BOUYGUES - ARNAQUE à l'assurance Gras Savoye

Inscrit le 06/09/2010
3 messages publiés
Envoyer un message privé
Chamois01 , sujet ouvert le 06/09/2010 à 14:54
Bonjour.

J'ai souscrit à un forfait 4h Bouygues Télécom en 2004 à l'agence Bouygues Télécom LYON République.

Tout à toujours été correcte. J'ai payé mes 42 euros/mois jusqu'à l'an passé. Je suis ensuite passé à un forfait à 24,90 euros/mois.

Seulement ce week-end, en regardant mes relevés bancaires, je me suis aperçu qu'une sommes de 44 euros était prélevé sur mon compte.
Je n'y aurait pas fait attention si je payais toujours mes 42 euros de forfait. Mais le fait est que je suis aujourd'hui avec un forfait de 24.90 euros.

Je ressors mes relevés et m'aperçoit que de puis 2004, soit 6 ans, mon compte en banque est ponctionné de 44 euros sous l'intitulé "Ass.clubs Bouygues DL00000..."

Je file donc à l'agence LYON République où j'avais acheté mon forfait, personne ne peut m'aider. On me retourne contre Gras Savoye et son numéro payant en 08. Je refuse d'appeler et encore être ponctionner avec une numéro payant dont je ne connais même pas le prix.

Dans une autre agence Bouygues on m'affirme que j'ai subit une arnaque et je m'aperçoit sur les forums que nous sommes des milliers dans ce cas.

Je n'ai jamais souscrit à une assurance, je me souviens avoir refusé quand on me l'a proposé dans l'agence République. Le téléphone donné avec le forfait ne coûtait que 7,53 euros. Pourquoi assurer un téléphone sans valeur...

J'ai fouillé mes papiers de contrat et me suis rendu compte qu'on m'avait fait passé le contrat d'autorisation de prélèvement d'assurance pour celui du forfait Bouygues.
Effectivement, lors de la signature en agence, la vendeuse arnaqueuse m'avait superposé les feuilles à signer. Je n'ai donc pas pu lire le titre.
Tout était déjà remplis par sa main.
Elle m'a donné mon téléphone, et montré les options, et pendant le déballage, m'a dit : ..."oups monsieur, vous avez pas signé, il faut signer votre autorisation de prélèvement Bouygues..."
Elle a oublié de dire "Bouygues GRAS SAVOYE !!!"


J'ai donc lu des posts, compris que je ne retrouverais jamais mon argent.
J'ai envoyé ma lettre de résiliation et devrait tout de même payer pour 2011 puisque la date d'anniversaire est en avril.

GRAS SAVOYE ET BOUYGUES M'ONT VOLÉ 308 euros sur 7 ans.


Je vais bloquer le prélèvement de Gras Savoye pour dernier payement de 2011.
Peut importe les suites.


Maintenant, ma question est celle-ci :

Avec tout les vols qu'à commis Bouygues en partenariat avec Gras Savoye, est ce qu'une action de justice commune est envisagée pour que les milliers d'utilisateurs volés revoient un jour leur argent ponctionné ?

Comment vais-je récupérer mon argent ?
44 réponses
-->
Inscrit le 10/11/2008
4237 messages publiés
Envoyer un message privé
Tourne toi vers une asso de consommateur avec la totalité de ton dossier sous la main.
Inscrit le 19/10/2009
7268 messages publiés
Envoyer un message privé
Alors, en tout premier lieu, tu vas passer à ta banque, à ne pas confondre avec autre chose qu'un prestataire de services, et tu vas lui signifier par écrit que tu lui demande d'annuler l'autorisation de prélèvement concerné.

Ca, c'est pour le prélèvement.

Si tu n'as plus le téléphone, ils ne sont pas en mesure de te faire ' payer ' une assurance,
c'est un peu comme dans le cas de la cession d'un véhicule,
l'assurance te tient d'année en année tant que tu ne vends pas le véhicule.

Ensuite, ce qui va se produire va être très simple.
Soit l'assurance ' oublie ' parce que vous serez nombreux à vous plaindre, voire à vous grouper, les plaintes collectives ne sont pas recevables, mais une mauvaise publicité, tant pour l'opérateur que pour l'assurance, soit il essaye de soutirer les ' cotisations ' d'assurance, auquel cas, il te suffit de retourner un courrier en RAR leur stipulant que tu n'est plus propriétaire du téléphone, que tu en as acheté un autre que tu as assuré chez un concurrent et que si tu devais recevoir un autre courrier de la sorte, tu te verrais contraint de porter plainte.

