Un conseiller Numericable dit qu'en cas de mail Hadopi, le débit est b

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Guillaume Champeau , sujet ouvert le 14/12/2011 à 09:31
Nicolas Perrier, auteur du blog NikoPik.com, rapporte sur son site la curieuse expérience vécue par le dénommé Monsieur Smith, qui a enregistré sa conversation avec un conseiller de Numericable. L'abonné se plaignait d'avoir vu son débit montant sur une offre fibre optique passer de 5 Mega à seulement 1 Mega, sans aucune explication.

Avant-même d'évoquer son cas personnel, l'abonné demande au commercial s'il est vrai que Numericable "passait certains abonnés à 1 Megabits parce qu'ils estimaient que c'était suffisant". Sans même paraître réfléchir, le conseiller lui répond que "non, en fait c'est uniquement par exemple les clients qui ont reçu un courrier ou un mail d'Hadopi". "On vous remet à 1 Mega en attendant, parce qu'on a pas le choix, c'est la loi".

Etonnement du client. "Quand on reçoit un mail d'Hadopi, théoriquement il y a une coupure de l'accès", demande-t-il. "Non, pas forcément", nuance le vendeur, "il y a des avertissements aussi. Moi j'ai un ami qui a reçu un avertissement d'Hadopi, 'au nom de Numericable on vous propose de passer de 5 à 1 Mega'", en général pendant 6 mois et après ils vous repassent l'upload à 5 Mega".

Evidemment, c'est totalement faux. Numericable a d'ailleurs démenti tout lien entre le débit montant de ses abonnés et la réception d'avertissements de l'Hadopi. Lors des débats parlementaires sur la riposte graduée, un amendement avait bien été déposé pour permettre à la Haute Autorité d'ordonner une limitation du débit chez les FAI pour les abonnés avertis. Mais l'amendement de bridage du débit a été rejeté, et le Conseil constitutionnel a ensuite dépourvu l'Hadopi de tout pouvoir autonome de sanction.



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53 réponses
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C'est sans doute ça la révolution de Numéricable qu'ils vont annoncer le 10 janvier http://www.freenews....hp?article11215
:troll:
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Déjà chez miséricable c'est pas de la vraie FO, il m'aurait fait un coup comme cela, résiliation directe et DTC pour eux
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Les debits montants en torrent sont BRIDE sur Numéricable... je viens de changer d'opérateur et je passe de 100Ko/S à 350Ko ... sur la même ligne.

Le bridage est déja opérationnel.
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Un slogan pour eux: Avec Numéricable, entrez dans la révolution: devenez numéniquable.
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Si un conseillé de chez Numéricable raconte ça, d'où vient l'info ? Il s'imagine cela ? Ou il a des informations en interne qui lui font penser que le fournisseur d'accès bride la ligne (et donc applique une sanction) dès le 1er avertissement ?

Est-ce qu'il y a déjà des clients qui ont porté plainte ?
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1Mbits en montant, c'est une blague? Je suis même pas sûr ce soit suffisant pour que la couche TCP puissent envoyer les ACK lorsque l'on reçoit à 100Mbits
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Rappel des CGV Numéricable :"Voix sur IP, Peer to Peer et news groups interdits"
(http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf)

Ca devrait suffire pour éviter cet opérateur, non ?
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Mehmnoch, le 14/12/2011 - 09:54

Rappel des CGV Numéricable :"Voix sur IP, Peer to Peer et news groups interdits"
(http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf)

Ca devrait suffire pour éviter cet opérateur, non ?


Bah, là au moins c'est clair, Numéricable n'est pas un FAI. Je ne vois donc pas pourquoi il reçoit des demandes de la HADOPI.
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579 messages publiés
Mehmnoch, le 14/12/2011 - 09:54

Rappel des CGV Numéricable :"Voix sur IP, Peer to Peer et news groups interdits"
(http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf)

Ca devrait suffire pour éviter cet opérateur, non ?


la vache
Donc pas de skype? pas de maj pour des jeux en ligne, et pas de discussion. Ils sont assez hallucinant chez miséricable? A mon avis, ils viennent tous du passé.
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ceddec, le 14/12/2011 - 10:06

Mehmnoch, le 14/12/2011 - 09:54

Rappel des CGV Numéricable :"Voix sur IP, Peer to Peer et news groups interdits"
(http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf)

Ca devrait suffire pour éviter cet opérateur, non ?


la vache
Donc pas de skype? pas de maj pour des jeux en ligne, et pas de discussion. Ils sont assez hallucinant chez miséricable? A mon avis, ils viennent tous du passé.



Je viens d'aller lire le pdf, j'ai l'impression que le "Voix sur IP, Peer to Peer et news groups interdits" n'est indiqué que sur les offres mobiles. Je peux me tromper, mais si tout ça était interdit sur les offres "Internet", alors ils ne pourraient même pas appeler ça "Internet".

Et sur un réseau bridé qui interdit le P2P, comment TMG pourrait trouver des gens qui utilisent le P2P ?

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Ils n'auraient dans tous les cas, vrai ou fausse information, aucun droit de réduire le débit.
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Mehmnoch, le 14/12/2011 - 09:54
Rappel des CGV Numéricable :"Voix sur IP, Peer to Peer et news groups interdits"
(http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf)

Ca devrait suffire pour éviter cet opérateur, non ?


Encore des conditions abusives... News groups, P2P et VOIP sont des utilisations d'Internet normales pour un FAI. Autant interdire les forums aussi...
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Bonjour,
En tant que porte-parole de Numericable, je signale à tous, comme l'a dit NicoPik dès hier soir, que nous démentons absolument ces informations. Si ce vendeur a tenu ces propos, il n'a pas sa place chez Numericable. C'est totalement fantaisiste. Nous avons demandé à NikoPik d'inviter ce mystérieux "Mr Smith" à prendre contact avec nous, et à nous donner le nom de la boutique dans laquelle ces enregistrements auraient été faits... Pas de nouvelle à ce jour. Ca sent le hoax à plein nez cette affaire. Juste au moment, en effet, où Numericable s'apprête à faire une annonce... révolutionnaire d'après ce que j'ai cru comprendre ;-)
Antoine Boulay
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flob (Modérateur(rice)) le 14/12/2011 à 10:34
Antoine, le 14/12/2011 - 10:05

Bonjour,
En tant que porte-parole de Numericable, je signale à tous, comme l'a dit NicoPik dès hier soir, que nous démentons absolument ces informations. Si ce vendeur a tenu ces propos, il n'a pas sa place chez Numericable. C'est totalement fantaisiste. Nous avons demandé à NikoPik d'inviter ce mystérieux "Mr Smith" à prendre contact avec nous, et à nous donner le nom de la boutique dans laquelle ces enregistrements auraient été faits... Pas de nouvelle à ce jour. Ca sent le hoax à plein nez cette affaire. Juste au moment, en effet, où Numericable s'apprête à faire une annonce... révolutionnaire d'après ce que j'ai cru comprendre ;-)
Antoine Boulay
Ils vont enfin mettre la FO en essonne ?


