Oyez oyez,

nous venons de dépasser les 24h de panne intégrale sur le reseau fibre FTTH de SFR DANS TOUTE LA FRANCE, qui a commencé a s'ecrouler entre 18 et 19h hier pour les premiers touchés avant de s'etendre les heures suivantes

Pour quelqu'un qui a passé son temps à se moquer des débuts caothiques de Free dans le mobile, l'ironie est douce amère... SFR ce n'est pas 2h de panne par jour mais 24h de panne sur 24.

des dizaines de sujets similaires sont postés a ce propos dans leur forum, dont le principal arrive à 5000 vues en 24h, on ne parle pas d'un vague incident qui ne concerne que 3 pekins mais de tout le reseau FTTH de SFR...

rappelons qu'il y a une certaine election presidentielle demain a toutes fins utiles et que les abonnés fibre SFR seront ainsi tres probablement les seuls (non)connectés de France a ne pouvoir avoir acces NI a INTERNET NI au TELEPHONE NI a la TELEVISION.

de son coté SFR est d'une discretion hilarante compte tenu de l'ampleur de la panne, pas le moindre communiqué digne de son nom a part le signalement d'un incident national dans leur forum. Et c'est tout

aucune information concrete, aucune date prevue de resolution

edit du soir : depuis 20h, certains (dont je suis) ont retrouvé une connexion... mais ce n'était que partie remise, c'est en train de s'ecrouler a nouveau 1-2h plus tard (...pour moi aussi

Bonne chance a tous.

PS : si vous croisez des journalistes interessés bien que ca ne concerne ni Free ni Apple, vous pouvez leur demander de poser des questions aupres d'SFR, peut etre eux arriveront ils a obtenir des reponses...

rappelons qu'il y a une certaine election presidentielle demain a toutes fins utiles et que les abonnés fibre SFR seront ainsi tres probablement les seuls (non)connectés de France a ne pouvoir avoir acces NI a INTERNET NI au TELEPHONE NI a la TELEVISION.

Ni au téléphone mobile, ni à la radio.
En plus comme leur ascenseur sera bloqué, ils ne pourront pas descendre au bistrot d'en bas pour suivre les infos à la télé chez Jojo.

Ca prouve que l'architecture de leur réseau est mal faite, si elle avait été décentralisé le problème n'aurait touché que quelques personnes.

Surement encore une fois un problème avec les serveurs d'authentifications Il y a t-il encore un signal ?

ouf, je viens de les quitter , j 'ai eu le nez fin

SFRmatuer, le 05/05/2012 - 22:19

Oyez oyez,

nous venons de dépasser les 24h de panne intégrale sur le reseau fibre FTTH de SFR DANS TOUTE LA FRANCE, qui a commencé a s'ecrouler entre 18 et 19h hier pour les premiers touchés avant de s'etendre les heures suivantes

FTTH SFR ici et aucun problème à signaler. Alors une panne intégrale qui toucherait toute la France j'y crois peu.

ca n'existe tellement pas que c'est sans doute pour ca que SFR a posté un sujet sobrement intitulé
Plus de service Fibre sur Réseau FTTH, signal optique OK
il y a 24h


"La déclaration d'un incident national, affectant le fonctionnement des services sur les lignes Fibre, est ouverte depuis le 04/05/2012 - 20:00.

Nos équipes dédiées sont mobilisées afin de résoudre au plus vite ce dysfonctionnement.

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gène occasionnée."

---

ensuite tu pourras lire l'avalanche de temoignages venant d'un peu partout dans le pays sur ce sujet, vu plus de 5000 fois en 24h, mais chut, ca n'existe pas
http://forum.sfr.fr/c336-2-fibre-optique/f338-questions-techniques/t467735-panne-totale.htm

Pas seulement la fibre, je suis nouvel abonné ADSL en paire cuivrée + Neuf Box classique et perte de téléphone et TV le 05/05 toute la journée. La panne a duré près de 24h00. Tout est rentré dans l'ordre cette nuit du 06 mai. Pas de mail dans ma boite mail pour prévenir, les boutiques SFR même pas au courant 6h00 après le début de la panne.
Le plus drôle de l'histoire, suite aux sondages à venir, serait qu'en juin 2012 SFR communique sur le thème "Nous sommes numéro 1 de la relation client".

ensuite tu pourras lire l'avalanche de temoignages venant d'un peu partout dans le pays sur ce sujet, vu plus de 5000 fois en 24h, mais chut, ca n'existe pas

VU plus de 5000 fois. Par qui ? Par ceux qui sont en panne ou par ceux qui ne le sont pas ?

vu par les deux
je les ais lus je ne suis pas sfr et ma fille qui est sfr est venue les lires chez moi ,et effectivement c'est bien toute la france qui etait touché apparemment c'est réparé.

petitepoupee, le 05/05/2012 - 23:55

Ca prouve que l'architecture de leur réseau est mal faite, si elle avait été décentralisé le problème n'aurait touché que quelques personnes.

C'est surtout qu'il y a une contradiction entre "Fournir de la fibre pas chère à 40€/mois", et fabriquer un réseau redondé et avec de multiples marques d'équipements différentes:
Au niveau physique, faire des boucles (pour parer à la rupture d'une fibre) c'est cher, donc bien souvent, c'est reporté aux calendes grecques.
En terme d'équipements réseau (routeurs, switchs, ...) , un FAI a tout intérêt à acheter au maximum au même constructeur, et réduire le nombre de références séparées: Ca fait des économie d'échelle, ça permet de négocier les prix de gros, ça permet de faciliter l'administration.
Manque de pot, quand il y a un bug dans ces équipements, absolument tout le réseau s'effondre.
C'est arrivé 2 fois à ma connaissance:

- Une fois sur des routeurs cisco (Option BGP 99) qui a impacté plein de FAI,

-
Une fois chez SFR, qui ont vu leurs équipements Redback bugger, coupant ainsi des connections ADSL de milliers de gens.
Pour la raison chez SFR, si c'est resté en interne on saura probablement jamais ce qui s'est passé...

