Si free peut proposer ces tarifs on se demande pourquoi les 3 autres opérateurs n'ont pas prévu une nouvelle offre préventive. Ils souhaitaient sans doute s'engraisser jusqu'à la dernière minute.
Oui le foie gras c'est bon, mais attention à l'indigestion.

c'est la même chose chez sfr, impossible de contacter le service résiliation

et puis l'un comme l'autre qui te raccroche direct au nez, ça pourrait au moins proposer de patienter... à moins qu'on soit vraiment trop nombreux à vouloir résilier

pour abonne FREE ,peut on prendre plusieurs abonnements pour la famille ?
on trouve cette info nul part
merci si vous avez des info

Si vous-même souhaitEZ ! Merci

Même choses chez free, pour prendre le forfait mobile impossible de joindre le 3244 et leur site mobile.free.fr, n'est pas encore actif.

c'est le gros bordel

minas, le 10/01/2012 - 12:32

pour abonne FREE ,peut on prendre plusieurs abonnements pour la famille ?
on trouve cette info nul part
merci si vous avez des info

Warp m'a répondu sur un autre sujet, et je l'en remercie. Dans le PDF fourni après la présentation : http://www.iliad.fr/..._DAY_100112.pdf il est précisé en petit "Offre réservée aux abonnés Freebox (dégroupés, non dégroupés, quelque soit le modèle de Freebox) : dans la limite d'un abonnement par foyer". Donc oui on peut prendre plusieurs abonnements pour toutes la famille mais un seul bénéficiera du tarif réduit abonné free.

On peut au contraire penser que ce sont les clients des opérateurs les moins chers qui sont les plus concernés par l'offre Free. La "mamie du Cantal" fidèle à France Télécom depuis sa naissance n'est vraisemblablement pas très sensible aux questions de prix, sans quoi elle aurait changé d'opérateur depuis longtemps...

Mais pourquoi est-ce que les gens essaient de résilier directement au lieu d'attendre de s'abonner à Free et d'utiliser le RIO ?
J'ai raté une étape ou quoi ?

Cette frénésie consumériste est inquiétante. L'internaute a muté : le consommateur a mangé l'individu. Désormais, il ne parle plus de lui mais de ce qu'il consomme. La free pensée a remplacé le libre-arbitre. Les réseaux sociaux ont tout compris.

Quel est l'intérêt d'appeler le service de résiliation alors que :

1) Les Abonnements Free ne sont pas encore disponibles !

2) Sauf à résilier définitivement sa téléphonie mobile, il n'est pas nécessaire de contacter son opérateur pour faire le changement : c'est même déconseillé !

J'ai eu le service SFR résiliation ce matin : On ne s'alignera pas
Je pense que l'on va beaucoup rire dans peu de temps

A mon humble avis, ils ne sont pas tant harcelés par les appels que ça, mais devant la peur provoquée par le raz de marée Free, et le fait qu'aucun opérateur actuel n'a d'offres aussi intéressantes, ils préfèrent empêcher leurs clients de se barrer par tout les moyens, quitte à prétexter une surcharge des plateformes d'appel. àa leur permet aussi de gagner un peu de temps pour réfléchir à une vraie riposte, puisqu'au final, ils n'ont pas cru à ce que Free préparait.

Fitz, le 10/01/2012 - 12:55

J'ai eu le service SFR résiliation ce matin : On ne s'alignera pas
Je pense que l'on va beaucoup rire dans peu de temps

j'aimerai bien voir ça
bon ils peuvent tjrs essayer hein.......

Fitz, le 10/01/2012 - 12:55

J'ai eu le service SFR résiliation ce matin : On ne s'alignera pas
Je pense que l'on va beaucoup rire dans peu de temps

Bonjour !
Surtout avec la loi chatel !

Je cite Wikipedia car cette loi est trop discrète sur le net:

""Les mesures spécifiques aux TélécomsLes conditions de sorties de contrat et de facturation des appels vers une hotline sont les principales mesures de la loi.À compter du 1er juin 2008
:

• les opérateurs ne peuvent plus imposer un nouvel engagement ou ré-engagement de plus de 24 mois ;
• pour les nouveaux engagements ou ré-engagement de plus de 12 mois, les opérateurs sont tenus :
  • de proposer la même offre avec une période d'engagement n'excédant pas 12 mois, selon des modalités commerciales non disqualifiantes ;
  • d'offrir la possibilité de résilier le contrat à compter de la fin du douzième mois en payant 25 % du montant restant dû jusqu'au terme de l'engagement contractuel (l'indemnité de résiliation). Pour cela, il doit envoyer une lettre de résiliation à l'opérateur de téléphonie, ou au fournisseur d'accès internet en recommandé avec avis de réception à compter de la fin du 12ème mois d'abonnement.