Naaaaan je rigole, ils s'en tapent des clients..............
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Antoine Boulay,

Pouvez vous m'expliquer alors le bridage sur le débit montant en torrent ? Le bridage à été constaté sur plusieurs ligne dans la région Bordelaise.
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MdMax, le 14/12/2011 - 10:20
ceddec, le 14/12/2011 - 10:06

Mehmnoch, le 14/12/2011 - 09:54

Rappel des CGV Numéricable :"Voix sur IP, Peer to Peer et news groups interdits"
(http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf)

Ca devrait suffire pour éviter cet opérateur, non ?


la vache
Donc pas de skype? pas de maj pour des jeux en ligne, et pas de discussion. Ils sont assez hallucinant chez miséricable? A mon avis, ils viennent tous du passé.



Je viens d'aller lire le pdf, j'ai l'impression que le "Voix sur IP, Peer to Peer et news groups interdits" n'est indiqué que sur les offres mobiles. Je peux me tromper, mais si tout ça était interdit sur les offres "Internet", alors ils ne pourraient même pas appeler ça "Internet".

Et sur un réseau bridé qui interdit le P2P, comment TMG pourrait trouver des gens qui utilisent le P2P ?



Je ne pense pas que cela soit limité aux offre mobiles : ces conditions sont également rappelées en tout petits caractères dans leur pub sur leur offre fibre
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Ah ben voila, c'est pas compliqué : "Un conseiller de ... à dit.."
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lildadou, le 14/12/2011 - 09:53
1Mbits en montant, c'est une blague? Je suis même pas sûr ce soit suffisant pour que la couche TCP puissent envoyer les ACK lorsque l'on reçoit à 100Mbits


Je me suis fait la même réflexion, mais il me semble que c'est largement suffisant...
Je comprends pas trop tous ces offres fibre (Orange 100/10Mbits, Numéricable 100/5Mbits, SFR 100Mbits/?Mbits, Bouygues 100/5Mbits...), seul Free propose un vrai débit montant (officiellement 100/50Mbits mais dans la pratique j'ai du 150/150Mbits). Quel intérêt d'avoir la fibre avec un débit montant si faible?
[message édité par Nycom le 14/12/2011 à 11:17 ]
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125 messages publiés
Mehmnoch, le 14/12/2011 - 10:28
MdMax, le 14/12/2011 - 10:20
ceddec, le 14/12/2011 - 10:06

Mehmnoch, le 14/12/2011 - 09:54

Rappel des CGV Numéricable :"Voix sur IP, Peer to Peer et news groups interdits"
(http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf)

Ca devrait suffire pour éviter cet opérateur, non ?


la vache
Donc pas de skype? pas de maj pour des jeux en ligne, et pas de discussion. Ils sont assez hallucinant chez miséricable? A mon avis, ils viennent tous du passé.



Je viens d'aller lire le pdf, j'ai l'impression que le "Voix sur IP, Peer to Peer et news groups interdits" n'est indiqué que sur les offres mobiles. Je peux me tromper, mais si tout ça était interdit sur les offres "Internet", alors ils ne pourraient même pas appeler ça "Internet".

Et sur un réseau bridé qui interdit le P2P, comment TMG pourrait trouver des gens qui utilisent le P2P ?



Je ne pense pas que cela soit limité aux offre mobiles : ces conditions sont également rappelées en tout petits caractères dans leur pub sur leur offre fibre


"Appels voix hors n° spéciaux et via satellite. Hors SMS surtaxés, n°
courts et MMS. Dans la limite de 99 correspondants différents/mois et d'une utilisation normale d'un client grand public telle que définie au contrat, au-delà facturation
au tarif en vigueur. 2h max/appel. Débit 3G réduit jusqu'à prochaine date facturation au-delà de 500Mo/mois. Voix sur IP, Peer to Peer et newsgroups interdits. Le forfait mobile n'inclut pas de téléphone mobile"

Pour moi ça ne concerne que le mobile
Jamais ils ne pourraient interdire la voix sur IP sur une connexion "fixe", ça aurait gueulé depuis bien longtemps
Inscrit le 06/03/2009
84 messages publiés
@Mehmnoch : ces interdictions ne visent que l'utilisation mobile 3G, et non leur abonnement à internet fixe. (En tous cas, dans le document que tu cites en source).
Tous les opérateurs font la même chose.
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1379 messages publiés
Numericable interdit de "convertir" son ordinateur en serveur quand on est abonné chez eux. c'est dans les conditions de l'offre fixe.
Inscrit le 17/06/2011
32 messages publiés
Bonjour,
En tant que porte-parole de Numericable, je signale à tous, comme l'a dit NicoPik dès hier soir, que nous démentons absolument ces informations. Si ce vendeur a tenu ces propos, il n'a pas sa place chez Numericable. C'est totalement fantaisiste. Nous avons demandé à NikoPik d'inviter ce mystérieux "Mr Smith" à prendre contact avec nous, et à nous donner le nom de la boutique dans laquelle ces enregistrements auraient été faits... Pas de nouvelle à ce jour. Ca sent le hoax à plein nez cette affaire. Juste au moment, en effet, où Numericable s'apprête à faire une annonce... révolutionnaire d'après ce que j'ai cru comprendre ;-)
Antoine Boulay


L'intéressé vient de prendre connaissance de notre conversation et va sûrement prochainement vous contacter. Pas d'hoax à l'horizon :-P
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4240 messages publiés
Grand_grunt, le 14/12/2011 - 11:30
Numericable interdit de "convertir" son ordinateur en serveur quand on est abonné chez eux. c'est dans les conditions de l'offre fixe.

bonjour
C 'est quoi "convertir " son ordinateur en serveur ?
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7355 messages publiés
dannyel, le 14/12/2011 - 12:02

bonjour
C 'est quoi "convertir " son ordinateur en serveur ?


En hébergeant une session multijoueur d'un jeu sur ton ordinateur, ton ordinateur devient un serveur pour les autres joueurs.

Si tu crées ton site web et que tu veux l'héberger chez toi au lieu de l'héberger dans une entreprise, tu vas installer un serveur web sur ordinateur, de même si tu veux héberger ton propre serveur mail.

Si tu utilises un logiciel P2P pour partager ton logiciel libre préféré, ton ordinateur devient "serveur" pour tous ceux qui veulent le récupérer.

Si tu utilises un logiciel de VoIP qui passe par du P2P, ton ordinateur est également serveur.

Bref, convertir son ordinateur en serveur, c'est l'usage courant sur Internet. Internet ce n'est pas à sens unique comme la radio ou la télé. Internet ça va dans des 2 sens.