L'arnaque a duré plus de 2 ans, ils ont essayé de me faire le coup en 2006, malheureusement, pour avoir dû subir les ' indélicatesses ' de mon conseiller bancaire peu de temps avant, j'en suis rendu à lire intégralement les documents que je signe, voire même à en biffer certains passages, avant de les remettre au prestataire, qui généralement se contente de faire une remarque du genre : " heureusement que tous mes clients ne sont pas comme vous..."
Inscrit le 10/01/2010
86 messages publiés
Envoyer un message privé
Bonjour à tous,

Chamois01, le 06/09/2010 - 14:54
Je ressors mes relevés et m'aperçoit que de puis 2004, soit 6 ans, mon compte en banque est ponctionné de 44 euros sous l'intitulé "Ass.clubs Bouygues DL00000..."
6 ans ? Pas très réactif !

J'ai donc lu des posts, compris que je ne retrouverais jamais mon argent.
pas évident; il y a un délai de prescription (d'un an dans le domaine des communications électroniques), mais qui s'applique aux sommes normalement dues; si un tribunal décide qu'il y a eu abus ou escroquerie, le juge peut très bien exiger le remboursement de la totalité sans tenir compte de la prescription.

J'ai envoyé ma lettre de résiliation et devrait tout de même payer pour 2011 puisque la date d'anniversaire est en avril.
...
Je vais bloquer le prélèvement de Gras Savoye pour dernier payement de 2011.
C'est ce qu'il aurait fallu faire dès le départ (mais pour çà, il aurait fallu lire les papiers), ou éventuellement lorsque le 1er téléphone est passé à la casse.

Par contre, si l'assurance est payée à échoir (pour l'année à venir), tu as payé en Avril donc tu ne leur dois plus rien; => voir le contrat.

Avec tout les vols qu'à commis Bouygues en partenariat avec Gras Savoye, est ce qu'une action de justice commune est envisagée pour que les milliers d'utilisateurs volés revoient un jour leur argent ponctionné ?
Il n'y a pas encore d'action de groupe (class-action) en France; pourtant Chirac avait promis que çà serait réglé avant la fin de son mandat (idem pour Starko...)
Seule solution, se rapprocher d'une association style UFC-Que Choisir ou autres qui pourra représenter les plaignants en justice.
[message édité par phia le 07/09/2010 à 09:06 ]
Inscrit le 06/09/2010
3 messages publiés
Envoyer un message privé
Merci pour vos réponses.

Apparemment si je ne paye pas le dernier payement en bloquant ces voleurs à ma banque,
je serais sur une fichier Préventel. Qui est souscris par tout ces opérateurs.
Après je n'aurais plus la possibilité de me réinscrire ailleurs (entre nous, c'est très mafieux je trouve).

Mais peut être que tu as raison Phia, si le payement est pour l'année à venir, je ne dois plus rien.
Et les connaissant, ils sont bien du genre à faire payer d'abord.

J'ai mis mon histoire sur "60 millions de consommateurs" et "Arnaque.com" mais personne ne me répond.

...il y a tellement de plaintes pour ce même sujet...


Le gouvernement ne fait rien du tout. Il y a un lâché qui craint vraiment...
Inscrit le 19/10/2009
7268 messages publiés
Envoyer un message privé
Le référencement ' préventel ' ne peut être causé par un manquement à un service externe, il ne s'applique que pour les paiements des abonnements.
Inscrit le 06/09/2010
3 messages publiés
Envoyer un message privé
Je te remercie pour ta réponse Gnommy.

En y repensant hier soir, je me suis fais la même réflexion.

De toute façon pris en compte ou pas, je ne vais pas laisser un organisme me pilier mon compte en banque.
Après tout, j'avais de téléphone portable avant, je peux très bien m'en passer.

Si c'est pour avoir des problèmes ça sert à rien.

Je vais donc les bloquer en banque par sureté.
Inscrit le 10/11/2008
4237 messages publiés
Envoyer un message privé
pas évident; il y a un délai de prescription (d'un an dans le domaine des communications électroniques), mais qui s'applique aux sommes normalement dues; si un tribunal décide qu'il y a eu abus ou escroquerie, le juge peut très bien exiger le remboursement de la totalité sans tenir compte de la prescription.


Le litige ne porte pas sur des services de communications électroniques mais sur une prestation d'assurance non désiré et souscrite a son insu (avis perso).