Ces deux points concernent également toute modification des termes des contrats en cours à cette date, dès lors qu'il y a ré-engagement de 12 mois. (Article L121-84-6)

• La durée du préavis de la résiliation est de 10 jours mais le consommateur peut demander une durée supérieure s'il le souhaite. Cette faculté de résiliation anticipée doit figurer au contrat et être acceptée par le consommateur.
• La fin de la reconduction tacite d'une offre gratuite (Article L121-84-4)
• La fin des numéros téléphoniques surtaxés pour les supports techniques .

Cette loi ne s'applique que pour les consommateurs privés, elle est donc exclue pour les professionnels.

• Les futurs clients doivent disposer, lors d'un nouveau contrat, d'un droit de rétractation de 7 jours francs à compter de l'enregistrement du contrat.

source

merci POURRIEL j avais un peu compris comme ça

Je vais également résilier, mais par courrier.

Je suis chez virgin, j'ai fini m'as pérode d'engagement il y a deux mois;
je suis passé sur un autre forfait sans engagement pour attendre free...

je vais pas participer a désengorger leur service résiliation...
par contre, du moment que j'ai mon RIO, c'est pas moi qui vais pourrir leur hotline

C'est quoi cette loi Chatel ?

C'est ce qui fait qu'on peut se désengager après 3 mois ?

J'aurais une question.

Mon forfait actuel a été pris en août 2011. Cependant, je n'ai jamais reçu de contrat à signer, ni quoi que ce soit. Est-ce que cela sous-entend que mon forfait est "sans engagement", et donc, que je pourrais le résilier aisément, tout en gardant mon numéro de téléphone?

pour abonne FREE ,peut on prendre plusieurs abonnements pour la famille ?
on trouve cette info nul part
merci si vous avez des info

un abonnement par forfait freebox

Demian, le 10/01/2012 - 13:54

J'aurais une question.

Mon forfait actuel a été pris en août 2011. Cependant, je n'ai jamais reçu de contrat à signer, ni quoi que ce soit. Est-ce que cela sous-entend que mon forfait est "sans engagement", et donc, que je pourrais le résilier aisément, tout en gardant mon numéro de téléphone?

Article L121-27 Code de la consommation
Modifié par Loi n
°2004-575 du 21 juin 2004 - art. 24 JORF 22 juin 2004

A la suite d'un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l'offre qu'il a faite. Le consommateur n'est engagé que par sa signature. Il bénéficie alors des dispositions prévues aux articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20, L. 121-20-1 et L. 121-20-3.

Normalement non.

It08, le 10/01/2012 - 14:01

Demian, le 10/01/2012 - 13:54

J'aurais une question.

Mon forfait actuel a été pris en août 2011. Cependant, je n'ai jamais reçu de contrat à signer, ni quoi que ce soit. Est-ce que cela sous-entend que mon forfait est "sans engagement", et donc, que je pourrais le résilier aisément, tout en gardant mon numéro de téléphone?

Article L121-27 Code de la consommation
Modifié par Loi n

°2004-575 du 21 juin 2004 - art. 24 JORF 22 juin 2004

A la suite d'un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l'offre qu'il a faite. Le consommateur n'est engagé que par sa signature. Il bénéficie alors des dispositions prévues aux articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20, L. 121-20-1 et L. 121-20-3.

Normalement non.

Il est dit "le consommateur n'est engagé que par sa signature". Or, je n'ai rien signé, puisque je n'ai jamais reçu de contrat, ni quoi que ce soit d'assimilable à un contrat. L'accord n'a été que verbal, ce qui ne peut être assimilé à une signature.

Si même chez Virgin ils pressent de l'huile d'olive avec leurs culs j'imagine l'ambiance chez les trois plus gros.
Au moins, nous aurons très bientôt de l'huile d'olive française en magasins, ça va relancer la consommation de produits nationaux.

