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Free Mobile : Orange assure que des clients partent... sans préciser c
Sujet ouvert par
Mindo
- Dernière réponse le 01 mai 2012 à 11h34
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McLeod, le 25/04/2012 - 15:26 +1 je capte mieux chez moi depuis que je suis chez free et ce n'est pas liée au réseau orange. j'ai eu des ennuis au début entre 18h et 22h mais maintenant les problèmes sont marginaux  
McLeod, le 25/04/2012 - 15:26 Pareil ! Et j'en connais quelques uns qui attendaient que les premiers inévitables problèmes soient passés pour migrer eux aussi... et c'est ce qu'ils sont en train de faire ! 
Inscrit chez free mobile le 14 janvier et toujours client satisfait au jour d'aujourd'hui tout roule pour moi
 Mais bon , un ptit coup bas par semaine ça peut toujours eviter l'exode de client 
C'est sûr qu'une partie des early adopters qui n'avaient pas envisagé qu'un nouveau réseau de téléphonie mobile puisse connaitre des problèmes à son lancement ont sans doute été "refroidis" et sont repartis d'où ils venaient . . .
Mais maintenant, il va y avoir tous ceux qui se doutaient bien qu'il y aurait quelques problèmes et qui ont patiemment attendu que le déverminage soit bien entamé pour migrer . . . ainsi que le flux régulier de ceux qui vont arriver en fin d'engagement (que ce soit de 12 ou 24 mois) . . . Le "cyclone" du lancement est certes passé, mais le "calme" ou "contre-coup" actuel dans les recrutement de Free Mobile ne devrait durer qu'un temps  AMHA, ils se réjouissent un peu trop vite, ou font volontairement du FUD 
Perso, inscrit depuis le 2e ou 3e jour et a part des fois ou il a fallu spammer ( ce qui n'est plus le cas ) le bouton rappeler quelques fois pour que l'appel passe, aucun soucis a déplorer. Idem, pour tout ceux qui ont ouvert leur abo chez FREE mobile personne n'en n'est parti : c'est tellement bon l'usage en modem pour jouer a TOR partout
 [message édité par bord le 25/04/2012 à 15:51
]
Perso, je connais surtout des gens qui attendent la fin de la période pour changer d'opérateurs, surtout après discussion sur le:
" les premiers essuient les plâtres" en expliquant qu'un nouveau réseau ne peut être parfait, et que les anciens au final, ne le sont pas non plus. Par contre, c'est comme les intentions de votes, y'a les sondages, et y'a le vote, dans 6 mois un an, je penses que Free se fera plaisir avec son nombre d'abonnés, par contre savoir maintenant combien. 
sls, le 25/04/2012 - 15:59 Il y a aussi pas mal de personnes qui attendent la fin de leur engagement pour choisir entre Free et B-And-You (qui est actuellement le seul à proposer une offre identique). On peut imaginer que Free atteindra sa vitesse de croisière (en nombre d'abonnés) dans un peu moins de 2 ans. 
"On sait pas trop combien de gens partent de chez Free... Mais on sait pas trop non plus combien il y en a de base chez Free..."
Super. 
ils oublient de dire chez orange que ceux qui reviennent de chez free veulent des offres sans engagement et refusent de resigner pour 24 mois... alors victoire ?
Le premier tour et la folie médiatique étant passée, les trois escrocs vont pouvoir reprendre la calomnie continuent, qu'affectionnent une bonne partie des bons moutons qui votent.
Pour moi á Paris les appels se sont un peu améliorés, mais la connexion internet reste pratiquement inutilisable.
C'est plutot déséspérant quand tu vois partir ton train et qu'il est impossible d'avoir la liaisonavzc l'appli SNCF. J'ai vraiment eu envi de retourner chez Orange. Et ça ne marche toujours pas !
la nouvelle blague quand j'apele : " j'entend rien , t'es chez free ? " Apparement les problemes sont surtout sur paris.
Pareil je suis resté. Non seulement je gagne 30€ par mois par rapport à Bouygues, mais j'ai également le débit ADSL Freebox revolution doublé par rapport à la BBox (4Mb/s au lieu de 2Mb/s. C'est pas encore le nirvana, mais on peut pas faire le difficile quand on habite du mauvais côté de la fracture numérique...).
+1
On parle de free mobile là, pas de l'ADSL.
