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Numericable dément tout bridage de l'upload
Sujet ouvert par
Guillaume Champeau
- Dernière réponse le 27 janvier 2013 à 07h24
Et bien voilà une chose de faites, il aurra quand même fallut que je sorte 3 enregistrements, que je me fasse, a la limite traiter de "Menteur" pour qu'ils en arrivent a ce communiquer.
j'espère que cela fera avancer les choses, non seulement pour moi mais pour tous les abonnés. Même si pour le moment je suis toujours a 1 Mega en UL avec une connection fibre 100 Mega. Wait and see. 
La limitation à 1M en upload ne serait pas lié à la technologie fibre choisi qui multiplexe toute une résidence sur le même coax, et que quelqu'un dans la résidence upload à fond ?
zig et puce
(Banni) le 14/12/2011 à 19:21
Message supprimé par l'auteur
[message édité par zig et puce le 11/01/2013 à 00:14
]
zig, le 14/12/2011 - 19:21Tu parles de toi là ?
zig, le 14/12/2011 - 19:21 Je 'invite a relire voir lire les 2 article et a écouter les enregistrements. Car il y a 2 pbs, le premier et 'histoire avec Hadopi qui n'est qu'un fait rapporter en audio, donc non paraphraser qui est ce qu'il est ni plus ni moins. le deuxième (voir enregistrement 3) qui lui pour le coup n'est pas une tempête dans un verre d'eau comme tu le dis, mais un état de fais, et entendre dire par une conseillère Numericable que jamais au grand jamais ils n'on parler de débit montant de 5 Mega en UL, alors qu'avec une simple recherche de comparatif sur la fibre grâce a notre ami Google démontre bien sur le contraire. Sur ce point là je suis désoler on se moque du monde ouvertement. Avec cette logique pourquoi pas passer l'UL a 56k ? puisque ce n'est pas dans les CGV ... Faut arrêter un peu de déconner parfois hein.
meredith, le 14/12/2011 - 19:47 Tu as bien la fibre en 100 Mega et pas en 30 ? sinon c'est normal 
Je confirme aussi : au lieu de 5 Mbps, là tout de suite maintenant, sur eth0, je suis à 121,4 Kbps sur eDonkey et 35 Kbps sur Gnutella. Aucun autre upload n'est en cours. Une moyenne bmon ou speedometer donne une valeur dans les 136 Kbps. Pour faire rond, c'est du 1 méga, pas 5.
Dans quel sens ? En download, c'est tout à fait vrai, la bande passante disponible c'est de la folie. En upload, la structure du réseau câblé fait que celui-ci est partagé, donc soit il y a bridage, soit il est plus que temps de passer au DOCSIS 3. Il ne me reste plus qu'à prendre contact avec le service clientèle pour voir ce qu'ils ont à dire. Edit: J'ai bien l'offre FTTLA. Edit bis: Descente à 15 Kilo... C'est la fêêêêteuh, tous les soirs, vers cette heure-ci. [message édité par bronto le 14/12/2011 à 20:29
]
zig et puce
(Banni) le 14/12/2011 à 20:39
Message supprimé par l'auteur
[message édité par zig et puce le 11/01/2013 à 00:15
]
zig, le 14/12/2011 - 20:39 Tous le monde n'est pas encore passer a la moulinette ..