Si Numericable "interdit de "convertir" son ordinateur en serveur quand on est abonné chez eux", alors Numericable n'est pas un FAI (I comme Internet), mais juste un petit fournisseur de réseau bridé.
Inscrit le 20/09/2011
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Tiens, Numericable aussi fait dans le révolutionnaire ?
[message édité par zig et puce le 14/12/2011 à 12:10 ]
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4240 messages publiés
MdMax, le 14/12/2011 - 12:36
dannyel, le 14/12/2011 - 12:02

bonjour
C 'est quoi "convertir " son ordinateur en serveur ?


En hébergeant une session multijoueur d'un jeu sur ton ordinateur, ton ordinateur devient un serveur pour les autres joueurs.

Si tu crées ton site web et que tu veux l'héberger chez toi au lieu de l'héberger dans une entreprise, tu vas installer un serveur web sur ordinateur, de même si tu veux héberger ton propre serveur mail.

Si tu utilises un logiciel P2P pour partager ton logiciel libre préféré, ton ordinateur devient "serveur" pour tous ceux qui veulent le récupérer.

Si tu utilises un logiciel de VoIP qui passe par du P2P, ton ordinateur est également serveur.

Bref, convertir son ordinateur en serveur, c'est l'usage courant sur Internet. Internet ce n'est pas à sens unique comme la radio ou la télé. Internet ça va dans des 2 sens.

Si Numericable "interdit de "convertir" son ordinateur en serveur quand on est abonné chez eux", alors Numericable n'est pas un FAI (I comme Internet), mais juste un petit fournisseur de réseau bridé.

merci pour ta réponse
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3690 messages publiés
Antoine, le 14/12/2011 - 10:05
Bonjour,
En tant que porte-parole de Numericable, je signale à tous, comme l'a dit NicoPik dès hier soir, que nous démentons absolument ces informations. Si ce vendeur a tenu ces propos, il n'a pas sa place chez Numericable. C'est totalement fantaisiste. Nous avons demandé à NikoPik d'inviter ce mystérieux "Mr Smith" à prendre contact avec nous, et à nous donner le nom de la boutique dans laquelle ces enregistrements auraient été faits... Pas de nouvelle à ce jour. Ca sent le hoax à plein nez cette affaire. Juste au moment, en effet, où Numericable s'apprête à faire une annonce... révolutionnaire d'après ce que j'ai cru comprendre ;-)
Antoine Boulay


La conversation existe, puisqu'on a tous entendu le fichier. Plutôt que de venir faire de la pub ici, vous devriez enquêter en interne.

Perso j'ai quitté Numéricable il y a déjà un moment, notamment parce que cette société se montrait bien trop zélée à l'endroit d'Hadopi. Ce que je lis aujourd'hui ne me surprend donc pas outre mesure, que le bridage soit réel ou qu'il s'agisse juste d'un argument bidon de votre téléconseiller.
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3690 messages publiés
MdMax, le 14/12/2011 - 12:36
dannyel, le 14/12/2011 - 12:02

bonjour
C 'est quoi "convertir " son ordinateur en serveur ?


En hébergeant une session multijoueur d'un jeu sur ton ordinateur, ton ordinateur devient un serveur pour les autres joueurs.

Si tu crées ton site web et que tu veux l'héberger chez toi au lieu de l'héberger dans une entreprise, tu vas installer un serveur web sur ordinateur, de même si tu veux héberger ton propre serveur mail.

Si tu utilises un logiciel P2P pour partager ton logiciel libre préféré, ton ordinateur devient "serveur" pour tous ceux qui veulent le récupérer.

Si tu utilises un logiciel de VoIP qui passe par du P2P, ton ordinateur est également serveur.

Bref, convertir son ordinateur en serveur, c'est l'usage courant sur Internet. Internet ce n'est pas à sens unique comme la radio ou la télé. Internet ça va dans des 2 sens.

Si Numericable "interdit de "convertir" son ordinateur en serveur quand on est abonné chez eux", alors Numericable n'est pas un FAI (I comme Internet), mais juste un petit fournisseur de réseau bridé.


Assez d'accord.

Un fournisseur d'accès doit... fournir un accès. Pas regarder ou décider des suages qui sont faits de cet accès - d'ailleurs la loi ne lui impose aucune surveillance générale.

C'est tout l'enjeu de la neutralité du net.
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Cher Antoine Boulay,

je suis le "mystérieux" Monsieur Smith, comme vous dites, mais pas si mystérieux que cela puisque vous m'avez rappelé , l'autre jour grâce au réseau Tweeter, une simple lecture de votre "time line" aurait du suffire à savoir qui j'étais (numéro client).
Un "hoax" vous dites ? c'est marrant on m'a directement dis que vous diriez cela..

Je vais donc préciser un peu la chose.
Pour commencer, je n'ai pas reçu moi personnellement de mail d'Hadopi, mon cas personnel est le suivant, ce week-end je constate que mon débit en voie montante est très largement réduit, il est passé de 5 méga a 1 méga (des pages entières de test peuvent le prouver), sur ceux je contacte votre service client Numericable via le réseau Tweeter et il me rappelle chez moi très rapidement d'ailleurs.
Je leur explique mon problème de débit. La conseillère me répond qu'effectivement des travaux on été fait et qu'il est normal que des perturbations se soient fait ressentir, mais que tout a du revenir à la normale.
Je lui réponds donc que non, puisque mon débit montant est toujours bloqué à 1 Méga.
La réponse de la conseillère fut la suivante : " Monsieur si vous avez un débit descendant correct (donc au alentour de 100 Mbit) ce qui est le cas, nous considéreront que votre ligne n'a pas de problèmes.
Là je tique un peu, et lui réponds que je trouve cela un peut fort de me répondre ça alors que contractuellement, quand j'ai pris la fibre en Novembre 2010 le débit annoncé et constaté était de 5 Méga.
La conseillère me rétorque, que le débit montant n'est pas contractuel et que 1 Méga est considéré comme suffisant par leur service technique et qu'il y a donc peu de chance qu'une action soit faite a ce niveau, mais qu'elle va quand même le signaler, tous en me re-précisant une seconde fois que la chance qu'une intervention soit faites sont mince.

Là, j'avoue être relativement mécontent de cette réponse qui, disons-le, me laisse sans voix.
je décide donc d'aller directement vérifier par moi-même dans une boutique.
Par précaution je prend de quoi enregistrer la conversation, parce-qu'il est devenue monnaie courante et je le déplore dans les domaine de la téléphonie ou d'internet de s'entendre dire tout et n'importe quoi.

De là un premier enregistrement est fait : goo.gl/nz2CE
le conseiller de la boutique me confirme bien que 5 Méga en voie montante sont la norme chez Numericable et que si j'ai 1 Méga cela n'est pas normal.