Mon problème c'est que mon smartphone ne me sert plus qu'à téléphoner! Avec free il faut oublier les dernières années d'évolution de la téléphonie mobile. J'ai quand même l'impression de m'être fait avoir. C'est moi cher mais c'est pas encore le même produit 
Et bien vous en connaissez un maintenant. J'étais chez free depuis le lancement et je viens de résilier pour Bouygue (B-And-You), ce n'était plus possible de faire autrement.
En passant chez free je me suis retrouvé avec un téléphone qui ne me servait plus à rien étant donné que je n'avais jamais de réseau. Même en passant sur orange c'est le néant car je ne peux pas me connecté avec free sur le réseau f-contact. Donc pour le moment je suis passé de SFR à Free puis à Bouygue. il n'y a pas à dire, SFR a vraiment une super couverture. Par contre si ils arrêtaient de passer tout leur pognon dans leurs campagne de dénigrement de free ou en procès douteux. Il pourrait peu être permettre à leur client de faire des économies, enfin faudrait encore qu'il arrête de nous prendre pour des cons. Ils ont vraiment une mentalité de merde. J'attends impatiemment que free développe un peu plus son réseau pour retourner chez eux. Mon frère à fait la même chose, et ma mère s'apprête a faire de même -> (déjà 3 personne qui quittent free ici) [message édité par Nucleon le 25/04/2012 à 17:18
]
A commencer par moi, j'étais chez freemobile depuis le début (ou presque) et j'en ai tout simplement eu marre d'avoir un service aussi médiocre.
Que le rzo soit jeune et qu'il ait quelques couacs, tant qu'ils sont vite résolus, ça ne me pose pas de pb, mais quand c'est une merde toutes les semaines (ou presque) ou que les choses trainent en longueur sans aucune communication ni aucun geste client, et bien il y a un moment où il faut arrêter de faire le fanboy, pour s'interroger sur le savoir-faire et la volonté réelle de free concernant la téléphonie mobile. Attention je ne dis pas que freemobile c'est de la merde, loin de là et sans lui on continuerait à se faire méchamment vaseliner, mais pour l'instant son rzo est fait de bouts de ficelles, et si je n'avais pas grand-chose à dire sur la partie voix (encore que le répondeur déconnait à plein tube chez moi) il en allait tout autrement sur la partie data puisque depuis un mois environ j'avais un débit H+ divisé par plus de 20 (700 kb/s contre 30 avant que je résilie). Ceci dit je reviendrais surement chez freemobile (par principe) mais ça sera dans plusieurs mois, pas avant, le temps que free se sorte enfin les doigts du cul. [message édité par Thnos le 25/04/2012 à 17:05
]
Perso, ma copine m'a prêté pdt un mois (un peu avant avril) sa SIM free: j'ai galéré 3 semaines aux heures de pointes, avec des appels qui non seulement n'aboutissent pas, mais aussi des messageries injoignables, ce qui est inacceptable, on doit au moins être envoyé sur une messagerie en cas d'échec et pouvoir laisser un message, c'est le minimum de la téléphonie.
Du coup, moi qui voulais aller chez Free dès le début, je vais attendre: même si l'accès au réseau Free s'est nettement amélioré, j'ai pris du Shosh en attendant, ca fonctionne très bien. De toutes façons c'est sans engagement [message édité par MrPatator le 25/04/2012 à 17:08
]
Ben Moi je suis parti,
J'ai gardé 3 forfait à 2€, mais pour celui illimité je suis parti chez b&you, avec mon blackberry, j'ai tout le service au lieu du mimimum syndical. J'y retournerai quand free se decidera à faire du BIS illimité... Pour le reste, il est vrai que si tu n'utilises pas de blackberry, je ne vois aucune raison de partir.
Personnellement je suis toujours chez SFR (engagement 2ans) mais dès que je le peut je compte bien passer chez Free.
Free depuis février. Nickel chrome, à part quelques petits problèmes de saturation en heures pleines vite dépassés.
ça marche beaucoup mieux que mon ancien opérateur par ailleurs là où je travaille (Paris), alors qu'avec SFR, c'était la croix et la bannière. donc c'est bien parti pour durer. Et ma famille commence doucement à s'y mettre.
Heuresement que pour Free il y a le bouche à oreille de leurs clients et contre ça les 3 gorets ne peuvent pas grands choses à part les nombreuses campagnes de pubs qui leur coutent la peau des fesses (rassurez-vous c'est leurs clients qui paient) et des interviews comme celui que vient de donner la directrice marketing d'orange. Elle sait très bien qu'elle peut compter sur les journalistes pour relayer largement ces propos (avec tout l'argent qu'orange leur file pour ses pubs).