zig et puce
(Banni) le 14/12/2011 à 21:08
Message supprimé par l'auteur
[message édité par zig et puce le 11/01/2013 à 00:15
]
zig et puce
(Banni) le 14/12/2011 à 21:09
Message supprimé par l'auteur
[message édité par zig et puce le 11/01/2013 à 00:16
]
zig, le 14/12/2011 - 21:09 je ne comprend pas bien tes intervention ? Pour ce qui est des Problèmes de compétence des hotlines ou autres vendeurs, je ne peu qu'être d'accord avec toi, je suis moi même technicien informatique. Le problème ici n'est pas que la Hotline dis ou raconte n'importe quoi. Mais après avoir contacter la hotline, vérifier en boutique, ramener mon modem, recontacter la hotline, qui au passage disons le clairement me prend pour un imbécile (restons correct), aucune réponse claire ni solution me sont apporté, pour résoudre mon problème, je dois faire quoi ? rester comme ça et être bien content ? Je suis loin d'être un Haiter, j'ai Numericable depuis 1999, et j'au aussi un connections Free, donc je ne suis pas contre Numericable, mais juste a un moment après avoir fais toutes les démarches possible, il me reste quoi comme solution que de rendre ca public dans l'espoir que justement kk1 des compétent prenne le relais. Ce qui a l'air d'être plus ou moins le cas, car suite a cette histoire Numericable confirme que 1 Mega en UL n'est pas la norme, ce qui me permet de pouvoir m'appuyer sur cela comme argument. Franchement Zig et puce, ne trouve tu pas cela un peu abuser toutes ce qui a pu être dis de la part de Numericable ? Tu peu le vérifier dans les différents commentaire de ma part, je suis toujours rester courtois, je n'ai pas crier au scandale au premier probleme, je suis passer par toutes les voie officielle possible, mais a un moment il faut bien réagir. Je n'ai pas 15 ans, je ne suis pas persuader qu'il y a un complot contre moi, mais il arrive un moment ou on a plus trop le choix que de mettre les gens au pied du mur pour espérer un réaction. J'espère m'être fais mieux comprendre par toi Zig et Puce. Coordialement Monsieur Smith
Bon, voilà mon témoignage. J'ai Numéricable depuis 4 ans.
Download: 100 Mb/s sur ethernet, 50 Mb/s par ondes (sans fil), soit le max possible dans les 2 cas. Upload: 5 Mb/s. Je n'ai eu au maximum qu'une ou deux interruptions de service par an et jamais plus d'une heure, soit, exactement pareil ou même mieux que tous les autres FAI auxquels j'ai eu affaire dans différents pays d'Europe depuis 1996. Le service clients ne m'a jamais mal accueilli, je dirais même au contraire : toujours sympa et disposé à aider, contrairement au service clients d'Orange. Enfin, une précision : pour vraiment mesurer le débit, il faut télécharger simultanément plusieurs gros fichiers afin d'atteindre la véritable limite (up ou down). On peut par exemple pour faire le test, choisir un centre objectif et neutre comme: * http://www.bbned.nl/speedtest/ C'est en néerlandais, soit, mais très facile et intuitif.
Only, le 15/12/2011 - 09:18Bon mon témoignage donc. Je suis chez numéricable enfin, j'ai le cable depuis 1986 (Cable G1). Et depuis, pas d'evolution. On a meme encore les boitiers France Telecom d'origine. Coté Panne, on est trèèèèèèèès loin de 70% de QoS. Quand on a une panne de réseau, on doit attendre biensur qu'un technicien se libere (1 semaine minimum). On a pas la Tnt. la fibre optique ? c'est quoi ca ? Le centrale Numéricable de ma ville est completement délabré (le technicien nous l'a dit). Personne ne sait quand on va avoir la F.O. Merci numéricable ! ps: Disposé à aider le SAV ? Ah oui, quand on est F.O peut etre qu'ils aident. Mais quand on est en analogique, c'est débrouille toi. Ils ne peuvent plus nous fournir de télécommande de rechange. Le boitier du cable est pourri jusqu'a la moelle. Et bien évidemment, Numericable refuse de nous fournir un nouveau boitier......