Au cour de la conversation le commercial me dis n'avoir vu qu'une fois un cas de ce genre et me parle d'un client se trouvant dans la même situation que moi, c'est à dire un débit montant bloqué à 1 Méga et me précise que c'était lié à Hadopi. Je reste dubitatif sur le sujet, car connaissant les lois je sais très bien que cela n'est pas légal.
Le conseiller m'invite à revenir avec mon modem pour le tester chez eux, ce que je fait.

Une fois de retour à la boutique je redemande des précision sur cette histoire de limitation de débit effectuées par Numericable sur un de ses client, qui aurait reçu un courrier (mail) d'Hadopi.

Il me re-précise donc que ne comprenant pas d'où venait le problème de sont autre client il décide de contacter sa direction technique, qui lui indique que c'est en raison d'une réception de mail d'Hadopi, qu'ils ont décidé de lui réduire le débit montant de 1 à 5 Méga pendant une période de 5-6 mois.

Écouter le deuxième enregistrement : goo.gl/VkmWK

Je reste perplexe devant ses dires et décide donc de les diffuser en ligne, par le biais d'un ami, Nicolas Perrier sur sont blog " Nikopik ".

Voilà fin de mon histoire personnelle.

Maintenant j'en reviens à ce que vous écrivez Monsieur Antoine Boulay.

Je viens d'avoir Nicolas Perrier au téléphone (Nikopik) et même si il a effectivement contacté vos services qui on démenti cette histoire, jamais il ne lui ont demandé de me contacter pour prendre contact avec vous, et cette insinuation de "hoax" (fausse rumeur) à mon encontre et très très limite.

Me demander de donner le nom de la boutique dans laquelle j'ai fais l'enregistrement ? j'espère que vous plaisantez ? vous pensez franchement que je vais mettre en péril un de vos employés avec de possible représailles à son encontre ??..

Vous dites que cela tombe à un moment ou Numericable s'apprête a faire une "annonce" Insinuez vous par là que je serais a la "solde" d'un autre Fai qui aurait fait cela pour vous discréditer ??
j'ose espérer que non.

Dernière chose Monsieur Antoine Boulay, il me semble que les conversations téléphoniques de vos commerciaux sont enregistrées (je me trompe peut être) mais si c'est le cas je serais et je pense ne pas être le seul, très intéressé d'avoir la conversation de votre conseiller m'expliquant que 1 Méga en débit montant ( au lieu de 5) pour une offre fibre optique ( 100 Méga) est considéré comme suffisant par vos service ?
Oui parce qu' au final, moi c'est cela qui ma laissé pantois.
L'histoire avec Hadopi n'étant qu'un complément de cette histoire.

Si vous voulez rentrer en contact avec moi il n'y a aucun problème, je reste a votre disposition.
Cordialement, le "Mystérieux" Monsieur Smith ..

[Edit 14H14 ] Alors voilà pour valider mes dires a l'encontre de la conseillère qui m'affirme que Numericable n'a jamais parler de 5 Mega en UL pour une connections fibre optique 100 Mega.

Enregistrement effectuer a l'instant http://goo.gl/XEFsr

Et là je dis c'est se moquer du monde !

Ps: Numericable j'attend une réponse claire et précise a ce sujet.
[message édité par MonsieurSmith le 14/12/2011 à 14:20 ]
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J'ai un ami qui a aussi pris la fibre de Numericable. Je lui avais dit que c'était pas de la vraie fibre, mais il n'a pas voulu me croire.
On a aussi constaté un débit montant minable (alors que chez Free ils proposent du 50 Mo d'Upload... La différence fait baver).

Perso, je hais profondément Numericable depuis sa célérité à suivre l'Hadopi. Un FAI qui lèche le cul d'une institution illégale et illégitime et bouffe ses recommandations fantoches est un FAI qui oeuvre pour le fric et contre ses clients.
=> Numericable deserves to die

La connexion, ce n'est pas que du débit descendant, et non, le débit montant ne sert pas qu'au piratage, il est maintenant fréquent d'avoir un homeserver chez soi. 5 méga montant c'est déjà minable, 1 c'est inacceptable.

Si c'est un hoax, alors c'est un hoax bien étendu.
Règle n°1 du commerce : le client est roi.
Règle n°2 du commerce : ne jamais prendre le client pour un con.

Et puis je rappelle que Numericable, c'est le groupe Ypso, et que Ypso n'est qu'une holding de Cinven, Altice, et surtout ces fils de putes de Carlyle, qui sont (TRES) loins d'être des enfants de coeur.

Ce genre de comportement ultracapitaliste (syn : nazi) de bridage en faveur de ces tumeurs de majors et de leur cancer du droit d'auteur ne m'étonnerait donc pas...

Je suivrai de près cette histoire, car si ces plaintes s'avèrent fondées, ça va grave chauffer pour ton cul, Numericable.

EDIT : J'ai écouté les enregistrements de ce Monsieur Smith : Et ben ça va chauffer pour ton cul Numericable. On va te faire une pub d'enfer.
Image IPB
Image IPB
[message édité par Goldoark le 14/12/2011 à 14:10 ]
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Antoine, le 14/12/2011 - 10:05
Bonjour,
En tant que porte-parole de Numericable, je signale à tous, comme l'a dit NicoPik dès hier soir, que nous démentons absolument ces informations. Si ce vendeur a tenu ces propos, il n'a pas sa place chez Numericable. C'est totalement fantaisiste. Nous avons demandé à NikoPik d'inviter ce mystérieux "Mr Smith" à prendre contact avec nous, et à nous donner le nom de la boutique dans laquelle ces enregistrements auraient été faits... Pas de nouvelle à ce jour. Ca sent le hoax à plein nez cette affaire. Juste au moment, en effet, où Numericable s'apprête à faire une annonce... révolutionnaire d'après ce que j'ai cru comprendre ;-)
Antoine Boulay


La même révolution qu'en juin dernier ?
Il faut arrêter de jouer à Pierre et le loup. Ca ne marche pas à tous les coups. Déjà que la dernière fois, la page Facebook de "La révolution du mobile" s'est transformée en page d'éloge à Free ! D'ailleurs, tout a été supprimé deux jours après le lancement. Je trouve étonnant que l'on vous voit à chaque fois intervenir sur les commentaires, M. Boulay, mais que par la suite vous soyez muet.
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3904 messages publiés
Komas2006, le 14/12/2011 - 13:57
Antoine, le 14/12/2011 - 10:05
Bonjour,
En tant que porte-parole de Numericable, je signale à tous, comme l'a dit NicoPik dès hier soir, que nous démentons absolument ces informations. Si ce vendeur a tenu ces propos, il n'a pas sa place chez Numericable. C'est totalement fantaisiste. Nous avons demandé à NikoPik d'inviter ce mystérieux "Mr Smith" à prendre contact avec nous, et à nous donner le nom de la boutique dans laquelle ces enregistrements auraient été faits... Pas de nouvelle à ce jour. Ca sent le hoax à plein nez cette affaire. Juste au moment, en effet, où Numericable s'apprête à faire une annonce... révolutionnaire d'après ce que j'ai cru comprendre ;-)
Antoine Boulay


La même révolution qu'en juin dernier ?
Il faut arrêter de jouer à Pierre et le loup. Ca ne marche pas à tous les coups. Déjà que la dernière fois, la page Facebook de "La révolution du mobile" s'est transformée en page d'éloge à Free ! D'ailleurs, tout a été supprimé deux jours après le lancement. Je trouve étonnant que l'on vous voit à chaque fois intervenir sur les commentaires, M. Boulay, mais que par la suite vous soyez muet.


