
Moi je paix entre 10 et 18 euro de moins que free pour une qualité de service équivalent voir meilleur,c'est un choix également.
[message édité par Hanma-Baki le 02/12/2014 à 15:16 ]
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375 messages publiés
Et moi je guerre


Je suis deja dehors !
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190 messages publiés
il vaut mieux payer 5€ de plus et avoir une vraie qualité de service.


il vaut mieux payer le prix le moins cher
depuis que l arrivée de free dans le mobile les prix ont beaucoup baissé car avant les 3 zozos se gavait sur ton dos.
alors au lieu de cracher sur free balai devant ta porte
free n'est pas parfait mais je pense que les autres sont plus pourris  donc le choix est vite fait
et je prefere payer 2€ que 5€ de plus par mois
et une question tout bete tu faisais comment pour vivre avant que le telephone portable soit arriver cher toi hein ???
tu en avais pas et tu n avais pas de soucis donc réfléchis un peu avant de cracher sur free
Inscrit le 11/01/2012
11 messages publiés
C'est drôle, quand je lis critiques et commentaires, j'ai 2 impressions qui me viennent :
1) J'ai l'impression d'être le seul à ne pas souffrir de problèmes de réseau chez Free (je ne dis pas qu'au début, ça n'était pas le cas, mais c'est résolu depuis bien longtemps)

2) J'ai aussi l'impression que les gens ne se rendent pas compte que, depuis l'arrivé de free, les prix ont DRASTIQUEMENT baissé : avant Free, j'étais à 40€ pour 1h de forfait, et un peu de 3G. Maintenant, je paye 20€, je peux faire du tethering (et ça marche super, je bossais comme ça dans le train), et je n'ai AUCUNE limitation (et donc, jamais de surprises de fin de mois.

Quant aux services clients, celui de Free n'est pas pire que ceux d'Orange ou SFR (et je parle en connaissance de cause), sauf que je gagne ce coup de fil pénible à toutes les fins d'engagement (que je n'ai plus, par ailleurs).

Alors, soit je suis un privilégié avec une chance inouïe, soit il faut aussi faire un effort pour voir ce qu'il y a de positif, même si l'on aime pas Free.
Inscrit le 13/08/2010
11500 messages publiés
+1
Perso, je n'ai jamais eu de pb de conversation chez Free mobile. Par contre, chez Orange, c'est courant (j'ai deux smartphones, deux abos).
En data, sur antenne Free, tout va bien, notamment en tethering qui fonctionne super bien. Là où ça se complique, comme toujours depuis le début, c'est en mode itinérance... c'est désespérant.
Inscrit le 29/11/2014
115 messages publiés
J'imagine que tout dépend de l'endroit où on se trouve, après tout.
Free ne passe pas chez moi, contrairement à Bouygues qui dessert mon village avec la 4G.
En parlant de 4G d'ailleurs, sur Montpellier, j'avais testé avec un ami. Sur le Play Store, Free c'est pas plus de 200 ko/s, Bouygues 5 Mo/s. Les deux opérateurs étaient équivalents, par contre, pour aller sur internet.

Merci à Free pour avoir fait baisser les prix. Mais pour 20€, B&You me convient mieux vu mon usage. 
Inscrit le 04/06/2009
787 messages publiés
Moi j'utilise Free pour ce qu'il est : un opérateur téléphonique
Je fais du téléphone, ça fonctionne, je suis content.

Après, ceux qui veulent regarder de la vidéo sur leur écran de nain (j'ai rien contre les nains) chacun son truc, mais soit faut réfléchir un peu plus loin que ce que les publicitaires veulent nous faire bouffer comme âneries, soit changer d'opérateur (et de gamme de prix).
Inscrit le 03/12/2014
1 messages publiés
Justement le problème est aussi là, c'est que free limite aussi sur les lignes fixe !
Youtube chez free est une catastrophe ... impossible de regarder une bandea annonce sans avoir 3 pause pour chargement, meme sans la mettre en HD ... pitoyable !
Free veut en limitant youtube protester contre google, mais ce n'est pas google qui en patie, c'est le consommateur !
Inscrit le 11/01/2012
11 messages publiés
Free ne limite pas ni ne bride Youtube. Déjà, c'est interdit, et ils n'ont aucun intérêt à le faire. Il faut absolument arrêter cette désinformation. Le problème qui existe (le VRAI problème), c'est que les tuyaux entre Free et Google sont trop petit pour permettre à tout le monde de passer en même temps.
Ce qui fait qu'aux "heures de pointes", il est compliqué de regarder des vidéos youtube sans passé par un proxy (un proxy chez OVH, par exemple, puisque Free OVH pas de problème et OVH Google, pas de problèmes non plus), mais si tu regardes une vidéo à 4h du matin, tu n'auras aucun problème.

Par pitié, renseignez vous avant de véhiculer n'importe quelle information !
Inscrit le 25/07/2003
145 messages publiés
D'une manière générale, Free a tout de même gagné un max d'abonnés en mobile depuis son lancement.
Difficile de défendre une position qui dirait que de plus en plus de gens acceptent de payer un truc qui ne fonctionne pas et ne les satisfait pas.
Surtout quand tu lances un forfait où chacun est libre de tout engagement et peut partir quand il veut.

N'oublions pas comment c'était avant leur arrivée, où un changement d'opérateur se préparait 1 an à l'avance.
Ou s'improvisait au dernier moment juste pour bénéficier des offres promotionnelles réservées aux nouveaux abonnés du concurrent.

Aujourd'hui, tu es satisfait tu restes, tu ne l'es pas tu changes.
Et dans ce contexte, ils gagnent encore des clients ...
Inscrit le 26/03/2015
1 messages publiés
Je ne suis pas d'accord. J'utilise la 3g chez free à n'importe quel heure et au bout de quelque musique écoutée ça coupe tout simplement même dans un endroit où la 3g marche très bien. Des testes on était fais à différents endroits et différentes heures et le constat est que c'est bien Free et non Google ou orange qui fou le bordel.

Tous les champs doivent être remplis.

OU

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