MonsieurSmith, le 15/12/2011 - 08:50 Tout simplement te faire chier ... Sinon Numéricable c'est  ? Non parce que "D’une capacité très supérieure à la « paire de cuivre » des réseaux ADSL, le réseau câblé (de Numericable) dispose d’une bande passante lui permettant d’alimenter chaque abonné avec un débit de plusieurs Giga."  [message édité par Bretwalda le 15/12/2011 à 09:25
]
Only, le 15/12/2011 - 09:18 Pour ma part aussi, j'ai toujours u de très bon contact avec NUmericable, sauf bien sur quand c'était Noos où là par contre c'était vraiment la Grand N'importe quoi ! En ce qui concerne les test de débit, Speedtest.net est le service officiel avec lequelle travaille numericable pour tester eux même leurs propres débit, donc de ce côté là il n'y a pas de problèmes. Merci Only The Piano Player pour tes précisions et le rapport de ton expérience
MonsieurSmith, le 15/12/2011 - 09:32 Speedtest.net est super, aucun doute, mais chaque test ne donne qu'un résultat partiel à un temps t, qui est donc toujours inférieur à la capacité maximale réelle. Pour mesurer véritablement le débit, il faut vraiment télécharger une dizaines de fichiers de 100 MB par exemple. Je mesure mes débits sur Mac avec un petit outil nommé IPNetMonitor, mais l'équivalent existe sur toutes les plateformes. Enfin, un mot sur les expériences malheureuses. J'ai choisi délibérément d'habiter une ville câblée en fibre optique, et en plein centre ville pour être sûr d'avoir le rendement maximum. Je ne connaissais pas la qualité des câbles de l'immeuble avant d'emménager, donc j'aurais pu aussi bien me retrouver avec un plafond de 40 Mb/s au lieu des 100 Mb/s disponibles dans les câbles de la rue. Pour ceux qui ont ADSL, il n'y a qu'un moyen d'améliorer le débit, c'est déménager et se rapprocher de la centrale ! J'aimerais habiter au milieu des arbres et éviter les pollutions sonores et d'autres sortes, mais j'ai dû faire un choix.
Je suis abonné Numericable depuis 2008.
J'ai jamais eu de soucis sauf depuis quelques semaines. Je suis bridé (en tout cas l'impression) à 1Mo (DL) tous les soirs après 19h. Après m'avoir fait changer de routeur (Netgear CBVG834) avoir appelé 10 techniciens qui m'ont fait faire des manipulations invraisemblable (un antivirus peut limiter ma bande passante de 30Mo à 1Mo ... biensûr) enfin bref. Je pense que je vais pas tarder a les quitter, cela devient infernal. Saturation de la bande passante ? je ne pense pas, cela est voulu. Voici pourquoi : Ping : toujours à environ 20ms, rien d'anormal. DL : 22 Mo dans les bons jours... sinon je suis quasiment toujours entre 0.3 et 1.5 Mo (une lenteur incroyable). UP : 1Mo (ce qui me semble normal je suis en 30Mo) J'appelle sans arrêt le support technique (LOL?) et me dit qu'il s'agit d'un soucis extérieur. Ils ont mis mon dossier dans un cabinet d'expertise pour analyser mon soucis ( ça va faire 3x déjà). Je reçois toujours un super SMS de confirmation comme quoi les perturbations sont bien finis. ENFIN !!!... Non, j'ai beau faire ce que je veux, c'est toujours la même chose...
En même temps, proposer seulement du 5Mbits en upload pour une offre fibre, je considère ça comme du bridage de débit...
Je viens de tester mon upload en expédiant plusieurs fichiers de plus de 3 GB sur un serveur indépendant : débit régulier de 620 K avec des pics à 660 K, soit bien les 5 Mb/s promis par Numéricable.
=> pas de bridage chez moi en tout cas. Je compatis sincèrement avec ceux qui souffrent.
Nycom, le 15/12/2011 - 10:26 En effet, comparé aux 50 Mb/s annoncés par Free, çà semble chagrin et vraiment radin. Ceci dit, je n'ai encore vu aucun témoignage réel de l'existence prouvée de ces 50 Mb de chez Free en upload. Alors si quelqu'un a des mesures à montrer ... Sinon, il y a le VDSL qui autorise des vitesses intéressantes en upload, mais apparemment, çà ne fait pas encore fureur en France.
