Le lancement de Free Mobile n'aura pas été de tout repos. Après avoir bouleversé les tarifs de l'ensemble du marché avec son offre illimitée à 19,99 euros par mois, la firme de Xavier Niel s'est attirée les foudres des opérateurs historiques.

SFR et Bouygues Telecom ont même été jusqu'à demander des contrôles d'huissiers afin de vérifier que le taux de couverture du nouvel opérateur respectait bien les seuils demandés par l'Arcep. En cas de non respect des engagements, les accords passés par Free pour pouvoir commercialiser son offre en janvier dernier auraient pu être remis en cause.

Free s'est également plaint de problèmes de portabilité. Le groupement des opérateurs chargé de transférer les numéros d'un opérateur à l'autre ne serait pas en mesure de répondre à la demande massive de transferts. Des retards de livraison ont donc été signalés, malgré l'invitation du Ministère de l'industrie et de l'économie numérique à accoitre la capacité de portabilité.

Mais c'est un problème interne qui semble être le plus gênant aujourd'hui pour Free Mobile. En effet, BusinessMobile rapporte que de nombreux abonnés affirment rencontrer des problèmes avec leurs cartes SIM. Ces problèmes ne concerneraient que la seconde génération de cartes livrées par l'opérateur.

Ces cartes, de type UICC (Univers Integrated Circuit Card) provoqueraient de nombreux dysfonctionnements sur tous les types de téléphones, anciens ou récents, mais sans que cela n'affecte la totalité des terminaux. Free aurait donc beaucoup de mal à isoler le problème pour le corriger. Pourtant, des clients se plaignent de services bloqués, de téléphones inopérants ou de redémarrages intempestifs.

Cet type de cartes apporte de nouvelles fonctionnalités comme le support du NFC ou plus d'espace de stockage. Ce sont ces fonctionnalités supplémentaires, qui exigent plus d'énergie, qui pourraient être à l'origine des difficultés. mais cette piste n'est encore qu'une hypothèse.

Free Mobile s'est engagé a remplacer les cartes SIM de tous les clients qui en feraient la demande.

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Fraîchement passé chez free, portabilité active depuis aujourd'hui 16h00, j'ai mis la sim (celle posant problème d'après les visuels sur internet) dans mon iPhone 4 et pour le moment aucun problème constaté. Je m'attendais à devoir la renvoyer et du coup attendre sans ligne durant au moins 2 jours..

D'après http://www.universfr...le16506.html...
Il n'y a pas deux générations de cartes différentes mais deux fournisseurs différents. Donc pas de SIM NFC distribuée au hasard (!?) et donc la moitié de la news reprise de BusinessMobile est erronée...

Sinon pour les problèmes de SIM... combien de Mme Michu ne savent pas ce qu'est le simlockage?

messier, le 13/02/2012 - 18:08

D'après http://www.universfr...le16506.html...
Il n'y a pas deux générations de cartes différentes mais deux fournisseurs différents. Donc pas de SIM NFC distribuée au hasard (!?) et donc la moitié de la news reprise de BusinessMobile est erronée...

Sinon pour les problèmes de SIM... combien de Mme Michu ne savent pas ce qu'est le simlockage?

En effet, j'ai corrigé pendant que tu publiais ton commentaire

De ce que j'ai lu, ça n'arrive que sur des téléphones anciennement lockés opérateurs et desymlockés. Pas sur des téléphones achetés "nus" et donc jamais lockés.

De là à extrapoler que ça vient ENCORE d'un truc mal branlé par les opérateurs/constructeurs qui vendent des tel symlockés qu'ils ne sont pas capables de desymlock proprement (d'où la chiée de problème avec, surtout chez SFR qui mets 2+ mois à desymlock, quand ils ne répondent pas qu'ils ne peuvent pas et qu'il faut l'envoyer au constructeur, lol), il n'y a qu'un pas qu'on pourrait franchir facilement.


C'est dommage ce genre de soucis, pourvu que ce soit réglé rapidement.

Perso ma 1ere porta , 24h après etre sur free ,j'ai retrouvé un matin ( vers le 26/28 janvier ) mon vieux htc smart limite à plat en recherche permanente de reseau .je l'ai redémarré , ça ne l'a plus jamais fait .

ma 2ème porta , smartphone acer , aucun problème constaté . par recoupement les personnes ayant un pb ont recu leur sim le meme jour?? une série correspondant à une production à un moment et lieu donnés posent un pb???

Pour ma part, une demande faite le 15 janvier, avec portabilité, toujours en étape 1...