Demian, le 10/01/2012 - 14:03

Il est dit "le consommateur n'est engagé que par sa signature". Or, je n'ai rien signé, puisque je n'ai jamais reçu de contrat, ni quoi que ce soit d'assimilable à un contrat. L'accord n'a été que verbal, ce qui ne peut être assimilé à une signature.

hum, si t'as été dans une boutique sforange, que t'as choisi le forfait bidule et passé ta carte bleu/remplis l'autorisation de prélèvement..
l'acte d'achat lui même a déjà une valeur
peut être qu'ils te filent pas les 40pages de CGV au moment de la vente, mais j'ai jamais souscrit a un forfait avec engagement sans un minimum de paperasse :/

pour abonne FREE ,peut on prendre plusieurs abonnements pour la famille ?
on trouve cette info nul part
merci si vous avez des info

un abonnement par forfait freebox

Un abo forfait freebox par freebox.
Plus autant d'autres que tu veux
Perso je prend le 15,99 pour moi et pour ma femme le 19,99 par exemple et si je veux je mets un autre à 2 € et un autre encore à 19,99.

chmeurbeul, le 10/01/2012 - 13:56

pour abonne FREE ,peut on prendre plusieurs abonnements pour la famille ?
on trouve cette info nul part
merci si vous avez des info

un abonnement par forfait freebox

Si j'ai bien compris ce qui a été dit. On peut prendre qu'un seule forfait à 15,99 € lié à la box (l(offre réservé aux freenaute) et peut-être aussi cela concerne l'offre 0€. Mais par contre, l'offres à 19,99 € (et 2 € semble-t-il)) on est libre d'en prendre autant qu'on le désire. Il y aura même une console pour gérer ses forfaits selon les dires de Niel.

Quoi qu'il en soit, vu que le portable pour moi n'est qu'à usage d'urgence. Le 0 € en tant que freenaute est une bénédiction. Merci Free.

édit:
Oups grillé !

Blastm, le 10/01/2012 - 14:29

Demian, le 10/01/2012 - 14:03

Il est dit "le consommateur n'est engagé que par sa signature". Or, je n'ai rien signé, puisque je n'ai jamais reçu de contrat, ni quoi que ce soit d'assimilable à un contrat. L'accord n'a été que verbal, ce qui ne peut être assimilé à une signature.

hum, si t'as été dans une boutique sforange, que t'as choisi le forfait bidule et passé ta carte bleu/remplis l'autorisation de prélèvement..
l'acte d'achat lui même a déjà une valeur
peut être qu'ils te filent pas les 40pages de CGV au moment de la vente, mais j'ai jamais souscrit a un forfait avec engagement sans un minimum de paperasse :/

àa s'est fait par téléphone, un changement de forfait comme ils font habituellement. Du coup, j'ignore comment ça se passe :-/

Demian, le 10/01/2012 - 14:44

àa s'est fait par téléphone, un changement de forfait comme ils font habituellement. Du coup, j'ignore comment ça se passe :-/

En principe (c'est le cas pour Bouygues qui m'a confirmé par SMS), quand tu demandes ton code RIO, on te confirme aussi ton (éventuel) engagement


Pour obtenir le RIO: http://www.codesrio.info/

L'engagement ne veut rien dire si tu n'as rien signé, tu n'es pas engagé. (L'engagement devient nul)

Ils auraient du envoyer un courrier à retourner. Je suis dans le même cas et vais demander la résiliation sans frais.

Zyami, le 10/01/2012 - 13:44

C'est quoi cette loi Chatel ?

C'est ce qui fait qu'on peut se désengager après 3 mois ?

Avec la loi Châtel pour résilier du coup ça donne ça :

Si tu as un abonnement de 24 mois et que tu as déja effectué 12 mois (1 an), tu peux résilier ton abonnement en ne payant que 25% du temps restant.

Il me semble.
Du coup moi (qui ai contracté mon engagement en juillet dernier) j'dois payer tous les mois de la première année restants + 25% de la deuxième.

Donc il me reste genre 6 mois de la première année : 6*20 = 120
Et les 25% de la deuxième : (12*20) / 4 = 240 / 4 = 60

Donc au total j'en ai pour à peu près 180€ de résiliation... ça fait mal au cul, mais j'pense pas que ça soit ça qui me gênera...

Demian, le 10/01/2012 - 14:44

Blastm, le 10/01/2012 - 14:29

Demian, le 10/01/2012 - 14:03

Il est dit "le consommateur n'est engagé que par sa signature". Or, je n'ai rien signé, puisque je n'ai jamais reçu de contrat, ni quoi que ce soit d'assimilable à un contrat. L'accord n'a été que verbal, ce qui ne peut être assimilé à une signature.

hum, si t'as été dans une boutique sforange, que t'as choisi le forfait bidule et passé ta carte bleu/remplis l'autorisation de prélèvement..
l'acte d'achat lui même a déjà une valeur
peut être qu'ils te filent pas les 40pages de CGV au moment de la vente, mais j'ai jamais souscrit a un forfait avec engagement sans un minimum de paperasse :/

àa s'est fait par téléphone, un changement de forfait comme ils font habituellement. Du coup, j'ignore comment ça se passe :-/

Tu peux faire valoir la nulité de ton engagement comme écrit ci-dessus en revanche pour la portabilité... c'est un peu tendu.