Il me semble donc, mais c'est aussi un avis perso, que l'affaire peut aller au civil (dommage et intérêt, remboursement des sommes versés etc.) et au pénal (victime d'un acte illicite) mais dans les 2 cas il faut bien s'assurer de la qualification des faits reprocher, des personnes susceptibles d'en être les auteurs présumés et en apporter la preuve.

Donc le mieux c'est une asso de consommateur ou se rapprocher d'un avocat, voir les 2 a la fois.
Inscrit le 26/08/2010
751 messages publiés
Envoyer un message privé
Le litige ne porte pas sur des services de communications électroniques mais sur une prestation d'assurance non désiré et souscrite a son insu (avis perso).


Cela dit, cela va être difficile : la demande d'assurance a été signée et cela fait plusieurs années que les sommes sont prélevées de manière tout à fait transparente. J'ai bien peur qu'il n'ait que sa parole pour expliquer sa bonne foi.

Mettons-nous dans la peau d'un juge : il a signé une assurance pour un téléphone. Au bout de 6 ans, il n'a eu aucun dommage sur son téléphone et il demande à ce qu'on lui rembourse son assurance. Cela a peu de chances de passer.
Inscrit le 10/11/2008
4237 messages publiés
Envoyer un message privé
Mettons-nous dans la peau d'un juge : il a signé une assurance pour un téléphone. Au bout de 6 ans, il n'a eu aucun dommage sur son téléphone et il demande à ce qu'on lui rembourse son assurance. Cela a peu de chances de passer.


c'est pour cela que j'ai écrit "et en apporter la preuve" dans ce type de situation, surtout avec 6 ans de retard, c'est comme tu le dit du "parole contre parole" ou alors tu a "la preuve qui tue".

comme Je ne suis pas avocat mes propos ne sont que mon avis personnel.
Inscrit le 11/05/2012
1 messages publiés
Envoyer un message privé
Chamois01, le 06/09/2010 - 14:54
Bonjour.

J'ai souscrit à un forfait 4h Bouygues Télécom en 2004 à l'agence Bouygues Télécom LYON République.

Tout à toujours été correcte. J'ai payé mes 42 euros/mois jusqu'à l'an passé. Je suis ensuite passé à un forfait à 24,90 euros/mois.

Seulement ce week-end, en regardant mes relevés bancaires, je me suis aperçu qu'une sommes de 44 euros était prélevé sur mon compte.
Je n'y aurait pas fait attention si je payais toujours mes 42 euros de forfait. Mais le fait est que je suis aujourd'hui avec un forfait de 24.90 euros.

Je ressors mes relevés et m'aperçoit que de puis 2004, soit 6 ans, mon compte en banque est ponctionné de 44 euros sous l'intitulé "Ass.clubs Bouygues DL00000..."

Je file donc à l'agence LYON République où j'avais acheté mon forfait, personne ne peut m'aider. On me retourne contre Gras Savoye et son numéro payant en 08. Je refuse d'appeler et encore être ponctionner avec une numéro payant dont je ne connais même pas le prix.

Dans une autre agence Bouygues on m'affirme que j'ai subit une arnaque et je m'aperçoit sur les forums que nous sommes des milliers dans ce cas.

Je n'ai jamais souscrit à une assurance, je me souviens avoir refusé quand on me l'a proposé dans l'agence République. Le téléphone donné avec le forfait ne coûtait que 7,53 euros. Pourquoi assurer un téléphone sans valeur...

J'ai fouillé mes papiers de contrat et me suis rendu compte qu'on m'avait fait passé le contrat d'autorisation de prélèvement d'assurance pour celui du forfait Bouygues.
Effectivement, lors de la signature en agence, la vendeuse arnaqueuse m'avait superposé les feuilles à signer. Je n'ai donc pas pu lire le titre.
Tout était déjà remplis par sa main.
Elle m'a donné mon téléphone, et montré les options, et pendant le déballage, m'a dit : ..."oups monsieur, vous avez pas signé, il faut signer votre autorisation de prélèvement Bouygues..."
Elle a oublié de dire "Bouygues GRAS SAVOYE !!!"


J'ai donc lu des posts, compris que je ne retrouverais jamais mon argent.
J'ai envoyé ma lettre de résiliation et devrait tout de même payer pour 2011 puisque la date d'anniversaire est en avril.

GRAS SAVOYE ET BOUYGUES M'ONT VOLÉ 308 euros sur 7 ans.


