J'ai déménagé le 1 octobre de cette année, dans la même commune.
Pour conserver ma ligne ADSL j'ai contacté mon FAI, orange, le 15 septembre en leur fournissant ma nouvelle adresse et le nom et numéro de téléphone des locataires de mon futur domicile.

Première déception, orange ne pouvait assurer mon transfert de ligne qu'à compter du 7 octobre...Bon une semaine sans internet c'est jouable ! Orange me promet alors une ligne dégroupée avec 8méga max....

Le 12 octobre toujours aucune connexion, j'appelle la hotline pour m'entendre dire que la construction de ma ligne ADSL était en échec. Ils relancent le processus et on me promet une connexion sous 48h...
De toute manière je n'ai pas le choix...Je patiente...

Trois jours plus tard, toujours rien. Je rappelle la hotline pour m'entendre dire que je ne peux plus être en dégroupé, qu'ils m'ont ajouté une ligne france télécom et qu'au 23 octobre j'aurais un 512k étendu....

Lorsque je commence à m'agacer et leur demander pourquoi je n'ai pas été informé de ces modifications on me répond qu'il me suffit de suivre ma commande par le lien figurant sur le mail qui m'a été envoyé....
Pratique quant on a plus de connexion internet !

De colère je résilie.

Je pars donc à la recherche d'un nouveau FAI. Pour ce faire je me renseigne auprès de mes nouveaux voisins.
Le lotissement où j'habite est loin du serveur donc le débit est assez faible.
Sur les 30 maisons TOUS mes voisins ont une ligne support france télécom....et 512k de débit (deux sont chez SFR avec ligne FT, le reste chez orange).

Je me demande donc pourquoi orange m'avais promis une ligne dégroupée et un débit bien supérieur....

Me voilà partis pour la tournée des FAI, SFR me propose un 512k avec ligne FT, même chose pour bouygue, Darty ne fourni rien, pas de câble..etc.

Et là appel chez free...J'explique mon problème à l'opératrice et celle ci me répond texto: "Normale, orange se fout de ses clients et ne veut pas se compliquer la vie pour vous offrir un débit raisonnable."
Elle me confirme que je peux bénéficier d'une ligne ADSL dégroupée avec un débit entre 1 et 2méga...Et ajoute: "De toute manière une fois que nos techniciens ont les lignes FT en main, ils en font ce qui veulent...."

Septique, je signe...Après tout autant essayer...

5 jours après réception de la freebox, 10 après connexion active en dégroupée totale.
Je teste la ligne sur speedtest: 1méga30.....(en étant à 6800m du serveur c'est normale).

Inutile de préciser que je suis éc
½uré d'orange et de ses pratiques "commerciales"....Pour les autres FAI que j'ai contacté, je les classerais volontiers dans la catégorie "moutons"....

Quant à free....J'ai vraiment eu la bonne surprise, très franchement avant que tout fonctionne je n'y croyais pas !

Il me reste à faire la tournée des mes nouveaux voisins....Certains qu'ils seront ravis d'économiser un abonnement FT et d'avoir un débit supérieur....

jolie la pub pour FREE, la ficelle est un peu grosse jeune ami...

à‡a fait 25 000 euro par mois pour albanouille, rien que pour cette raison, j'aurais résilier mon contrat de l'agrume, ils sont en train de vous plumer pour payer son salaire.

De manière générale pour avoir été abonné chez plusieurs FAI, c'est un peu au hasard comment les choses se déroulent, vous n'avez qu'a demander à vos proches vous verrez bien que des témoignages peuvent être différents d'une personne à une autre chez un même FAI.
Personnellement j'ai une ligne chez Free et Bouygues Télécoms pour l'instant ça fonctionne plutôt bien mais je n'ai pas eu encore avoir à faire au SAV de Free (Il parait qu'il n'est pas très bien).

La matériel (DLSAM) Orange est très nul pour les longues lignes.

Je connais un cas similaire. Un abonné FREE en ND avait du 512k (ligne de 5km), avec de fréquente déconnexion (passage par PPP) (download de l'ordre de 66ko/s). Il avait tenté la migration au 1M : échec, retour en 512k.

Après le dégroupage, donc sans rien changer de son coté, il est passé à du 2 Mo (DL de l'ordre de 220 ko/s)
et le téléphone freebox est lui aussi de meilleure qualité.

De mon coté, histoire d'enfoncer le clou.
Quand j'etais sur Orange, j'avais constamment des deconnexions (qui durait minimum 1 jour) et avec un upload pourri.

Dès que je suis passé chez SFR : Aucune déconnexions (bon, j'en avais rarement et elles duraient 2 minutes maximum) ainsi qu'une vitesse d'upload multipliée par 4 !.

Et histoire d'en refoutre une couche sur ces cons :

Quand je me suis barré de chez Orange suite à la hausse de la TVA (modification des CGV que j'ai refusé en bloc donc j'ai rompu le contrat par envoi de lettre recommandé avec AR), ils m'ont demandé les mois restants dûs (j'étais engagé pour encore 9 mois) 2 mois après que je sois parti de chez eux (environ 250€ à payer + les intérêts + les frais de dossier). Puis ils m'ont envoyé de jolis lettres d'huissier (des fakes en plus les vilains), des solutions à l'amiable, des lettres de menace et ils m'appelaient tous les jours. Depuis que j'ai changé de numéro de portable et d'adresse je suis plus emmerdé. Et si ils reviennent quémander je leur dirais qu'ils peuvent aller se faire foutre et jamais au grand jamais je ne payerai quoi que ce soit.

Depuis que je suis passé chez Bouygues, j'ai jamais eu aucun souci (bon quelques problèmes à droite à gauche mais à chaque fois j'ai des arrangements avec le service client (facture de 70€ par mois passée à 10 ça fait plaisir).

VIDEOCLUB, le 31/10/2011 - 10:58

jolie la pub pour FREE, la ficelle est un peu grosse jeune ami...

T'as vu ? T'as vu ? J'ai fait de la pub pour Bouygues. Je voulais en faire pour les vidéoclubs mais ils font pas office de FAI et vu qu'ils ferment tous

arrétez de cracher dans la soupe car si vous avez des lignes internet ,vous pouvez dire merci à FT si pourri soit elle ,après bouygues ,neuf et les autres c'est la même merde , on est content quand ça marche