Les "révolutions" de Numericable ne sont que de minables coup commerciaux. Ca me fait penser aux spams incessants de chez CDiscount.

S'ils voulaient faire une vraie révolution, ils n'auraient qu'à faire de la vraie concurrence : diviser les tarifs par deux, et là même pas besoin de pub, tout le monde irait chez eux.

La dernière révolution, c'est Free qui l'a fait avec l'illimité sur les mobiles. Tous les autres FAIs ont alors suivit comme de sales petits clébards. Un preuve de plus de l'entente sur les prix de toute cette mafia, dont Numericable fait allègrement partie.

Ta pseudo-révolution, Numericable, tu peux te la carrer dans un endroit qui ne vera jamais le soleil.
[message édité par Goldoark le 14/12/2011 à 14:09 ]
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Mister Smith vs Antoine Boulay, 2e reprise.

Monsieur Boulay a la tronche en sang. Pas sûr qu'il revienne au centre du ring, montrant une fois de plus que le les consommateurs s'améliorent face aux stratégies foireuses des industries. Si Numéricable bride en montant ceux qui reçoivent un mail Hadopi, ça va se savoir, c'est maintenant très clair.
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MdMax, le 14/12/2011 - 12:36
dannyel, le 14/12/2011 - 12:02

bonjour
C 'est quoi "convertir " son ordinateur en serveur ?


En hébergeant une session multijoueur d'un jeu sur ton ordinateur, ton ordinateur devient un serveur pour les autres joueurs.

Si tu crées ton site web et que tu veux l'héberger chez toi au lieu de l'héberger dans une entreprise, tu vas installer un serveur web sur ordinateur, de même si tu veux héberger ton propre serveur mail.

Si tu utilises un logiciel P2P pour partager ton logiciel libre préféré, ton ordinateur devient "serveur" pour tous ceux qui veulent le récupérer.

Si tu utilises un logiciel de VoIP qui passe par du P2P, ton ordinateur est également serveur.

Bref, convertir son ordinateur en serveur, c'est l'usage courant sur Internet. Internet ce n'est pas à sens unique comme la radio ou la télé. Internet ça va dans des 2 sens.

Si Numericable "interdit de "convertir" son ordinateur en serveur quand on est abonné chez eux", alors Numericable n'est pas un FAI (I comme Internet), mais juste un petit fournisseur de réseau bridé.

merci pour ta réponse


Merci aussi, c'est instructif, j'irai vérifier ça pour être sûr quand même, mais ça ne m'étonnerait pas.
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Et voilà le début de mon mécontentement que je viens d'enregistrer a l'instant !

http://goo.gl/XEFsr

Là il va falloir donner des réponses Monsieur Antoine Boulay
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MonsieurSmith, le 14/12/2011 - 14:23
Et voilà le début de mon mécontentement que je viens d'enregistrer a l'instant !

http://goo.gl/XEFsr

Là il va falloir donner des réponses Monsieur Antoine Boulay


Oh mais monsieur Boulet est parti depuis un moment...

Soit c'est un mec de chez Numéricable qui n'a pas trouvé dans la bible maison une réponse adéquate à ton dernier message circonstancié (et pour cause), soit c'est juste quelqu'un de leur agence de pub qui est venu glorieusement-combattre-l'odieux-dénigrement-dont-son-client-est-victime sur ce repaire-d'anarchistes-tueurs-d'enfants qu'est Numérama...
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Pour la baisse des débits en upload chez Numericable sur P2P (eDonkey et Gnutella, pas testé d'autres protocoles), je confirme que je l'ai bien vu de mon côté. Pendant un bon moment, les débits étaient impeccables, puis depuis un mois environ, ça s'effondre en journée, jusqu'à baisser à des niveaux proches du 56K quand ça s'énerve vraiment. Et ça revient aux valeurs nominales en pleine nuit. Le souci existe uniquement en upload.

Au début j'ai pensé à des travaux mais là je me tâtais pour pousser une gueulante auprès du service clients. Si ça revient à la normale, ça roule (le reste marche bien par ailleurs, excellent uptime, très bon ping), sinon je vais résilier.

PS: Pour l'interdiction des newsgroup, du P2P et de la VoIP, il s'agit uniquement du service mobile, pas du câble.
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MonsieurSmith, le 14/12/2011 - 14:23
Et voilà le début de mon mécontentement que je viens d'enregistrer a l'instant !

http://goo.gl/XEFsr

Là il va falloir donner des réponses Monsieur Antoine Boulay


Oh mais monsieur Boulet est parti depuis un moment...

Soit c'est un mec de chez Numéricable qui n'a pas trouvé dans la bible maison une réponse adéquate à ton dernier message circonstancié (et pour cause), soit c'est juste quelqu'un de leur agence de pub qui est venu glorieusement-combattre-l'odieux-dénigrement-dont-son-client-est-victime sur ce repaire-d'anarchistes-tueurs-d'enfants qu'est Numérama...


Son discours est le discours superficiel pseudo-jeuns de chez Numericable, avec ponctuation par smileys pourris.

Il a essayé vaillament de défendre l'image de sa boîte pourrie avec de belles paroles, mais devant le discours de fond et les arguments concrets, il s'est enfuit. Impossible de démonter des tests concrets et des enregistrements audios réels avec du blabla séducteur. D'autant que 99% de la rhétorrique séductive commerciale (si chère à nos politiciens) ne marche pas sur internet.

Donc il ne reviendra pas. Aucune chance.

Il a dû pointer le lien de l'article à sa direction dans un mail, histoire que ces imbéciles qui croient s'y connaître en commerce puisse voir l'étendue des dégâts, puis le reste sera confié au "service d'image" de Numericable... Qui se chargera de créer de pseudo-révolutions pour attirer des clients-pigeons.
[message édité par Goldoark le 14/12/2011 à 15:30 ]
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Re-bonjour à Tous,

Allons, allons, Numerama n'est pas un repaire d'anarchistes tueurs d'enfants ;-) Numericable n'est pas non plus l'ultra-méchant-capitaliste-dont-le-principal-objectif-est-de-nuire-à-ses-clients ;-) Tout cela est un peu caricatural, non ? Restons calmes et courtois...