Le plus simple : Nouvelle carte sim avec un nouveau numéro et SMS a tous les contacts pour communiquer le nouveau numéro.

Si free peut proposer ces tarifs on se demande pourquoi les 3 autres opérateurs n'ont pas prévu une nouvelle offre préventive. Ils souhaitaient sans doute s'engraisser jusqu'à la dernière minute.
Oui le foie gras c'est bon, mais attention à l'indigestion.

Oui , on peut le voir avec l'industrie du disque qui comme un toxicomane invétéré , boulimique a l'argent en voulais toujours plus, comme tu dis l'indigestion va faire mal , il va falloir avoir des slips de rechange pour certains PDG .

Question bête:
Ne pensez vous pas que la baisse des marges des opérateurs traditionnels va conduire à des suppressions d'emplois ?.

renaud0566, le 10/01/2012 - 15:22

Question bête:
Ne pensez vous pas que la baisse des marges des opérateurs traditionnels va conduire à des suppressions d'emplois ?.

C'est très probable, ils ne voudront pas baisser leurs marges bénéficiaires, donc plutôt que de moins s'enrichir, ils vont licencier et en accuser Free, ce qui leur fera une mauvaise image de marque.

Plutôt que de revoir intégralement leur fonctionnement, sans licencier, ils vont préférer tailler dans les emplois, ça satisfera les actionnaires, qui, eux, ne voudront certainement pas voir diminuer leurs dividendes.

Question bête :
Ne pensez-vous pas que l'absence de concurrence entre les opérateurs traditionnels mène à l'absence la plus totale de réelle innovation et d'investissements (donc de développement, de croissance et la hausse de l'emploi) ?

vraiment dommage que free n' ait pas de formule intermédiaire pour les gens pas interessés par la data mais uniquement par voix+sms illimités ou du moins plus que dans la formule à 2€; je suis chez virgin avec 3h+sms illimités pour 9.90€ /mois et je n'ai pas de raison d' aller chez free pour le moment!!!!

Miiiince, des emplois externalisés sur des plateformes commerciales aux pratiques douteuses (voir l'actu sur l'iPhone faux et les résiliations par des services commerciaux) situés à l'étranger. Ca, ça va sûrement déclencher une crise qui va mettre l'euro en danger.

La crise et l'emploi sont déjà en rade. Free a du recruter pour son offre. Les emplois perdus sont de toute manière condamnés par Vivendi et consorts.

hops63, le 10/01/2012 - 15:28

vraiment dommage que free n' ait pas de formule intermédiaire pour les gens pas interessés par la data mais uniquement par voix+sms illimités ou du moins plus que dans la formule à 2
€; je suis chez virgin avec 3h+sms illimités pour 9.90
€ /mois et je n'ai pas de raison d' aller chez free pour le moment!!!!

19.90 tu veux dire ?

J'ai un portable à cartes et ma femme utilise le téléphone de son taff...
J'ai l'impression que cette offre concerne les utilsateurs forcenés de plusieurs portables dans un foyer. Là les économies seront conséquentes, pour les petits utilisateurs comme moi, je sais pas trop...

Neinmann, le 10/01/2012 - 15:35

Miiiince, des emplois externalisés sur des plateformes commerciales aux pratiques douteuses (voir l'actu sur l'iPhone faux et les résiliations par des services commerciaux) situés à l'étranger. Ca, ça va sûrement déclencher une crise qui va mettre l'euro en danger.

La crise et l'emploi sont déjà en rade. Free a du recruter pour son offre. Les emplois perdus sont de toute manière condamnés par Vivendi et consorts.

Tout ce qui rogne les marges mets les entreprise au taquet et cela se concrétise toujours par le levier habituel: l'emploi.

je suis chez virgin avec un forfait a 19.90 pour 3h + sms illimitées, si je passe chez free à 2h et je fait 2h de dépassement j'aurais pour 8 euros ( 60 sms me devrai suffire) déja les 3h c'est parfois trop, étant donnée que je suis chez free pour mon adsl le forfait me coûtera 0 euros , du coup je pourrais payer que les dépassement qui coûteront beaucoup moins que le forfait chez virgin.

J'ai prix un engagement de 24 mois avec un téléphone que j'ai payé 130 euro tout au début. Je viens de réaliser un petit calcul. Etant donnée que Free offre 1h pour 2 euro et arrive à faire une marge dessus, mon forfait de 3h ne coûte à Virgin pas plus de 6 euros, donc le reste constitue mon crédit de téléphone, étant donné que je me suis engagé pour 24 mois cela donne 24 x 14 = 336 euros + 130 euros initiales, cela me fait un téléphone d'une valeur de 250 euros à 466, Donc pour ceux qui pleurnichent que free n'offre pas de téléphone à 1 euros, je peux dire que cela vous évite une perte d'argent, autant mettre un peu d'argent de côté et acheter le téléphone à part.