Only, le 15/12/2011 - 09:58 Je suis ok avec toi, mais j'ai effectuer tous les test, en ftp, en Multi upload, bref suis bien limité a 1 Mega en ul, pour le moment ! 
Only, le 15/12/2011 - 10:48 J'ai justement la fibre Free, en download, comme en upload, je suis à 150Mbits.
Nycom, le 15/12/2011 - 11:21 150 Mega en DL et UL WOW !!
MonsieurSmith, le 15/12/2011 - 11:43 Tout-à fait bluffant en effet, et je veux bien le croire, puisque Nycom est un témoin direct Ceci dit, après avoir rendu quelques visites au site de Free, je ne suis pas prêt à changer d'abonnement en leur faveur, à cause du manque de transparence. D'abord, un FAI qui n'affiche pas clairement ses prix, çà me rebute. Ensuite, l'affirmation de l'Upload jusqu'à 50 Mb/s me paraît invraisemblable car je ne l'ai jamais vu en Europe. Alors s'agit-il d'un engagement ferme et définitif, ou est-ce une largesse provisoire ? Impossible à dire, évidemment, puisque la formule "jusqu'à" reste valable, même avec un retour à 1 Mb/s. Enfin, je ne comprends pas pourquoi Free laisse ses abonnés jouir d'une bande passante aussi généreuse s'ils ne se sont pas engagés à donner autant. Ainsi, 150 Mb/s dans les 2 sens, c'est tout-à-fait extravagant, et rien ne dit que cette situation va perdurer, d'autant qu'elle n'est pas contractuelle. Je suis disposé à me débarrasser de mon scepticisme, mais j'exige une transparence totale avant de me jeter dans une nouvelle relation avec FAI. Alors s'il y a d'autres témoignages, qu'ils se montrent ! [message édité par Only The Piano Player le 15/12/2011 à 14:06
]
Only, le 15/12/2011 - 13:50 ça restera peut-être comme ça tant qu'il n'y aura pas beaucoup d'abonnés fibre. Ceci étant, lors de la réception de la freebox révolution, je montais à 500Mbits, depuis, ils ont limité les débits. Maintenant, j'ai du 150/150 mais certains ont plus (http://lafibre.info/free-la-fibre/freebox-revolution-fibre-ftth-debit-en-telechargement-de-1-gbs/)  [message édité par Nycom le 15/12/2011 à 14:42
]
Only, le 15/12/2011 - 13:50 C'est pourtant assez simple... Free fait du tuyaux ! Et mieux le tuyaux marche moins ça coute cher ! Le cloisonnement, purement marketing, des offres à un coût bien plus élevé que de laisser la ligne sans aucune limitation. C'est pour ça qu'à ses débuts sur l'ADSL la politique a été "maximum technique de la ligne" ça évite d'avoir un service marketing à payer pour cloisonner les offres, ça évite d'avoir à configurer les DSLAM pour chaque offre, ça évite de devoir gérer une énorme base de données d'utilisateurs en fonction de leur offre commerciale. Et il y a une loi toute con dans le domaine du réseau : plus le débit est élevé, moins le temps d'occupation de la bande passante est grand Quelqu'un souhaitant transférer 1Go à travers une infrastructure 10Mbits va occuper un lien bien plus longtemps que quelqu'un qui transfert la même quantité de données sur une infrastructure à 100Mbits, résultats des courses, on allège l'infrastructure en permettant à un client de terminer son transfert le plus rapidement possible ! Le nombre de données transférées sera toujours fini (il n'y a pratiquement aucun usage qui consiste à consommer toujours plus de bande passante pour la même tâche), un client ne peu pas se transformer en poulpe pour télécharger toujours plus de vidéo, toujours plus d'audio, ou faire plusieurs jeux en ligne en parallèle pour le simple prétexte que sa bande passante est 15 fois plus élevée que l'ADSL... Donc si on permet à un client avec des usages réguliers et définis de faire ses tâches de manière plus rapide, il libère plus rapidement l'infrastructure ! Quand à l'Upload c'est tout à l'avantage du FAI, à cause des des connexion asymétriques qui mettent en avant le débit descendant, ça coute une fortune en transit, si un client se met à envoyer des données (en montant un serveur par exemple) il ouvre un service sur le réseau de free qui va attirer des flux chez free et équilibrer son transit. C'était la principale raison d'être des pages perso.free.fr avec un espace généreux pour créer du trafic sortant du réseau, permettant d'équilibrer la bande passante entrante (celle qui coute cher) avec la bande sortante.