Ce que je dis, simplement, dans cette discussion, c'est que le lien établi entre Hadopi et l'upload est totalement fantaisiste. S'il a été établi par un conseiller Numericable, celui-ci a eu tort, tout simplement.

Ce qui n'est pas caricatural, en revanche, et que Numericable prend tout à fait au sérieux, ce sont les récits de ''Mr Smith''.

J'ignorais que vous aviez été traités par le SAV Twitter de Numericable. Pour répondre à l'un d'entre vous, je suis en effet le conseil extérieur de Numericable, et je représente l'entreprise à l'occasion, et en l'occurrence dans cette discussion, mais je ne suis pas forcément au courant de toute l'activité du SAV Twitter. Donc je vais regarder ce point.

Chacun a le droit de penser ce qu'il veut de Numericable, et des autres opérateurs internet/téléphone/télévision/mobile... Je ne rentrerai donc pas sur ce terrain. Ce qui est en jeu, ici, c'est la définition du service, de ce qui est possible, de ce qui est contractuel, de la relation client.

Les articles des blogs, les commentaires, les forums, les interpellations sur Twitter, tout cela fait progresser le service et l'entreprise, et je trouve de ce point de vue la démarche de notre ''Mr. Smith'' particulièrement constructive.

J'informe le SAV qu'il faut qu'il vous recontacte pour éclaircir tout ça définitivement, Mr Smith.

Bien à vous.

Antoine Boulay
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Antoine, le 14/12/2011 - 15:37

Re-bonjour à Tous,

Allons, allons, Numerama n'est pas un repaire d'anarchistes tueurs d'enfants ;-) Numericable n'est pas non plus l'ultra-méchant-capitaliste-dont-le-principal-objectif-est-de-nuire-à-ses-clients ;-) Tout cela est un peu caricatural, non ? Restons calmes et courtois...

Ce que je dis, simplement, dans cette discussion, c'est que le lien établi entre Hadopi et l'upload est totalement fantaisiste. S'il a été établi par un conseiller Numericable, celui-ci a eu tort, tout simplement.

Ce qui n'est pas caricatural, en revanche, et que Numericable prend tout à fait au sérieux, ce sont les récits de ''Mr Smith''.

J'ignorais que vous aviez été traités par le SAV Twitter de Numericable. Pour répondre à l'un d'entre vous, je suis en effet le conseil extérieur de Numericable, et je représente l'entreprise à l'occasion, et en l'occurrence dans cette discussion, mais je ne suis pas forcément au courant de toute l'activité du SAV Twitter. Donc je vais regarder ce point.

Chacun a le droit de penser ce qu'il veut de Numericable, et des autres opérateurs internet/téléphone/télévision/mobile... Je ne rentrerai donc pas sur ce terrain. Ce qui est en jeu, ici, c'est la définition du service, de ce qui est possible, de ce qui est contractuel, de la relation client.

Les articles des blogs, les commentaires, les forums, les interpellations sur Twitter, tout cela fait progresser le service et l'entreprise, et je trouve de ce point de vue la démarche de notre ''Mr. Smith'' particulièrement constructive.

J'informe le SAV qu'il faut qu'il vous recontacte pour éclaircir tout ça définitivement, Mr Smith.

Bien à vous.

Antoine Boulay


Dont acte.

Mister Smith répondra, pour ce qui le concerne.

Vous perdez toutefois de vue que ce qui intéresse la majorité des autres contributeurs, c'est de savoir si les rumeurs sont vraies, selon lesquelles Numéricable bride le débit de ceux de ses abonnées qui ont reçu un mail Hadopi. Je crains que la question se pose désormais avec de plus en plus d'insistance, et, là-dessus on est d'accord, ça ne sera pas de votre ressort.
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Cher U. Harkogansk-Malatesta,
Pour ce qui est des ''rumeurs'', comme vous les qualifiez vous-mêmes fort à propos, je répète ce que nous avons dit depuis le début : non, elles ne sont pas vraies, ce sont des rumeurs, les courriers Hadopi n'ont rien à voir là-dedans, et d'ailleurs Mr Smith lui-même indique qu'il n'a jamais reçu d'avertissement Hadopi.
Je comprends que ce sujet vous préoccupe, j'ai beaucoup aimé les deux photos (et leur texte) de votre profil, mais ce n'est pas le sujet de Numericable, contrairement à tous les fantasmes.
Merci en tous les cas de la courtoisie de votre réponse, sincèrement. J'arrête avec les smileys de djeun's (j'ai 39 ans, je suis déjà un sénior, désolé, et les autres membres de l'équipe Numericable dans mon cabinet me le disent assez), mais le coeur y est.
Bien à vous encore.
Antoine Boulay
PS: je connais Malatesta, bien sûr, mais pas Harkogansk. Je regarde sur Wikipedia illico.
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Antoine, le 14/12/2011 - 15:56

Cher U. Harkogansk-Malatesta,
Pour ce qui est des ''rumeurs'', comme vous les qualifiez vous-mêmes fort à propos, je répète ce que nous avons dit depuis le début : non, elles ne sont pas vraies, ce sont des rumeurs, les courriers Hadopi n'ont rien à voir là-dedans, et d'ailleurs Mr Smith lui-même indique qu'il n'a jamais reçu d'avertissement Hadopi.
Je comprends que ce sujet vous préoccupe, j'ai beaucoup aimé les deux photos (et leur texte) de votre profil, mais ce n'est pas le sujet de Numericable, contrairement à tous les fantasmes.
Merci en tous les cas de la courtoisie de votre réponse, sincèrement. J'arrête avec les smileys de djeun's (j'ai 39 ans, je suis déjà un sénior, désolé, et les autres membres de l'équipe Numericable dans mon cabinet me le disent assez), mais le coeur y est.
Bien à vous encore.
Antoine Boulay
PS: je connais Malatesta, bien sûr, mais pas Harkogansk. Je regarde sur Wikipedia illico.


Re bonjour Monsieur Boulay

Ma question va être très simple:

Que me répondez vous au sujet du dernier enregistrement de la conseillère qui me dis que Numericable n'a jamais parlé de débit en UL de 5 Mega et qui, soyons franc, me prend un peu pour un imbécile en me demandant ou j'ai vu ou entendu parler de cela ?
Soit, dans vos CGV on n'en parle pas, mais cela veut il dire que demain je peu me retrouver avec 512 K en UL ? ou pourquoi pas 256 k ? vu que les CGV ne mentionnent rien ? (d’ailleurs changer ça serai, a mon sens une bonne chose autant pour vous que vos abonnés)

Me répondrez vous aussi que je dois m'estimer heureux, de déjà pouvoir télécharger en 100 Mega ?