Il n'y a pas deux générations de cartes différentes mais deux fournisseurs différents.

Donc les ingés de Free sont en train de chercher un truc vachement compliqué alors que c'est parce que c'est parce que certaines puces viennent de chez un fournisseur et que d'autres viennent d'un autre fournisseur.

Soit ils sont très très cons chez Free, soit cet "expert" n'a pas toutes les données en main et son explication est un peu rapide.

Mais ce qui est intéressant, c'est ce que dit cet expert et un autre : les puces Free nouvelle génération ne sont pas NFC contrairement à ce qu'on lit partout, y compris dans l'article en haut de la page.

Le support d'une puce NFC est faux. Pour cela il faudrait que le module ait 8 contacts, il n'en a que 6. [...] ne puce supportant la technologie NFC est 5 à 6 fois plus chère qu'une SIM 3G standard. Il n'est pas financièrement réaliste d'en envoyer sans se soucier que l'utilisateur va pouvoir l'utiliser dans son téléphone. Ce genre de SIM devrait être distribué sur demande ou sur commande d'un téléphone avec modem NFC. [...] je peux affirmer, pour l'avoir testée que la SIM de Free n'est pas compatible NFC ou tout du moins que cette fonctionnalité n'est pas activée.

mes fils ont eu des problèmes à l 'activation ( en fait , " activation réussie" mais pas de ligne )
le lendemain , après un coup de fil à la hot line , disant que c 'était un bug pour ceux ayant activé le 11 , tout est rentré dans l 'ordre .
Les enfants ont pu me joindre ce matin , réconfortés .

Et les SMS sont reçus ( pour Flob )

Anthologie, le 13/02/2012 - 18:24

Pour ma part, une demande faite le 15 janvier, avec portabilité, toujours en étape 1...

par curiosité c'est qui l'ancien opérateur?? , De mon coté une porta faite le 12 à 5h00 est arrivée une semaine plus tard que celle faite le 12 vers 17h00. le court c'était zéro forfait , le long aphone mobile ,
je compatie

speed, le 13/02/2012 - 18:32

Anthologie, le 13/02/2012 - 18:24

Pour ma part, une demande faite le 15 janvier, avec portabilité, toujours en étape 1...

par curiosité c'est qui l'ancien opérateur?? , De mon coté une porta faite le 12 à 5h00 est arrivée une semaine plus tard que celle faite le 12 vers 17h00. le court c'était zéro forfait , le long aphone mobile ,
je compatie

L'ancien opérateur (enfin toujours actuel finalement), c'est Bouygues. J'ai fait une autre demande pour un autre portable le 8 février, toujours portabilité venant de Bouygues, mais cette fois pour le forfait à 19,99 et ça n'a pas bougé non plus.

Je possède un HTC HD 2 et j'ai des problèmes de Reboot du téléphone lorsque le téléphone a une charge de 100 à 80 %

Perso, mon HTC m'a fait un petit reboot ce week end, sans que je sache pourquoi. Pb de carte ? Autre chose ? à suivre...

de redémarrages intempestifs.

ça, ça m'est arrivé récemment (vendredi) ...

Univers Freebox affirme que le problème pourrait également provenir directement des téléphones et notamment de leur désimlockage.

sauf que moi j'ai acheter un téléphone nu...

ouais ba c'est pas la sim le problème c'est les iphones. prenez un vrai téléphone au moins avant d'avoir un vrai abonnement.

Mari0tux, le 14/02/2012 - 00:32

ouais ba c'est pas la sim le problème c'est les iphones. prenez un vrai téléphone au moins avant d'avoir un vrai abonnement.

Pas d'iPhone, ni de iBidule, ni le moindre matos Apple chez moi...

de redémarrages intempestifs.

ça, ça m'est arrivé récemment (vendredi) ...

Univers Freebox affirme que le problème pourrait également provenir directement des téléphones et notamment de leur désimlockage.

sauf que moi j'ai acheter un téléphone nu...

pareil j'ai un tél nu, et il a déja rebooter 2 fois....

Il y a effectivement (au moins) deux types de SIM ... le premier élément de certitude, c'est: le premier volet des SIM envoyées (j'en fais partie) ne peuvent accueillir que 20 contacts ... un second volet reçoit, lui, 250 contacts ...

Et de mon coté, pas le moindre soucis: commande enregistrée le 13 janvier, portabilité le 18 à 11h ... SIM reçue et activée le 18 et tout roule!

Bon, me voilà dans le cas des posts qui ne s'affichent pas ...

Ah si ... 10 minutes après!