Je trouve un peu dommage que free n'offre pas de forfait intermédiaire un peu de voix + un peu de data, mais je pense que c'est un effet commercial à pousser les gens a prendre un "gros" forfait, afin que l'ensemble soit rentable, cad, favoriser les plus démunis en offrant le stricte minimum, et en suite proposer une offre compléte pour ceux qui veulent, une offre à 5 -9 ou 12 euros pourrait prendre trop de personne, et empêcher que l'ensemble soit rentable. Conscient de ca je veux bien jouer le jeux, et donner un coup de pouce à Free, car c'est vrai que c'est aujourd'hui qu'on se rend compte combien nous on a sous-tiré de l'argent pendant toutes ces années.

J'ai mon Rio chez Budgetmobile mais le 3179 ne fonctionne pas. Il faut faire le 0174904010. Le plus dur maintenant, c'est d'avoir la connexion avec le serveur de Free. Complètement engorgé.

Merci Mr Niel...
Tous ces opérateurs prenant les clients pour des vaches à lait m' ecoeurent ..

virgin sort des offres concurrentielles demain dixit service resil

Trop tard virgin, fallait le faire avant!

depuis ce mation je telephone a tous les autres operateur vendeur je leur demande vous avez un forfait a 2€?. il prennent les tours s'enneve
merci free je veux que les guignols vont pointer au chomdu sa fait plaisir .

sfr orange bouytel
prennent les tours quand on parle de 2euros! hahhah
telephoner avec votre box pour leur signaler

Excellente nouvelle ces tarifs, et surtout la clarté de l'offre, mais il ne faut pas oublier que si Free peut se permettre de miser sur des prix aussi bas, c'est parce que le prix des terminaisons d'appel leur est doublement favorable. Et que cet avantage sera limité dans le temps. Ca ne veut pas dire qu'il ne faut pas aller chez eux, bien au contraire profitons-en, mais c'est à prendre en compte quand on souhaite comparer les offres des uns et des autres. Et il faut avoir conscience que ces tarifs évolueront très certainement à la hausse d'ici deux ans.

Pour relativiser les accusations de "tous des voleurs sauf Free", il y a bien des MVNO qui ont disparu faute de rentabilité, c'est donc bien que les prix qu'ils pratiquaient ne leur permettaient pas de réaliser suffisamment de bénéfices, ou que leurs offres n'étaient pas suffisamment attractives.

Pour les trois opérateurs historiques en revanche, pas de doute à avoir puisque même la justice les a condamnés pour entente illicite.

Pour ma part, je suis théoriquement engagé chez Virgin jusque juin 2013 (hors loi Chatel) avec un forfait à 29.90€, 5h SMS illimités et 500Mo FU. Vu que j'ai payé mon Nexus S 1€ (valeur 500€ nu au moment de l'achat), et étant donné mon usage, ça reste tout à fait compétitif avec l'offre de Free. Aucune raison de changer, donc

Neinmann, le 10/01/2012 - 15:35

hops63, le 10/01/2012 - 15:28

vraiment dommage que free n' ait pas de formule intermédiaire pour les gens pas interessés par la data mais uniquement par voix+sms illimités ou du moins plus que dans la formule à 2

€; je suis chez virgin avec 3h+sms illimités pour 9.90

€ /mois et je n'ai pas de raison d' aller chez free pour le moment!!!!

19.90 tu veux dire ?

j' ai bien dit:9.90€/mois!!!!offre spéciale qu' il ne tient qu' à Virgin de prolonger le moment venu!!!

@ Neinmann
j' ai bien dit:9.90€/mois!!!offre spéciale qu' il ne tient qu' à virgin de prolonger le moment venu!!!

Quelqu'un pourrait me renseigner sur les nouvelles offres de chez Virgin proposées pour demain 11 janvier. Celà m'a été confirmé par un employé de Virgin mais sans dévoiler leurs nouvelles propositions qu'ils décrivent comme concurrentielles face à FREE !!!

hops63, le 10/01/2012 - 15:28

vraiment dommage que free n' ait pas de formule intermédiaire pour les gens pas interessés par la data mais uniquement par voix+sms illimités ou du moins plus que dans la formule à 2
€; je suis chez virgin avec 3h+sms illimités pour 9.90
€ /mois et je n'ai pas de raison d' aller chez free pour le moment!!!!

19.90.