Ou bien me confirmer vous qu'effectivement les 5 Mega en UL sont une realitèe que l'on peut d’ailleurs lire, vérifier sur n'importe quel site sérieux et dans n'importe laquelle de vos boutiques ?.

Ce point me parait essentiel a ce niveau de la conversation.

Dans l'espoir d'avoir une réponse relativement rapide, car si vous avez écouter l'enregistrement, demain un de vos techniciens passe chez moi, et je serai heureux de ne pas avoir a batailler avec lui ou avec la Fameuse conseillère qui doit me rappeler au alentour de Midi.

Coordialement le "Mystérieux" Monsieur Smith.

Ps: en Pièces jointes une petite image disons, parlante
Ps2: est il possible que nous rentrions en contact direct ?
[message édité par MonsieurSmith le 14/12/2011 à 16:54 ]
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Antoine, le 14/12/2011 - 15:56

Cher U. Harkogansk-Malatesta,
Pour ce qui est des ''rumeurs'', comme vous les qualifiez vous-mêmes fort à propos, je répète ce que nous avons dit depuis le début : non, elles ne sont pas vraies, ce sont des rumeurs, les courriers Hadopi n'ont rien à voir là-dedans, et d'ailleurs Mr Smith lui-même indique qu'il n'a jamais reçu d'avertissement Hadopi.
Je comprends que ce sujet vous préoccupe, j'ai beaucoup aimé les deux photos (et leur texte) de votre profil, mais ce n'est pas le sujet de Numericable, contrairement à tous les fantasmes.
Merci en tous les cas de la courtoisie de votre réponse, sincèrement. J'arrête avec les smileys de djeun's (j'ai 39 ans, je suis déjà un sénior, désolé, et les autres membres de l'équipe Numericable dans mon cabinet me le disent assez), mais le coeur y est.
Bien à vous encore.
Antoine Boulay
PS: je connais Malatesta, bien sûr, mais pas Harkogansk. Je regarde sur Wikipedia illico.


Rien sur wikipédia pour cette partie de mon pseudo, c'est pure invention.

Pour ce qui est des rumeurs, l'avenir dira si elles se confirment ou pas. Les internautes sont de plus en plus combatifs sur ces questions, et c'est tant mieux. Il suffit de lire les excellentes publications que peuvent être Reflets.info, OWNI, Bug Brother, Numérama, etc, et les réflexions des non moins excellents Benjamin Bayart, Fabrice Epelboin, Bluetouff ou Jérémie Zimmermann, pour continuer dans les louanges.

Je ne sais pas dire si Numéricable est meilleur ou moins bon FAI que les autres. J'incline à penser que tout comme les opérateurs de téléphonie, ils se tiennent dans un mouchoir de poche, et se font parfois coincer pour entente. En ce qui me concerne, j'ai résilié Noos dans le temps parce que jamais ne m'avait été proposé une réduction de mon abonnement triple-play (malgré des offres très avantageuses pour les nouveaux clients), et parce que Numéricable m'a paru bien trop zélée et affable avec l'Hadopi, comparé à son concurrent Free (dont je ne doute pas des visées marketing par ailleurs, Niel n'est pas plus philantrope que Denoyer ou un autre).

Etant à peu près aussi senior que vous, je ne collerai pas non plus de smiley, et préciserai juste que vous avez du pot, en général je suis très discourtois, en témoigneront les autres contributeurs. Cela dit, je n'agresse pas pour le plaisir d'agresser, mais en général parce qu'il y a un vice dans le propos (un trip sécuritaire ou un abus propriétaire, voire des thèses politiques nauséabondes, par exemple). Donc pas de raison de sauter sur le râble d'un professionnel qui poste son commentaire et qui se montre prêt à écouter les arguments de Mister Smith.

Plaisanterie à part, je laisse ce dernier poursuivre.
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Antoine, le 14/12/2011 - 15:37

Re-bonjour à Tous,

Allons, allons, Numerama n'est pas un repaire d'anarchistes tueurs d'enfants ;-) Numericable n'est pas non plus l'ultra-méchant-capitaliste-dont-le-principal-objectif-est-de-nuire-à-ses-clients ;-) Tout cela est un peu caricatural, non ? Restons calmes et courtois...

Ce que je dis, simplement, dans cette discussion, c'est que le lien établi entre Hadopi et l'upload est totalement fantaisiste. S'il a été établi par un conseiller Numericable, celui-ci a eu tort, tout simplement.

Ce qui n'est pas caricatural, en revanche, et que Numericable prend tout à fait au sérieux, ce sont les récits de ''Mr Smith''.

J'ignorais que vous aviez été traités par le SAV Twitter de Numericable. Pour répondre à l'un d'entre vous, je suis en effet le conseil extérieur de Numericable, et je représente l'entreprise à l'occasion, et en l'occurrence dans cette discussion, mais je ne suis pas forcément au courant de toute l'activité du SAV Twitter. Donc je vais regarder ce point.

Chacun a le droit de penser ce qu'il veut de Numericable, et des autres opérateurs internet/téléphone/télévision/mobile... Je ne rentrerai donc pas sur ce terrain. Ce qui est en jeu, ici, c'est la définition du service, de ce qui est possible, de ce qui est contractuel, de la relation client.

Les articles des blogs, les commentaires, les forums, les interpellations sur Twitter, tout cela fait progresser le service et l'entreprise, et je trouve de ce point de vue la démarche de notre ''Mr. Smith'' particulièrement constructive.

J'informe le SAV qu'il faut qu'il vous recontacte pour éclaircir tout ça définitivement, Mr Smith.

Bien à vous.

Antoine Boulay


Dont acte.

Mister Smith répondra, pour ce qui le concerne.

Vous perdez toutefois de vue que ce qui intéresse la majorité des autres contributeurs, c'est de savoir si les rumeurs sont vraies, selon lesquelles Numéricable bride le débit de ceux de ses abonnées qui ont reçu un mail Hadopi. Je crains que la question se pose désormais avec de plus en plus d'insistance, et, là-dessus on est d'accord, ça ne sera pas de votre ressort.


Il faut quand même admettre qu'il a eu le courage de répondre.

Il s'est repointé au milieu de la meute de loups affamés pour achever son travail, cela mérite d'être souligné.

Je respecte.

Mais bon, comme le dit ce cher U. Harkogansk-Malatesta, la vérité est ailleurs, nous ce qui nous intéresse, c'et de savoir si Numericable pratique un bridage.
Va falloir organiser un sondage sur ce point et appeler à témoin.
RDV sur le forum.