Nycom, le 15/12/2011 - 14:32 OK OK ce n'est donc pas un cas unique. Mais je ne vois qu'une explication : Free est bien sûr au courant et laisse faire à dessein. L'idée est sans doute de laisser courir le bruit pour l'instant, d'autant qu'il y a du rab au niveau de la bande passante. Personnellement je préfèrerais toutefois un engagement straight, clair et durable. M'enfin, en attendant, que les heureux élus en profitent !
NumeriGate suite. Pour les techniciens Numericable, un bridage de ligne est bien actif ! fichier audio en fin de post.
On Confirma aussi que le débit montant est bien de 5 Mega .. http://goo.gl/qDV5e [message édité par MonsieurSmith le 15/12/2011 à 18:48
]
Nycom, le 15/12/2011 - 10:26 Oui mais bon si ils peuvent économiser de la BP ils vont pas se priver.
MonsieurSmith, le 15/12/2011 - 15:56 Intéressant. Mais le technicos dit bien que d'après lui, c'est un problème pur de mauvaise config. Donc peut-être que quelqu'un a fait une erreur et que le fichier en question doit être détruit - également en cache -, avant de reconfigurer ? En tout cas il n'y a pas de lézard, il faut continuer d'exiger le retour à la situation précédente. C'est possible puisque c'était le cas avant le "bridage inopiné", et c'est contractuel, donc pas de tergiversation. Allez, courage, çà va se résoudre. Tiens nous au courant, et bravo pour le GeeK de Geek.
zig et puce
(Banni) le 15/12/2011 à 18:36
Juste un mot concernant les techniciens Numericable (ou plutôt de la boîte à qui Numericable sous-traite) : ça a été un peu long pour avoir une connexion correcte ; débit pourri, déconnexions intempestives, ...
Mais j'ai toujours eu des techniciens qui se sont déplacés en 48 à 72 heures après mon appel à la hot-line, qui étaient sympas, qui prenaient leur temps pour comprendre le problème, qui prenaient le temps pour expliquer, ... Le dernier qui est intervenu m'a même laissé son numéro de téléphone portable pour que je le rappelle directement s'il y avait un nouveau souci. (Le problème - ou plutôt les problèmes- étaient dus à des équipements dans la rue avec des défaillances intermittentes et visiblement des matériels de générations différentes pas toujours complètement compatibles). Sinon, depuis plus de 2 ans, le seul problème que j'ai eu c'est un modem/routeur qui un jour s'est mis à mal fonctionner chez moi, mais qui fonctionnait parfaitement bien en boutique. Il a été changé et même mieux, j'ai eu droit à un modem d'une marque différente. J'ai eu du Wanadoo, du Club Internet, du Neuf et finalement du Numericable. Je croise les doigts, mais c'est le seul FAI avec qui je ne me suis pas engueulé avec la hotline. Le démarrage a été laborieux et crispant, mais j'ai toujours eu l'impression de tomber sur des gens qui voulaient résoudre mon problème et pas uniquement essayer de se débarrasser de moi. Maintenant, je veux bien comprendre qu'il y a des gens qui ont eu des expériences différentes.
zig, le 15/12/2011 - 18:36 Les techniciens qui sont venue étaient aussi très sympa compétent et plutôt cool, sont rester 1H30 a tous tester
Bonsoir Monsieur Antoine Boulay.
je reste dans l'attente de votre coup de téléphone qui devait avoir lieu vers Midi. 