Je vais bloquer le prélèvement de Gras Savoye pour dernier payement de 2011.
Peut importe les suites.


Maintenant, ma question est celle-ci :

Avec tout les vols qu'à commis Bouygues en partenariat avec Gras Savoye, est ce qu'une action de justice commune est envisagée pour que les milliers d'utilisateurs volés revoient un jour leur argent ponctionné ?

Comment vais-je récupérer mon argent ?

jbsorba, le 06/09/2010 - 16:24
Tourne toi vers une asso de consommateur avec la totalité de ton dossier sous la main.

N y a t il pas un moyen de leur faire payer pour une fois, ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles sans parler des "responsables" qui se permettent de vosu raccrocher au nez, je trouve honteux la manière dont ils traitent les dossier et les personnes, et si j'écris sur les forums c'est pour que les clients n'aillent SURTOUT pas prendre leur assurance chez Gras savoye. Et pour tout dire, même Bouygues Telecom a arrêté de travaillé avec eux tellement ils 'étaient pas à la hauteur!Il faut voir la vérité en face, vous payez chaque mois, et là ils n'oublient pas de vous prélever, mais par contre pur vous faire rembourser 1 téléphone ca prend environ 6 mois...tu m'étonnes que le pays galère, si toutes les boites travaillaient comme ça, on serait tous vote au ralenti! de toute façon il est difficile de lutter contre ces grands groupes qui nous prennent tous pour des pigeons mais il est important de le faire partager! méfiez vous si vous cherchez une assurance n'allez surtout surtout pas chez GS, en plus si vous voulez résilier vous ne pouvez pas avant un an sachant que le contrat est tacitement reconduit et que si vous n'envoyez pas la lettre au moins un mis avant la date d'anniversaire, donc de reconduction, vous êtes reparti pour un an.... C'est le seul moyen qu'ils ont trouvé pour garder (je ne peux pas parler de fidéliser) leurs clients....ca donne envie!
Inscrit le 13/06/2012
1 messages publiés
Envoyer un message privé
Bonjour,

Je me permet d'intervenir dans ce sujet car j'ai dirigé pendant 4 ans (j'ai arrêté en octobre dernier) une boutique Bouygues, qui commercialisait également les offres d'assurances de Gras Savoye. Déjà, il faut être clair : Bouygues et Gras Savoye sont deux sociétés bien distinctes, qui n'ont aucun rapport et/ou partenariat commercial direct.


Gras Savoye est proposé dans les Clubs Bouygues - et quelques franchises, car cette société de courtage en assurance a signée un partenariat commercial avec le grossiste Bouygues. Chaque contrat d'assurance rapporte une commission.

Donc ici, point de responsabilités pour Bouygues, c'est au Club que tu dois t'en prendre, et uniquement lui.
Inscrit le 04/09/2012
1 messages publiés
Envoyer un message privé
Chamois01, le 06/09/2010 - 14:54
Bonjour.

J'ai souscrit à un forfait 4h Bouygues Télécom en 2004 à l'agence Bouygues Télécom LYON République.

Tout à toujours été correcte. J'ai payé mes 42 euros/mois jusqu'à l'an passé. Je suis ensuite passé à un forfait à 24,90 euros/mois.

Seulement ce week-end, en regardant mes relevés bancaires, je me suis aperçu qu'une sommes de 44 euros était prélevé sur mon compte.
Je n'y aurait pas fait attention si je payais toujours mes 42 euros de forfait. Mais le fait est que je suis aujourd'hui avec un forfait de 24.90 euros.

Je ressors mes relevés et m'aperçoit que de puis 2004, soit 6 ans, mon compte en banque est ponctionné de 44 euros sous l'intitulé "Ass.clubs Bouygues DL00000..."

Je file donc à l'agence LYON République où j'avais acheté mon forfait, personne ne peut m'aider. On me retourne contre Gras Savoye et son numéro payant en 08. Je refuse d'appeler et encore être ponctionner avec une numéro payant dont je ne connais même pas le prix.

Dans une autre agence Bouygues on m'affirme que j'ai subit une arnaque et je m'aperçoit sur les forums que nous sommes des milliers dans ce cas.

Je n'ai jamais souscrit à une assurance, je me souviens avoir refusé quand on me l'a proposé dans l'agence République. Le téléphone donné avec le forfait ne coûtait que 7,53 euros. Pourquoi assurer un téléphone sans valeur...