Ils devraient parler de la grève des salariés des centres d'appels Free au Maroc qui dénoncent des conditions de travail très déplorables ainsi qu'une véritable sape mentale du personnel. Oh mais suis-je bête, peut-être ne peuvent-ils vraiment donner de leçon sur le sujet ?
allobobo, le 25/04/2012 - 16:54 Oui je sais bien, mais si tu veux bénéficier du forfait à 15.99€ il vaut mieux aussi migrer la partie ADSL (si t'es pas déjà chez free). A mon avis, s'ils pensent que c'est fini pour les départs vers free, ils se mettent le doigt dans l'oeil. Ils n'ont eu que la vague des early adopters prêts à essuyer tous les platres. Il reste la lame de fond de ceux qui attendent que ça marche avant de venir chez free, qui sera moins brutale, mais à mon avis, aussi importante. 
Avant, je payais 23 € chez Orange pour une heure ce communication que je ne consommais pas.
Maintenant, chez Free, j'ai une heure de consommation GRATUITE que je ne consomme toujours pas. Différence : 276 € d'économies par an... Donc 276 € qui me servent à autre chose. Je retournerais éventuellement chez Orange quand ils me proposeront un forfait gratuit sans engagement :-)
bud31, le 25/04/2012 - 17:56 Ca marche aussi dans l'autre sens Un pote cadre a la SNCF qui cherche un forfait intéressant : Je lui annonce - B&Y illimité > il me répond "Ca couvre pas" - Free illimité > il me répond "Ca marche pas c'est de la merde, j'ai besoin de téléphoner"  - Il est parti chez Sosh. Le mal est fait, Free = réseau de merde chez le consommateur moyen [message édité par Fandefai le 26/04/2012 à 18:28
]
ET SI VOUS PARLIEZ UN PEU DE C4EST VOLEUR DE B&YOU QUI COMPTE DU HORS FORFAIT ALORS QU'ONT N'A FAIT DES DES 06
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La bataille médiatique concernant la qualité du réseau de Free Mobile est loin d'être terminée. Alors que l'opérateur a annoncé à la mi-avril la fin des difficultés techniques, ses concurrents continuent de distiller dans les médias des informations laissant entendre que la vague Free Mobile ne progresse plus. Elle serait même en train de refluer, avec des clients retournant auprès de leur ancien opérateur.
"Il y a eu une appétence forte pour Free et ses tarifs attractifs, mais il y a ensuite eu un reflux, concomitant avec les problèmes de saturation de fin d'après-midi qui ont excédé les clients. Et le fait que les soucis de Free se soient atténués dernièrement n'a pas fait tarir ce mouvement de reflux, cela est dû au fait que le réseau fonctionne moins bien, que c'est la croix et la bannière au niveau du service clients" a déclaré Orange.
Lancé mi-janvier, Free Mobile a effectivement rencontré deux grands soucis sur son réseau téléphonique. Le premier a porté sur le dimensionnement du lien d'interconnexion avec Orange. Celui-ci n'a pas été suffisamment large pour faire transiter tous les appels de fin de journée, entraînant ainsi la congestion du réseau. Le second, plus prosaïque, fut les pannes au niveau d'un point de transfert de signalisation.
Plus généralement, Orange affirme que la demande de portabilité du numéro vers Free Mobile est devenue "marginale". "On a un marché plus apaisé en termes de demandes de résiliations et nous sommes revenus à un niveau normal de demandes de portabilité", a expliqué à l'AFP Alice Holzman, directrice du marketing. La vague Free Mobile "est bien descendue".
Les commentaires d'Orange sur un reflux des clients Free Mobile ne sont pas les premiers. Il y a deux semaines, Stéphane Richard avait lui aussi indiqué constater un retour des abonnés vers leur ancien opérateur. Des commentaires qui faisaient alors écho à ceux tenus par les PDG de SFR et Bouygues Télécom. Mais aucun des trois n'a été en mesure de livrer précisément ce reflux.
Or, ce flou autour des départs des clients Free Mobile laisse surtout penser que le nombre d'abonnés déçus par le nouvel entrant et désirant revenir chez Orange, SFR ou Bouygues Télécom est bien moins important que ce que cherchent à faire croire les trois opérateurs. Et ce chiffre donc à quelques centaines ou quelques milliers. Une paille pour un Free Mobile dont le nombre d'abonnés est évalué entre 2 et 2,5 millions.
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