Monsieur Smith : Ne t'emmerde pas avec "zig et puce", c'est un troll (et l'un des meilleurs), il veut juste te faire chier.
On a entendu l'enregistrement audio : C'est clair que Numericable trompe ses clients. J'ai 2 potes avec la fibre à 100 Mo qui ont les mêmes résultats sur speedtest.net donc Numericable vend des services qu'il ne fournit pas. Bon, ce ne serait pas la première fois qu'un FAI cherche à nous enfiler, mais bon, suffit d'en changer. A noter aussi que Monsieur Smith, tu es en droit de résilier ton abonnement sans payer le moindre frai de résiliation. Tu bloques le débit de ton compte en banque et tu te casses, si tu reçois des lettres d'agences de recouvrement, tu les jettes sans les ouvrir. Car en ne te fournissant pas le service stipulé dans sa promotion, Numericable a rompu ton contrat. Donc tu es en droit de les envoyer se faire foutre et de changer de FAI quand tu veux. La normalité devrait être DL = UL ou DL = UL/2 car à l'approche du web 3.0 le débit montant devrait être bien plus élevé, c'est une honte. Donc bon, Numericable fait du bridage, ça semble avéré. J'ai hâte de voir leur offre énorme de la semaine prochaine... Ils ont intérêt à ne pas nous prendre pour des cons cette fois, parce que je vais t'me la disséquer. S'il y a la moindre arnaque, ça va chier. [message édité par Goldoark le 16/12/2011 à 01:25
]
Oyè Oyè !
Depuis environ 15 Minutes mon débit montant sur la fibre 100 Mega viens de revenir a 5 Mega. Coïncidence.. ?  Monsieur Antoine Boulay, j'aimerai bien que l'on puisse se re parler au téléphone. je viens d'avoir un second responsable de Numericable au téléphone, voulant s'assurer du bon fonctionnement. Nous devons nous recontacter Lundi pour faire un point. [message édité par MonsieurSmith le 16/12/2011 à 16:04
]
je resume (quelques mois apres) : t'as eu une panne, et ca a pris des plombes a etre reglé en fait,
il a fallu tomber sur quelqu'un de doué pour regler le probleme ? ben ca change pas des autres SAV en fait, des que t'as une panne pointue, ben ca prends du temps a trouver la panne, c'est pas un bouton a appuyer sur l'ordi du FAI. quand c'est completement coupé on trouve vite, quand c'est chute de debit a differentes heures,ou juste sur une ligne d'un abonné,ben faut chercher..... alors c'est sur a crier au loup chez tout le monde,on va s'occuper de toi plus vite,mais faut arreter la parano et les enregistrements bidons....... ...de toute facon, a cause de free mobile, toutes les hotlines vont passer au maghreb, les prestataires en france vont gicler aussi (arvato,etc... qui paye en grain de riz des cdds), parce que ca coute 100x moins cher qu'un mec avec diplomes en france, mais bon a vouloir tirer les prix au plus bas, on a le service qu'on merite,et on entends des aneries en SAV c'est sur... ...
cela ne date pas d hier tous les abonnes numericable voir leur debit au fil du temps diminuer jusqu a 1 ou 2 mo par seconde ce qui est une pure escroquerie pour du soit dissant 100 mega.cela fait des annees que je suis chez eux et c est clair que c est une vraie escroquerie cette histoire de 100 mega
Je viens de prendre l'offre Power à 45? et je me dit: Allez je fait un speedtest. en Ethernet http://www.speedtest.../2110938186.png Donc si je comprend bien en Upload c'est carrement navrant ? J'avoue je télécharge et j'aime ça mais là sur µTorrent c'est très lent pour de la fibre (je suis musicien inscrit à la Sacem) 
Bonjour!