It08, le 10/01/2012 - 20:16

hops63, le 10/01/2012 - 15:28

vraiment dommage que free n' ait pas de formule intermédiaire pour les gens pas interessés par la data mais uniquement par voix+sms illimités ou du moins plus que dans la formule à 2

€; je suis chez virgin avec 3h+sms illimités pour 9.90

€ /mois et je n'ai pas de raison d' aller chez free pour le moment!!!!

19.90.

non,9.90€/mois offre spéciale pour 12 mois!!!!à prolonger par Virgin s' il veut que je reste!!

hops63, le 10/01/2012 - 20:33

It08, le 10/01/2012 - 20:16

hops63, le 10/01/2012 - 15:28

vraiment dommage que free n' ait pas de formule intermédiaire pour les gens pas interessés par la data mais uniquement par voix+sms illimités ou du moins plus que dans la formule à 2


€; je suis chez virgin avec 3h+sms illimités pour 9.90


€ /mois et je n'ai pas de raison d' aller chez free pour le moment!!!!

19.90.

non,9.90
€/mois offre spéciale pour 12 mois!!!!à prolonger par Virgin s' il veut que je reste!!

Bizarre sur leur site aucune référence à cet abo.

vcoco, le 10/01/2012 - 17:45

depuis ce mation je telephone a tous les autres operateur vendeur je leur demande vous avez un forfait a 2
€?. il prennent les tours s'enneve
merci free je veux que les guignols vont pointer au chomdu sa fait plaisir .

Souhaiter que des travailleurs honnetes pointent au chomage releve a minima d'une tres mauvaise image de soi, a maxima d'une grave maladie mentale.

Pauvre France...

It08, le 10/01/2012 - 20:46

hops63, le 10/01/2012 - 20:33

It08, le 10/01/2012 - 20:16

hops63, le 10/01/2012 - 15:28

vraiment dommage que free n' ait pas de formule intermédiaire pour les gens pas interessés par la data mais uniquement par voix+sms illimités ou du moins plus que dans la formule à 2



€; je suis chez virgin avec 3h+sms illimités pour 9.90



€ /mois et je n'ai pas de raison d' aller chez free pour le moment!!!!

19.90.

non,9.90

€/mois offre spéciale pour 12 mois!!!!à prolonger par Virgin s' il veut que je reste!!

Bizarre sur leur site aucune référence à cet abo.

évidemment, c'était une promo sur vente privé en 2011,et par définition, une promo n' est pas éternelle!!!!

Rien avoir avec une surcharge d'appel suite à une demande de résiliation massive, les salariés du centre d'appel étaient simplement en grève.

http://www.ouest-fra...-bre_filDMA.Htm

Orange aussi commence à réagir :

Rien ne sert de courir ... il faut partir à point .... Wait for it

Quelqu'un pourrait me renseigner sur les nouvelles offres de chez Virgin proposées pour demain 11 janvier. Celà m'a été confirmé par un employé de Virgin mais sans dévoiler leurs nouvelles propositions qu'ils décrivent comme concurrentielles face à FREE !!!

- Tout illimité avec 3 go de fair use pour 19,99 € sans engagement
- 4 heures + internet et SMS illimtés avec 3 go de fair use pour 9,99 € !!!!!! sans engagement

Info Virgin Mobile:Tout illimité à 19,99euros sur votre ligne Virgin Mobile:c'est possible et c'est maintenant! Contactez le 846, choixour gérer votre compte

Voila ce que j'ai recu mais aucun detail sur leur site .

846 appelé : tout illimité france fixe et mobile + SMS + 3Go mais pas les MMS, pour 19,9

SUPER!!!!!!les nouvelles offres de VIRGIN!!!exactement ce que je souhaitais:2h+sms illimités à moins de 6 €!!!et effectivement, il y a de la place libre laissée par free entre ses deux offres extrêmes et que Virgin occupe très justement sans attendre que les 3 gros réagissent!!

Cette frénésie consumériste est inquiétante. L'internaute a muté : le consommateur a mangé l'individu. Désormais, il ne parle plus de lui mais de ce qu'il consomme. La free pensée a remplacé le libre-arbitre. Les réseaux sociaux ont tout compris.

Et en plus l'internaute ne sait plus penser tout seul; il fait du copier/coller de mon statut facebook ? bravo l'internaute !

il etait une fois 3 gros canard bien gras qui barbotait dans leur mare , mais un vilain garnement passe pas la et jéte un gros pavé dans la mare si tranquille ................mais que vont donc faire nos 3 canards bien gras??
a suivre...............
(toute ressemblance avec 3 opérateurs bien connus n'est absolument pas fortuites)

Souhaiter que des travailleurs honnetes pointent au chomage releve a minima d'une tres mauvaise image de soi, a maxima d'une grave maladie mentale.