SFRmatuer, le 05/05/2012 - 22:19

Oyez oyez,

nous venons de dépasser les 24h de panne intégrale sur le reseau fibre FTTH de SFR DANS TOUTE LA FRANCE, qui a commencé a s'ecrouler entre 18 et 19h hier pour les premiers touchés avant de s'etendre les heures suivantes

Pour quelqu'un qui a passé son temps à se moquer des débuts caothiques de Free dans le mobile, l'ironie est douce amère... SFR ce n'est pas 2h de panne par jour mais 24h de panne sur 24.

des dizaines de sujets similaires sont postés a ce propos dans leur forum, dont le principal arrive à 5000 vues en 24h, on ne parle pas d'un vague incident qui ne concerne que 3 pekins mais de tout le reseau FTTH de SFR...

rappelons qu'il y a une certaine election presidentielle demain a toutes fins utiles et que les abonnés fibre SFR seront ainsi tres probablement les seuls (non)connectés de France a ne pouvoir avoir acces NI a INTERNET NI au TELEPHONE NI a la TELEVISION.

de son coté SFR est d'une discretion hilarante compte tenu de l'ampleur de la panne, pas le moindre communiqué digne de son nom a part le signalement d'un incident national dans leur forum. Et c'est tout

aucune information concrete, aucune date prevue de resolution

edit du soir : depuis 20h, certains (dont je suis) ont retrouvé une connexion... mais ce n'était que partie remise, c'est en train de s'ecrouler a nouveau 1-2h plus tard (...pour moi aussi

Bonne chance a tous.

PS : si vous croisez des journalistes interessés bien que ca ne concerne ni Free ni Apple, vous pouvez leur demander de poser des questions aupres d'SFR, peut etre eux arriveront ils a obtenir des reponses...

Oui, je confirme : de vendredi 18h à samedi 22h30. Pas de téléphone, pas d'Internet, pas de TV (bon çà à la limite, tant qu'on ne rate pas la soirée électorale...). L'opérateur au service clients m'a confirmé au téléphone : panne France entière (manque de communication totale de l'opérateur sur son site, genre SNCF). Ceci nous amène à réfléchir sur notre dépendance à ces moyens, et aux solutions de rechange : portables pour le téléphone, TNT préexistante pour la TV, Internet peu d'ersatz...

C est marrant, car ici je suis en ADSL, et sur certaines destinations (depot archlinux OVH, certains sites US) j ai passe la journee d hier sans pouvoir depasser 12ko/s...

Par contre le lien avec ma dedibox etait pas trop mal (plus bas que la normale de peut etre 20%, mais ce n est pas si terrible compare a un debit de 12ko/s pour faire ses MAJ systeme)

SFRmatuer, le 06/05/2012 - 08:13

ca n'existe tellement pas que c'est sans doute pour ca que SFR a posté un sujet sobrement intitulé
Plus de service Fibre sur Réseau FTTH, signal optique OK
il y a 24h


"La déclaration d'un incident national, affectant le fonctionnement des services sur les lignes Fibre, est ouverte depuis le 04/05/2012 - 20:00.

Nos équipes dédiées sont mobilisées afin de résoudre au plus vite ce dysfonctionnement.

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gène occasionnée."

---

ensuite tu pourras lire l'avalanche de temoignages venant d'un peu partout dans le pays sur ce sujet, vu plus de 5000 fois en 24h, mais chut, ca n'existe pas
http://forum.sfr.fr/c336-2-fibre-optique/f338-questions-techniques/t467735-panne-totale.htm

Je ne nie pas l'existance d'une panne je dis qu'elle ne touche pas l'intégralité des abonnés comme tu l'affirmais.

mais, ne cherchez pas, c'est la faute au piratage . . .

Le site de SFR est tombé, le forum ne fonctionne plus non plus. D'autres personnes dans la même situation ?

Edit: TIens ça refonctionne après plusieurs minutes offline.

obcd, le 06/05/2012 - 10:52

petitepoupee, le 05/05/2012 - 23:55

Ca prouve que l'architecture de leur réseau est mal faite, si elle avait été décentralisé le problème n'aurait touché que quelques personnes.

C'est surtout qu'il y a une contradiction entre "Fournir de la fibre pas chère à 40
€/mois", et fabriquer un réseau redondé et avec de multiples marques d'équipements différentes:
Au niveau physique, faire des boucles (pour parer à la rupture d'une fibre) c'est cher, donc bien souvent, c'est reporté aux calendes grecques.
En terme d'équipements réseau (routeurs, switchs, ...) , un FAI a tout intérêt à acheter au maximum au même constructeur, et réduire le nombre de références séparées: Ca fait des économie d'échelle, ça permet de négocier les prix de gros, ça permet de faciliter l'administration.
Manque de pot, quand il y a un bug dans ces équipements, absolument tout le réseau s'effondre.
C'est arrivé 2 fois à ma connaissance:

- Une fois sur des routeurs cisco (Option BGP 99) qui a impacté plein de FAI,

-
Une fois chez SFR, qui ont vu leurs équipements Redback bugger, coupant ainsi des connections ADSL de milliers de gens.
Pour la raison chez SFR, si c'est resté en interne on saura probablement jamais ce qui s'est passé...

Et le bug BGP chez Juniper qui a droppé 30% du traffic mondial ?