J'ai fouillé mes papiers de contrat et me suis rendu compte qu'on m'avait fait passé le contrat d'autorisation de prélèvement d'assurance pour celui du forfait Bouygues.
Effectivement, lors de la signature en agence, la vendeuse arnaqueuse m'avait superposé les feuilles à signer. Je n'ai donc pas pu lire le titre.
Tout était déjà remplis par sa main.
Elle m'a donné mon téléphone, et montré les options, et pendant le déballage, m'a dit : ..."oups monsieur, vous avez pas signé, il faut signer votre autorisation de prélèvement Bouygues..."
Elle a oublié de dire "Bouygues GRAS SAVOYE !!!"


J'ai donc lu des posts, compris que je ne retrouverais jamais mon argent.
J'ai envoyé ma lettre de résiliation et devrait tout de même payer pour 2011 puisque la date d'anniversaire est en avril.

GRAS SAVOYE ET BOUYGUES M'ONT VOLÉ 308 euros sur 7 ans.


Je vais bloquer le prélèvement de Gras Savoye pour dernier payement de 2011.
Peut importe les suites.


Maintenant, ma question est celle-ci :

Avec tout les vols qu'à commis Bouygues en partenariat avec Gras Savoye, est ce qu'une action de justice commune est envisagée pour que les milliers d'utilisateurs volés revoient un jour leur argent ponctionné ?

Comment vais-je récupérer mon argent ?

db02300, le 22/06/2012 - 00:33
Bonjour,

Je me permet d'intervenir dans ce sujet car j'ai dirigé pendant 4 ans (j'ai arrêté en octobre dernier) une boutique Bouygues, qui commercialisait également les offres d'assurances de Gras Savoye. Déjà, il faut être clair : Bouygues et Gras Savoye sont deux sociétés bien distinctes, qui n'ont aucun rapport et/ou partenariat commercial direct.


Gras Savoye est proposé dans les Clubs Bouygues - et quelques franchises, car cette société de courtage en assurance a signée un partenariat commercial avec le grossiste Bouygues. Chaque contrat d'assurance rapporte une commission.

Donc ici, point de responsabilités pour Bouygues, c'est au Club que tu dois t'en prendre, et uniquement lui.


bonjour, j'ai des ennuis avec Gras savoye , j'ai résilier mon contrat un mois avant la date d'anniversaire , en LR avec AR , et ace jour ils continue de ma harceler , c'est dans un boutique de telephone mobile que l'on me la proposé, je vais donc porter plainte contre tout ces gens malhonnetes , ce serai bien dommage pour bouygues si je change d'opérateur
Inscrit le 02/10/2012
2 messages publiés
Envoyer un message privé
db02300, le 22/06/2012 - 00:33
Bonjour,

Je me permet d'intervenir dans ce sujet car j'ai dirigé pendant 4 ans (j'ai arrêté en octobre dernier) une boutique Bouygues, qui commercialisait également les offres d'assurances de Gras Savoye. Déjà, il faut être clair : Bouygues et Gras Savoye sont deux sociétés bien distinctes, qui n'ont aucun rapport et/ou partenariat commercial direct.


Gras Savoye est proposé dans les Clubs Bouygues - et quelques franchises, car cette société de courtage en assurance a signée un partenariat commercial avec le grossiste Bouygues. Chaque contrat d'assurance rapporte une commission.

Donc ici, point de responsabilités pour Bouygues, c'est au Club que tu dois t'en prendre, et uniquement lui.