Pauvre France...

Oui oui, pauvre petite France qui fait un gros doigt dans la face des 3 opérateurs.
Oh oui, c'est déplaisant, hein ?
C'est désagréable, hein, quand c'est à son tour de se faire piner sans consentement, n'est-ce-pas ?
Hein monsieur fandefai le représentant de l'oligarchie ?

Mes factures téléphoniques chez Virgin Mobiles sont astronomiques (391€ le mois dernier ;( ) Je sens que je me suis bien fais arnaquer... J'aimerais modifier mon contrat mais aucunes offres Virgin ne semble etre mieux... Malheureusement il me reste 20 mois d'engagement. Y a t-il une solution pour resilier sont abonnement sans payer la totalité de l'engagement ? Est ce qui vaut mieux attendre le 13ième mois de contrat pour ne payer que 25% des mois restants...? attendre de meilleures offres Virgin? Je suis completement perdue... nous sommes le 12 et j'ai deja 144€ de hors forfait, sans appeler tant que ça.

j'ai ma fille qui bosse dans un call center pour SFR depuis l'arrivé de Free il sont débordés avec les demandes de résiliations

Il recrute chez Free.

giveuptheghost, le 10/01/2012 - 12:40

On peut au contraire penser que ce sont les clients des opérateurs les moins chers qui sont les plus concernés par l'offre Free. La "mamie du Cantal" fidèle à France Télécom depuis sa naissance n'est vraisemblablement pas très sensible aux questions de prix, sans quoi elle aurait changé d'opérateur depuis longtemps...

Pour aller chez qui ?

Rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrouuuuuuu
Rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrouuuuuuu
Rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrouuuuuuu

Je viens de faire un calcul particulièrement édifiant. J'ai pris le coût annuel de mon forfait (very smartphone 6h-engagement 12 mois) et soustrait la subvention correspondant à mon mobile. Eh bien le résultat est plus de 2 fois plus cher que le forfait illimité de free. C'est violent, n'est-ce pas ?

Ah j'oubliais je vous raconte pas à quel point on se fait entuber si on n'a pas pris de mobile avec l'abonnement.

j'avais simplement un rechargement par carte chez virgin.je leur ai demandé de débloquer mon portable ça fait une semaine ils ne m'ont toujours pas envoyé le code et maintenant impossible de les contacter par email il ont supprimé cette fonction. Vraiment simpa chez VIRGIN

Virgin ne peuvent pas s'aligner sur les autres opérateurs
Eux n'insultent pas leurs clients sur factures en prétextant une erreur informatique

pour abonne FREE ,peut on prendre plusieurs abonnements pour la famille ?
on trouve cette info nul part
merci si vous avez des info

Non on ne peut prendre qu'un abonnement par famille,c'est tout écrit dans la foire aux questions sur le site free mobile.fr

ça ne m'étonne guère que virgin croule sous les demandes de résiliation! j'ai acheté un téléphone à 200 euros vendredi, et le soir même il était en panne! ça peut arriver ! seulement le lendemain j'appelle la hotline de virgin pour qu'on me l'échange, et bien sûr j'ai passé une bonne partie de la journée de samedi pour arriver à les contacter! et finalement il m'ont dit qu'ils sont en rupture de stock et qu'il faudra rappeler mais bien sur ils n'ont pas su me dire quand ils allaient le recevoir! j'étais vraiment énervée! c'est à eux de me prévenir quand ils le reçoivent, mais non, ce sera à moi de les appeler (ça prend un temps fou!) et à chaque fois expliquer mon problème! ah oui je tiens à préciser que j'avais acheté ce téléphone chez boulanger qui eux ne pouvait rien faire! quel foutage de gueule! je me retrouve donc sans téléphone ! pourtant il y a des boutiques virgin!

pour abonne FREE ,peut on prendre plusieurs abonnements pour la famille ?
on trouve cette info nul part
merci si vous avez des info

Oui, on peut prendre plusieurs abonnements chez Free Mobile.
Le premier, si on est abonné FREE, est moins cher... Les suivants sont au prix normal de 2 euros ou 19,99 euros.

