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[Résolu] Bug chelou sur mon PC (déconnexion USB clef wifi)

neo2004pf le 26/09/2017 à 21:07

Bonjour.

Depuis quelques semaines, chaque fois que je branche une clé USB sur mon PC ma clé wifi cesse aussitôt de fonctionner. Et ce quel que soit le port sur lequel chaque appareil est connecté. Est-ce que quelqu'un saurais ce qui peut provoquer ce dysfonctionnement étrange ?

Cordialement.

T82135 le 26/09/2017 à 21:12

Est-ce que n'importe quelle clé USB provoque cet effet ou seulement celle là ?

Je miserais sur un problème électrique, soit provenant de la carte mère dans les premier cas, soit de la clé USB dans le second cas.

Mais donnes nous un peu plus d'information si tu veux des réponses plus pertinentes :
Est-ce un PC fixe ou portable ? Neuf ou ancien ?
Sais-tu si tous les ports USB sont sur le même bus ? Sont-ils soudé à la carte mère ?

neo2004pf le 26/09/2017 à 21:24

Il s'agit d'un PC de bureau que j'ai depuis début janvier 2013 et qui a 6 ports USB à l'arrière et 3 en façade. Quant au bug, il se produit avec n'importe quelle clé USB et sur tous les ports.

johndo1 le 27/09/2017 à 01:52

Et des usb tu peux en faire fonctionner plusieurs en même temps ? Seule la clef wifi saute ou bien également d'autre type de matos usb (webcam, clavier, hdd portable...) ? Et avec une autre clef wifi (ou un portable qui fait office de modem wifi et relié en usb à ton pc) ?

Tu as peut-être un problème de conflit à cause d'un composant mal mis à jour ?

Quel OS au fait ?
Des messages d'erreur quelque part ?

neo2004pf le 27/09/2017 à 08:42

Je peux faire fonctionner plusieurs ports en même temps et seule la clé wifi cesse de fonctionner quand je branche une clé USB. J’ai Windows 10 sur mon PC. Quand je connecte mon PC à internet avec un smartphone en partage de connexion USB, il n’y a pas de problème. Quand la clé wifi se coupe, aucun message d’erreur n’apparaît. J’ai regardé le gestionnaire de périphérique et aucun problème n’y est signalé.

johndo1 le 27/09/2017 à 11:45

Le pb vient peut-être de la clef wifi.

neo2004pf le 27/09/2017 à 12:06

Je ne pense pas vu que quand je fait ça sur d'autres ordinateurs le bug ne se produit pas.

Neuro le 27/09/2017 à 18:05

Vérifie ton alim ou sinon essaie avec un live cd de Linux et tu sera fixé si c'est logiciel ou matériel.

Defender le 27/09/2017 à 21:13

Est-ce que tu portes un papo en alu quand tu branche ta clef ??? Parce que sinon, ça risque en effet de merder …

Bon désolé ça mamousait…

J’éprouve moi aussi sous 7 beaucoup de problèmes avec mes clefs, disques, et ou autres périphériques USb genre souris/clavier (là tu te sens bien con …)

Le symptôme le plus courant est au branchement d’une clef USB, pas de reconnaissance, et “merdoiement” des autres périphériques USB, clavier, souris, disques ou clefs … Ça fait au moins trois mois que ça dure et que je cherche …

Je sais ça ne va pas t’aider, mais au moins t’es pas tout seul !

neo2004pf le 28/09/2017 à 09:17

Avec le live CD, mon PC freeze dès que j’essaie d’ouvrir l’explorateur. Sinon je dois faire quoi concrètement pour tester mon alimentation ?

Defender le 28/09/2017 à 09:32

Si c'est un portable, dans la majorité des cas l'adaptateur ne fournit même plus de quoi allumer l'ordi, tentes de retirer la batterie qui si elle est faible peut tirer un peu sur l'alim. Je n'ai pas précisé mais sous linux tout marche très bien pour le mien ... Encore heureux vu que je boot sur un disque USB :wink:

Sinon, mesurer la tension à la sortie de l'alim. en situation (ordi branché en marche) multimètre/voltmètre . tu peux aussi vérifier la tension sur le port USB (5V)

Et si adaptateur à changer, ne va surtout pas chez Ldlc ! 80€ avec port sans câble secteur (7€50 de plus), chez mazone 37€ tout compris et même un embout 5/6.3 en rab ...

Defender le 29/09/2017 à 09:06

J'ai remarqué aussi que en USB normal, mes clefs se montent facilement pas en USB3, j'en déduis dans mon cas à un problème de drivers ...

liolfil le 29/09/2017 à 09:15

La référence de la dite clef wifi ? La référence de l’ordinateur ?

Mesure le courant pompé par chacun des périphériques avec un petit appareil comme évoqué dans cet article. Si c’est bien parce que ta clef USB wifi consomme trop de courant, tu pourras contourner le problème avec un HUB auto-alimenté (sur secteur).

Neuro le 29/09/2017 à 10:50

Essaie avec une autre distrib. Solus OS par exemple.

neo2004pf le 29/09/2017 à 12:39

La référence de la clé wifi est : netgear wna3100m. Celle du PC n’a aucun intérêt vu qu’il n’est plus commercialisé depuis belle lurette. Je mets à la place une capture d’écran de ma config.

liolfil le 29/09/2017 à 13:36

Bien sûr qu’elle a un intérêt, peut-être n’es-tu pas le seul dans ce cas avec ce matériel, peu importe son ancienneté (rechercher usb issue motherboard-ref…).
J’ai modifié mon message précédent avec un éventuel correctif et/ou une piste à étudier.