Bonjour Monsieur le responsable de Boutique, on peut savoir dans quelle ville vous exerciez ? Je serais curieux de savoir comment un Club pourrait être tenu responsable d'une offre proposée par le réseau tout entier ?
A ce jour la preuve
n'a pas été faite de l'escroquerie, il ne s'agit que de pures allégations. Savez-vous comment elles pourraient être requalifiées en termes judiciaires, en l'absence de preuves ? Ne serait-ce pas en diffamation ?
Si le club est en mesure de fournir un contrat signé de la main du client, les propos tenus par celui-ci publiquement représentent un atteinte à l'intégrité et le client soi-disant de bonne foi qui voudrait se faire rembourser 6 ans de contrat d'assurance pourrait se retrouver condamné à payer des dommages et intérêts à Bouygues, à Gras Savoye et au club si il est indépendant. Que chacun de nous rêve de se faire rembourser 6 années de contrat d'assurance parce qu'il n'y a pas eu de sinistre , c'est une évidence mais le jeu en vaut-il la chandelle ?
Inscrit le 07/09/2010
38 messages publiés
Envoyer un message privé
Gras Savoye est une blague, et pour cette raison, je vais termintae deux comptes avec Bouygues quand ils sont finis.
J'invite tout le monde à pas les utiliser.
Un vrai cauchemar si vous demandez de l'aide. Les employés doivent être au SMIC!
Inscrit le 25/10/2012
1 messages publiés
Envoyer un message privé
Bonsoir,
je suis chez bouygues depuis plusieurs années, et j'ai toujours souscrit une assurance chez Gras Savoye.
A l'époque, j'avais changé mon sony ericsson pour un Iphone. Mon prélèvement était passé de 5 à 9 euros et quelques. Mais ils m'avaient posé des problèmes à cette époque, ils m'avaient prélevé les 2 sommes pendant plusieurs mois. Après un recommandé leur expliquant que j'avais changé de téléphone, la première somme ne m'était plus débitée, par contre je n'ai jamais reçu de remboursment pour ces doublons.
Aujourd'hui mon problème est autre: je viens de changer mon iphone 3 pour l'iphone 5, et me suis "jettée" sur l'assurance "garantie échange 24", sauf qu'après avoir reçu les documents, je m'aperçois que ce n'est pas géré par gras savoye mais par newasurion! j'ai quand même envoyé un mail de résiliation à gras saoye (après la date anniversaire de mon contrat) et ils m'ont bien évidemment répondu que ce serait résilié dans 1 an!!! :-((
que puis-je faire?
PS: je vous ai parlé de la première histoire au cas où un recours serait possible, mais ce n'est plus ma première urgence

j'espère qu'il y a qualquechose à faire, surtout que je ne l'utilise plus cet iphone3, il ne fonctionne presque plus

merci d'avance pour vos avis...
Inscrit le 02/10/2012
2 messages publiés
Envoyer un message privé
Il existe un document tout prêt destiné à résilier un contrat gras savoye lorsque l'on souscrit pour la même ligne un contrat Echange 24. Il est à disposition dans les clubs BT. Il faut utiliser ce document pour obtenir une résiliation immédiate du contrat Gras Savoye.
Inscrit le 21/02/2006
4431 messages publiés
Envoyer un message privé
Aujourd'hui mon problème est autre: je viens de changer mon iphone 3 pour l'iphone 5, et me suis "jettée" sur l'assurance "garantie échange 24", sauf qu'après avoir reçu les documents, je m'aperçois que ce n'est pas géré par gras savoye mais par newasurion! j'ai quand même envoyé un mail de résiliation à gras savoye (après la date anniversaire de mon contrat) et ils m'ont bien évidemment répondu que ce serait résilié dans 1 an!!! :-((


Un mail n'a aucune valeur juridique.
Envoie leur une lettre recommandé avec accusé de réception en indiquant la date à lequel tu met fin au contrat
Indique leur aussi que âpres cette date butoir tu bloque définitivement leur demande de prélévement

Pense bien à faire avant une photocopie

- De ton contrat de souscription
- De la lettre avec A/R
- De l'accusé de réception


Comme ça s'ils veulent monté en justice tu à de quoi les descendre en flamme...
Inscrit le 13/11/2012
1 messages publiés
Envoyer un message privé
Bonsoir,

J'ai résilier mon contrat le 25 septembre 2012, par mail et par AR, j'ai reçu une réponse m'indiquant que ma résiliation à été prise en compte et qu'elle sera effective le dernier mois de prélèvement, qui j'indique été le 15 octobre 2012, en regardant mon compte ces jours-ci je m’aperçois qu'ils ont encore prélevé. Je les recontacte par mail, leur réponse est plus que surprenante puisqu'il m'indique que me résiliation à bien été prise en compte est sera effective le dernier mois de la souscription annuelle soit le 15 octobre 2013. Cela fais un an que j'essaye de résilier mon contrat sachant que je n'ai plus en question le portable que j'ai acheté à cette époque. Ils n'ont rien voulu savoir! Je fais mes démarche de résiliation peux de temps avant la date annuelle de prélèvement et ils reportent encore la résiliation à un an!
Que dois je faire?
Répondre

Tous les champs doivent être remplis.

OU

Tous les champs doivent être remplis.

FORUMS DE NUMERAMA
Poser une question / Créer un sujet
vous pouvez aussi répondre ;-)
Numerama sur les réseaux sociaux