Sinon, Malatesta, c'est Errico ou Sigismond ? L'anarchiste ou le conquérant ?
Je penche plutôt pour Errico vu le descriptif Deezer (tes playlists sont publiques, tu devrais faire gaffe) "électro-commodor du Psychostilat Insulaire, biopolitical psycho-paranoïd, Intersticial Task Force, sleeping agent."
Le reste du pseudo est inventé, je penche pour un anagramme de ton vrai nom...
[message édité par Goldoark le 14/12/2011 à 16:47 ]
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Goldoark, le 14/12/2011 - 16:37
Sinon, Malatesta, c'est Errico ou Sigismond ? L'anarchiste ou le conquérant ?
Je penche plutôt pour Errico vu le descriptif Deezer (tes playlists sont publiques, tu devrais faire gaffe) "électro-commodor du Psychostilat Insulaire, biopolitical psycho-paranoïd, Intersticial Task Force, sleeping agent."
Le reste du pseudo est inventé, je penche pour un anagramme de ton vrai nom...


Errico, bien entendu

Le reste est inventé, mais ce n'est pas un anagramme. C'est du piratage.

Deezer, tu fais bien de m'en parler. Je ne suis plus allé sur ce truc depuis des années, je vais crasher le compte.
Inscrit le 17/02/2010
1205 messages publiés
Antoine, le 14/12/2011 - 15:37
Re-bonjour à Tous,

[...]

Les articles des blogs, les commentaires, les forums, les interpellations sur Twitter, tout cela fait progresser le service et l'entreprise, et je trouve de ce point de vue la démarche de notre ''Mr. Smith'' particulièrement constructive.

J'informe le SAV qu'il faut qu'il vous recontacte pour éclaircir tout ça définitivement, Mr Smith.

Bien à vous.

Antoine Boulay



Bonjour,


Puisqu'il s'agit de faire progresser le service et l'entreprise, je vous fait part d'un important commentaire.

Vos conseillé(eres) service client au bout du fil, sont dans 99% des cas des ignorants, des corniauds, des cornichons.

Et croyez moi Monsieur, cela dégrade a 100% votre enseigne, car en dehors de ce point inacceptable , aucunes des personnes de mon entourage n'a eu a ce plaindre de la qualite technique de vos services.

Cordialement
Inscrit le 22/02/2009
3904 messages publiés
U., le 14/12/2011 - 17:25
Goldoark, le 14/12/2011 - 16:37
Sinon, Malatesta, c'est Errico ou Sigismond ? L'anarchiste ou le conquérant ?
Je penche plutôt pour Errico vu le descriptif Deezer (tes playlists sont publiques, tu devrais faire gaffe) "électro-commodor du Psychostilat Insulaire, biopolitical psycho-paranoïd, Intersticial Task Force, sleeping agent."
Le reste du pseudo est inventé, je penche pour un anagramme de ton vrai nom...


Errico, bien entendu

Le reste est inventé, mais ce n'est pas un anagramme. C'est du piratage.

Deezer, tu fais bien de m'en parler. Je ne suis plus allé sur ce truc depuis des années, je vais crasher le compte.


Nostalgie de la larme numérique qui me coule le long de la joue pendant un bon gros crash.

Vive les princes de la destruction
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1 messages publiés
Bonsoir,
J'interviens juste pour dire que je suis avec une totale perplexité cette conversation... Et apparemment, nous sommes plusieurs.

Edit: je me suis mal exprimé, perplexité = inquiétude.
[message édité par jojito le 14/12/2011 à 21:25 ]
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Bonsoir à tous,
J'ai laissé passer la journée, pris par d'autres choses, et je vois que le dialogue a continué.
Merci à U. H-M. Ce qu'il y a de bien avec Harkogansk, c'est que ça fait vrai, et ça, ça n'est pas banal pour un nom créé de toute pièce, et tout à fait unique sur le web.
Bien, ceci mis à part, Mr. Smith, je comprends vos questions.
Sur le plan pratique : le SAV ne comprend pas, à ce stade, pourquoi votre UL a baissé, et c'est l'objet du rdv de demain. Sur le plan des principes : les CGV de Numericable, pas plus que celle des autres opérateurs, ne contiennent de limite inférieure d'upload, c'est un point à traiter également. On en comprend aisément la raison. En théorie, la nature du réseau de Numericable permet une plus grande constance du signal sans lien avec la distance à un dslam ou autre, donc nous ne devrions pas avoir besoin d'un engagement, et délivrer, tout simplement. Mais la question mérite certainement d'être creusée.
Si vous m'envoyez un message personnel sur ce forum, je le recevrai sur ma boite et nous serons en contact direct.
Bien à vous tous.
Antoine Boulay
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Antoine, le 14/12/2011 - 21:33
Bonsoir à tous,
J'ai laissé passer la journée, pris par d'autres choses, et je vois que le dialogue a continué.
Merci à U. H-M. Ce qu'il y a de bien avec Harkogansk, c'est que ça fait vrai, et ça, ça n'est pas banal pour un nom créé de toute pièce, et tout à fait unique sur le web.
Bien, ceci mis à part, Mr. Smith, je comprends vos questions.
Sur le plan pratique : le SAV ne comprend pas, à ce stade, pourquoi votre UL a baissé, et c'est l'objet du rdv de demain. Sur le plan des principes : les CGV de Numericable, pas plus que celle des autres opérateurs, ne contiennent de limite inférieure d'upload, c'est un point à traiter également. On en comprend aisément la raison. En théorie, la nature du réseau de Numericable permet une plus grande constance du signal sans lien avec la distance à un dslam ou autre, donc nous ne devrions pas avoir besoin d'un engagement, et délivrer, tout simplement. Mais la question mérite certainement d'être creusée.
Si vous m'envoyez un message personnel sur ce forum, je le recevrai sur ma boite et nous serons en contact direct.
Bien à vous tous.
Antoine Boulay


Je viens d'avoir Monsieur Boulay au téléphone, je dis ça pour indiquer qu'il suit le déroulement de l'histoire, nous devons nous rappeler en fin de matinée, pour une plus grande conversation.
Inscrit le 14/12/2011
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Bonsoir Monsieur Antoine Boulay.
je reste dans l'attente de votre coup de téléphone qui devait avoir lieu vers Midi.
Inscrit le 04/04/2013
1 messages publiés
la limite d'upload coïncide avec le changement de modem câble ...étonnant .
Inscrit le 11/02/2014
1 messages publiés
Numéricable.... quelle arnaque.

Depuis 2 mois mes débit sont ridicules, 230ko en DL, je ne vous parle pas du débit remontant. (impossible de jouer en ligne sous 200ms de ping)

De plus ils m'avaient promis une tablette pour un abonnement, que j'ai reçu effectivement mais qui ne correspondait en rien au modèle qu'on m'avait annoncé. ( Un merde de tablette sans BT, sans sim, sans rien sous le capot avec un écran merdique qui scintille et qui n'affiche pas les bonnes couleurs!)

On m'avait promis une carte sim avec 2 heures de communication, je l'attend toujours!! depuis plus d'un an!

Bref je regrette amèrement d'être parti de chez Free... 

Tous les champs doivent être remplis.

OU

Tous les champs doivent être remplis.

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