Projecteur Optoma HD67N mort après 1 an suite à des problèmes de pi

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markaizer , sujet ouvert le 01/05/2012 à 21:04
Bonjour

J'ai acheté un projecteur Optoma HD67N en janvier 2011 «garantie» par Optoma 2 ans sur site, qui s'avère être depuis un peu moins de 2 semaines totalement défectueux.
Cela c'est déclaré, dans un premier temps, par l'apparition d'un pixel mort (noir) dans un coin de l'écran, jusque là passe encore, mais à chaque allumage un ou deux pixels ne s'éclairent plus et j'en suis déjà à 4 blancs et 5 noirs.

Pour m'être un peu renseigné sur google, il s'avère que d'autres personnes ont également ce problème qui est loin d'être isolé et ne fait que s'aggraver fortement au cours du temps à partir de son apparition, avec en cause une puce dlp défectueuse.

J'aimerais dès lors pouvoir faire marcher la garantie Optoma , mais je me retrouve confronté un à gros problème.

A savoir que sur le site Optoma à la section garantie il est indiqué ceci :
Exclusion de la garantie :
Sont exclues de la présente garantie – vidéo projecteur :
B) Les défauts de pixel : les défauts de pixel sont propres à la technologie des vidéo projecteurs : tout produit présentant de tel défaut est réputé conforme aux spécifications Optoma.
Ce projecteur a seulement un an, et je suis donc plus que dégoûté que la durée de vie d'un tel projecteur soit si limitée. Par ailleurs je me retrouve avec une lampe offerte à l'achat inexploitable

Évidemment je n'avais pas lu de cette clause au moment de l'achat et j'en profite pour prévenir les futurs acheteurs.

Je viens de contacter Optoma pour la procédure de retour et celui-ci me demande avant tout chose de remplir leur formulaire SAV ou il est indiqué ceci :
« En cas d’exclusion de garantie suite au diagnostique technique (casse, lampe hors garantie au delà de 6 mois ou 1000h), un montant forfaitaire de 95,68 € ttc (comprenant main d’Å“uvre et port retour) vous sera demandé en cas de refus du devis. »

J'ai donc peur de me retrouver à devoir payer à Optoma 100 euros si il font jouer là clause de l'exclusion de garantie pour récupérer un projecteur inutilisable ou tout simplement sans projecteur du tout si je refuse de payer, ce qui risque d'être le cas.
J'aurais donc payé ce projecteur 600 euros pour 15 mois d'utilisation ce qui en gros me reviendrait à 40 euros par mois. Même si j'étais assez satisfait de ce projecteur jusqu'à lors je pense quand même qu'au vue de cela, le rapport qualité est plus que négatif.

J'aimerais donc savoir si à ma place vous tenteriez quand même le cou du coté d' Optoma ou est-ce qu'il y aurait moins de risque du site d'achat ?
Sachant que ceci n'est pas un cas isolé avec ce modèle de projecteur Optoma HD67
http://www.avforums....order-link.html
avez vous déjà eu des retours de ce problème et qu'est il envisageable de faire ?
Est-il possible de remplacer moi même si nécessaire la puce dlp, sachant que je ne suis pas vraiment bricolo, et ou puis-je me procurer ce type de modèle de puce ?
Pensez vous que cela vaut la peine de mettre le prix pour réparer ce projecteur sans certitude que ce problème ne réapparaisse dans le futur ?
Est-ce que ce problème est un problème de qualité des puces dlp de la marque Optoma ou est ce que ces « défauts » de pixel sont réellement propres à la technologie des vidéo projecteurs comme indiqué dans la clause d'exclusion de garantie Optoma ?
Ce projecteur était mon premier mais au vue de cette expérience je suis vraiment très hésitant à l'idée de réinvestir dans ce matériel, si la garantie n'est pas prise en compte, au vue des mes moyens financiers en ce moment, et de ca durée de vie très limitée.
Merci d'avance pour votre aide quel qu'elle soit , en espérant pouvoir compter sur votre expérience en la matière.
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Bonjour, j'ai acheté le hd67n en octobre 2011, j'en suis à 200h d'utilisation et heureusement je n'ai encore eu aucun problème.SI les pixels morts
sont un défaut propre aux videoprojecteur dlp, il en est de même aux écrans LCD ou plasma qui tolèrent un certain nombre de pixels morts par rapport à la diagonale.
J'ai bien peur qu'il ne faille compter que sur la chance avec ces technologies.
[message édité par shadrak le 08/05/2012 à 16:11 ]
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Pour info voilà à quoi cela ressemble en ce moment :
http://www.hostingpi...11011173528.jpg

et
voilà ce qui me fait peur de voir apparaître à chaque fois que j'allume le projo :
http://larchive2.avs...1203373&page=44
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Effectivement, la premiere image fait peur, ca n'est plus regardable et sur la 2eme, le projo est mort.Moi je tenterais la garantie.A moins de changer la puce DLP, peut etre sur Ebay (recherche mondiale).Encore faudrait il savoir comment ce s'appelle exacctement.Maintenant ,je vais transpirer à chaque fois que j'allume mon projo.
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ca se vend on dirait:

Faire une recherche sur DMD chip

http://www.alibaba.c...m/dmd-chip.html
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Merci,

j'avais déjà fais une recherche à ce sujet mais le problème reste le prix, genre sur ebay les premières ventes tournent autour de 150 euros pour cette puce

http://www.befr.ebay...=item4163934b91

... en espérant que le modèle hd66 qui est le modèle us identique au modèle hd67 a bien la même puce


et j'hésite fortement à payer 150 euros sans savoir si je saurai la monter moi même vu que d'après ce que j'ai pu lire il est question d'alignement de la puce ...

http://www.fixya.com...10028-optoma_hd
http://www.hometheat...hite-spots.html
...

c'est pour ca que j'aurais voulu avoir l'avis de quelqu'un à qui c'est arrivé vu que ce n'est pas un cas isolé sur ce projo optoma hd67 puisque j'ai trouvé plusieurs articles à ce sujet bien que beaucoup sont en anglais au sujet du hd66 ...


et j'espère évidement pour toi que tu ne rencontreras pas ce problème
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Bonjour, j ai un optoma hd67 avec le même problème de point blanc de plus en plus nombreux. Tous cela après 2ans d utilisation.
Avez vous résolu cela sur le votre ?
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Bonjour,

Même problème chez moi, Optoma HD600X, une centaine de pixels morts après un an de vie. Le système SAV et garantie est absolument choquant.

N'ACHETEZ PAS OPTOMA.

J
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Meme probleme HD67 , pixels morts , sauf que Optoma , dit qu'il s'agit de la carte video , et facture une remise en etat de 677 euro . J apelle cela de l'escroquerie ... n'achetez plus Optoma et faisons le savoir
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Bonjour, j'ai un optoma HD230X :
1 er utilisation de mon projecteur le 06/2013 des trait verticaux blanc m’empêche de voir l'image.
SAV , changement du produit.

1 mois après le 07 /2012 je profite de 120 Heures de film, avant que des traits verticaux ne réapparaisse.
Humm bizarre la même panne, 1 er mail au SAV le 08/2013, en décembre je prend sur moi pour donner 95 euros pour le devis(forfait de prise en charge), Décembre réponse SAV, la Garantie étant largement passé la prestation sera hors garantie .
Puis janvier un devis m'annonce :

Carte mère HS, carte de gestion vidéo HS,

Apres 120 H d'utilisation il est possible d'avoir des composant aussi peux fiable ???

prix 532 euros . le tous agrémenté de la petite note qui fait rire.

je site : Garantie de réparation : 3 mois a compter de la date de livraison de votre appareil.

Alors je devrais paye 532 en prennent le risque bien-sur que ça m'arrive une 3 eme et en plus garantie que 3 mois,

il on eux même pas confiance en leur propre matériel pour le garantir 3 mois, et au vue de la fiabilité de OPTOMA JE N'EST AUCUNE CONFIANCE.
Il va donc me coûté 95 euros pour le mettre au placard.

y aurait il d'autre personne a qui c'est arrive?
y a t'il des recoures juridic?

ou tous simplement se dire qu'on c'est fait avoir.


Merci a vous

Philippe
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A désolé se tuto ne devrais pas être ici, m'est sur un nouveau sujet,desolé j'ai validé trop vite.
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Bonjour:

J'ai eu le même problème de chip avec un optoma HD600x, après 18 mois d'utilisation. Le sav téléphonique d'Optoma  France me répond que le vidéoprojecteur a un an de garantie, donc réparation payante.
Je envoi un mail en exprimant toute ma colère, en  et la réponse directe: adressez vous au sav Espagne (je suis espagnole, mais j'habite en France et le vidéoprojecteur  je l'ai achété en France .)... donc, encore plus indignée qu'avant, mais je tente le sav Optoma Espagne, el là, surprise!! ils viennnent récuperer gratuitement le vidéoprojecteur chez mes parents en Espagne, et en plus la garantie est de deux ans, donc réparation sans rien débourser.
Si vous avez quelqu'un qui habite en Espagne,(je n'ai pas essayé un autre pays european) cela peut être un bon plan... 
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Hors Service après 200 heures d'utilisations. Plein de pixel noir sur l'écran. Aucun geste d'Optoma France. Je déconseille cette marque.
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