Non: Tu habites très probablement en zone câblée, donc éligible à 30/1 Mbits/s. Le débit réel que tu obtiens est tout à fait formidable pour une zone câble.
Bonsoir à tous,
Ce débat à lieu sur nombre de forum, je me permets d'illustrer à mon tour avec mon expérience personnelle : Mes parents sont chez numericable depuis plus de 10 ans. Ils n'ont eu que des soucis depuis le début mais vu leur âge ils ont toujours refusé de passé par un autre FAI... J'ai toujours téléchargé en grande quantité, comme mes amis, j'ai donc un peu d'expérience en la matière. Impossible de télécharger rapidement sur numericable et ceux malgré l'armée de techniciens SAV intervenue et le remplacement de tout le matériel à plusieurs reprises. Je suis chez free chez moi et télécharge à 800ko/s, 80 en upload. Dernier exemple ce jour : je reviens chez mes parents avec mon pc, je fais un test adsl et là je tombe des nus la vitesse est super rapide du genre *10 par rapport à free alors illico presto je télécharge et la ça retombe de suite à 80 en download et 1 en upload comme il y a dix ans ! Lamentable, et ne dites pas que c'est un cas exceptionnel svp. Depuis les débuts de numericable j'entends tout le monde se plaindre de ce même problème. Il y a un bridage, et seule la mauvaise fois de numericable a un super débit ! 
Il me semble que sur les vieux terminaux la bande passante ADSl est tres mince vue que ça passe par le cable... A l'époque le cable étais plafonné a 1Mb/max (80kio/s en pratique) en down chez numéricable et 128kb/ (11kio/s) environs en up
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Contacté, Numericable tient à prendre ses distances. "On ne sait rien de cet enregistrement plus que douteux", nous indique l'opérateur, qui bien sûr "dément" et même "condamne très fermement" le contenu-même des affirmations de son (prétendu) conseiller. De son côté, l'abonné à l'origine de l'enregistrement confirme et signe : il s'agirait bien d'un vrai conseiller Numericable, et l'écoute des enregistrements laisse effectivement peu de place au doute.
A vrai dire, peu importe. Tous les opérateurs télécoms, comme toutes les grandes entreprises, ont en leur sein des employés qui peuvent se tromper, même de bonne foi ; et il aurait été plus simple de la part de Numericable de démentir simplement les propos enregistrés plutôt que de mettre le discrédit sur le client qui les rapporte publiquement.
Si Numericable réagit ainsi, c'est en fait qu'il s'est installé un certain climat de paranoïa ambiante chez l'opérateur, qui nous a rappelé - comme si l'enregistrement était lié - qu'il doit présenter le 10 janvier prochain une "annonce très importante".
Par ailleurs, Numericable en a profité pour nous fournir des éclaircissements plus intéressants sur le fond. Rappelons que l'abonné se plaignait en effet d'avoir vu son débit chuter de 5 méga à seulement 1 méga en upload. Or, "Numericable n'est en rien et ne sera pas associé aux réflexions concernant la limitation des usages de l'internet fixe. Il n'existe chez Numericable AUCUN bridage", insiste l'opérateur. "D'une capacité très supérieure à la " paire de cuivre " des réseaux ADSL, le réseau câblé (de Numericable) dispose d'une bande passante lui permettant d'alimenter chaque abonné avec un débit de plusieurs Giga. Numericable n'est donc pas près d'avoir besoin d'instaurer quelconques bridages pour offrir le meilleur du débit à ses abonnés".
"Concernant un " éventuel passage de 5 à 1M ", il s'agit là encore d'informations fausses et infondées que nous démentons formellement. Nous invitons les clients qui constatent un problème de débit à prendre contact avec notre SAV afin de le régler", conclut l'opérateur.
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