Cela ne pose aucun problème.

j'ai souscrit un contrat pour mon fils chez vigin mobile depuis 10 mois,contrat à mon nom mais l'utilisateur de la ligne bien mentionné sur le contrat est au nom de mon fils avec son mail.Je désire résilier car mon fils part travailler à l'étranger pour 8 mois et plus,donc l'utilisateur n'étant plus là,et le téléphone à l'arrêt donc je vais payer dans le vide?ayant mois même un forfait ailleurs!et n'ayant pas les moyens!Mais virgin à répondu à mon fils au téléphone résiliation imposible la cause le contrat est au nom de la mamam!ont ils le droit n'y a t'il pas une clause pour un départ professionnel à l'étranger?double peine pour moi le départ de mon fils et le paiement de 14 mois dans le vide;Je préfère les mettres sur sont compte,il en a besoin à 20 ans!Besoin d'une réponse svp il a pris le départ le 24 mars 2012.Dans l'attente bonne soirée à tous et veuillez m'exuser pour les fautes d'orthographes merci.

Si le contrat est au non de la maman il suffi de faire une cession de ligne au service client le contrat signé par le fiston peut être résilié

Mes factures téléphoniques chez Virgin Mobiles sont astronomiques (391€ le mois dernier ;( ) Je sens que je me suis bien fais arnaquer... J'aimerais modifier mon contrat mais aucunes offres Virgin ne semble etre mieux... Malheureusement il me reste 20 mois d'engagement. Y a t-il une solution pour resilier sont abonnement sans payer la totalité de l'engagement ? Est ce qui vaut mieux attendre le 13ième mois de contrat pour ne payer que 25% des mois restants...? attendre de meilleures offres Virgin? Je suis completement perdue... nous sommes le 12 et j'ai deja 144€ de hors forfait, sans appeler tant que ça.


n'appel pas de numéro speciaux fait attention à ta conso sa passera

softangel, le 12/01/2012 - 16:59

Souhaiter que des travailleurs honnetes pointent au chomage releve a minima d'une tres mauvaise image de soi, a maxima d'une grave maladie mentale.

Pauvre France...

Oui oui, pauvre petite France qui fait un gros doigt dans la face des 3 opérateurs.
Oh oui, c'est déplaisant, hein ?
C'est désagréable, hein, quand c'est à son tour de se faire piner sans consentement, n'est-ce-pas ?
Hein monsieur fandefai le représentant de l'oligarchie ?

Les 3 opérateurs s'en foute sa va pas empêcher les gros de dormir eux leurs salaire ne va pas changer il vont simplement dégager des salarié encombrant.
Free n'est qu'une miette de pain pour Orange

Bonjour,

Au vu des méthodes clientèle Virgin lamentables, cela n'est que justice... Je viens de me faire avoir et ils refusent d'accepter leur erreur, mais c'est un autre débat...

Par contre, je pense que les gens vont effectivement en revenir des offres "liberté ouahouuuuuu" ou trop alléchantes de type FREE & compagnies... Il faut rester prudent, j'en suis la preuve, allécher par le prix chez virgin, je m'en mords les doigts (aie ! Mince, quel idée de se mordre les doigts...)

D'ailleurs, me belle mère s'enfuit de FREE, pour de gros problèmes techniques... Vive les prix cassés

Bref...

Virgin continue de prendre ses clients pour des pigeons.
Beaucoup de contraintes sont ajoutées à ce que l'on peut lire sur internet (plus de 12 mois d'ancienneté pour ceci, plus de 18 mois pour cela, etc.)
Les minutes supplémentaires sont toujours 7x plus chères que chez Free (37cts la minute contre 5cts pour Free !)
Alors un conseil si vous le pouvez passez chez Free, ça aidera tout le monde, même si tout n'est pas top chez Free vous ne vous retrouverez pas avec des factures majorées de 44,40 Euros pour 2 heures de communication hors forfait !

Virgin continue de prendre ses clients pour des pigeons.
Beaucoup de contraintes sont ajoutées à ce que l'on peut lire sur internet (plus de 12 mois d'ancienneté pour ceci , plus de 18 mois pour cela, etc.)
Les minutes supplémentaires sont toujours 7x plus chères que chez Free (37cts la minute contre 5cts pour Free !)
Alors un conseil si vous le pouvez passez chez Free, ça aidera tout le monde, même si tout n'est pas top chez Free vous ne vous retrouverez pas avec des factures majorées de 44,40 Euros pour 2 heures de communication hors forfait !

Cela va peut-être s'arranger maintenant que Virgin propose de nouveaux forfaits : http://le-meilleur-f...uveaux-forfaits . Ils commencent à baisser leurs prix, et leur offre ADSL n'est pas mal du tout pour un début. Sinon, il a été dit que Virgin a regagné ce qu'il avait perdu en nombre de clients .

HELP!!! je suis parti chez virgin mobile!!grosse erreur!!!ça fait que 15 jours que je suis cliente et j'ai déja de gros problemes de réseau!!!leur réseau est trés mauvais!!!!
Ils me prennent pour une pigeon et je n'en peu deja plus...je veux résilier mais sans frais comment faire??