Y a-t-il des erreurs affichées dans le gestionnaire de périphériques (Win+R devmgmt.msc), éventuellement sous “Contrôleurs de bus USB”, en testant avec les différents périphériques (dé)branchés ?

anon75590001 le 29/09/2017 à 13:39

Soit dit en passant, voilà quelque-chose qu'on ne répète manifestement pas assez.

Defender le 29/09/2017 à 15:25

@neo2004pf as-tu essayé un port USB et non USB3 ?

neo2004pf le 29/09/2017 à 18:32

A partir du moment où un PC n’est plus proposé par les revendeurs, le fait de donner la référence ne permet pas de savoir ce qu’il y a dedans. C’est pour ça que j’ai préféré mettre une capture d’écran de la configuration. Mais bon si tu veux vraiment la référence, la voici : PC Bangor.

neo2004pf le 29/09/2017 à 18:34

Oui le bug se produit quel que soit le type de port USB utilisé et aussi bien à l’arrière qu’en façade.

anon75590001 le 29/09/2017 à 18:40

L'USB a cela de génial qu'il aura autant été un grand soulagement qu'un grand problème.

Soulagement parce qu'enfin, on avait un système standard suffisament fiable pour à la fois alimenter des périphériques plugin et communiquer avec eux.

Problème, parce que l'alimentation peut ne pas suffire et que c'est assez compliqué à diagnostiquer sur une configuration conventionnelle.

Franchement, en général, quand ça merde comme ça, c'est l'alim. Un foutu problème de jus. Je dis bien, en général...

anon75590001 le 29/09/2017 à 18:48

Le fond du propos étant qu’en donnant un maximum d’informations, tu permets au pauvre clampin qui fait de la récup de vieux matos, qui a le même problème et qui tape “usb bug bangor” (ou quelque-chose du même acabit) dans un moteur de recherche, de tomber sur ce sujet et peut-être (on ne sait pas encore) de résoudre son problème.

C’est toute la magie du net.

T82135 le 29/09/2017 à 19:12

Bien sûr que si. Internet n’oublie pas.
Mon PC actuel n’est plus vendu depuis 5 ans au moins, pourtant toutes ses caractéristiques sont faciles à retrouver via un moteur de recherche. Les forum sont plein de sujet de dépannage à son propos.

Si tu veux trancher entre origine matérielle au logicielle, réessaie de tester avec une distribution linux sur live CD.
Je ne sais pas laquelle tu as utilisé mais tu peux essayer Lubuntu qui est très léger et facile à utiliser ou Knoppix qui est réputé pour être compatible avec une large gamme de matériel :
http://lubuntu.me/downloads/
http://www.knopper.net/knoppix-mirrors/index-en.html

neo2004pf le 29/09/2017 à 19:20

Ben quand je cherche PC Bangor dans google, je trouve que dalle. Et pourtant je l’ai acheté chez cdiscount.

anon75590001 le 29/09/2017 à 19:54

Il est donc temps de mettre un terme à cela. Putain, va falloir qu’on assure, c’est une lourde responsabilité !

neo2004pf le 29/09/2017 à 20:03

Je viens de remarquer que les clés USB sont assez chaudes quand je les retire.

johndo1 le 29/09/2017 à 20:11

Tu n'as rien d'autre que "pc Bangor" comme ref sur le pc (ou dans la tour) ? Parce-que Bangor c'est une ville, et c'est aussi un kit pc d’évolution à assembler de 2013 chez Cdiscount. Tu avais acheté celui-là ? Est-ce que t'as un autocollant quelconque ou une marque qui indiquerait si c'est une sous-marque PackadBell, Dell... ou autre ?

neo2004pf le 29/09/2017 à 20:27

Comme référence de plus, j'ai juste la marque du boîtier : cooler master.. Sinon quand j'ai acheté mon PC Bangor, j'ai reçu une unité centrale entièrement montée mais sans OS.

johndo1 le 29/09/2017 à 20:30

Pistes de réflexion du côté de l'alimentation :

et une suggestion, même sujet, plus bas "found a solution":

neo2004pf le 29/09/2017 à 21:08

J'ai fait la manipulation indiquée et le bug n'est plus qu'un mauvais souvenir. Merci pour la solution johndo1 et merci à tous les autres qui ont participé.

johndo1 le 29/09/2017 à 21:15

Tant mieux alors. :wink:

Neuro le 29/09/2017 à 21:16

Ok ce serai bien de mettre la solution en français. :slight_smile:

neo2004pf le 29/09/2017 à 21:45

Aller dans le menu Panneau de configuration>Options d’alimentation>Modifier les paramètres du mode>Modifier les paramètres d’alimentation avancés>Paramètres USB>Paramètre de la suspension sélective USB> , cliquer sur “Paramètre”, sélectionner “Désactivée” et cliquer sur "Appliquer " puis “OK”.

Neuro le 29/09/2017 à 22:37

Merci neo !

Defender le 30/09/2017 à 10:16

J’adore quand je vois un thread se transformer en [résolu] :+1:

J’avais jamais ouvert c’te boiboite !!! :joy::laughing:

stephanietissier le 14/10/2018 à 11:05

Bonjour à tous, j’ai exactement le même problème que neo et je tente la solution. J’ai aussi windows 10 mais après "options d’alimentatio"n, je ne trouve pas comment faire pour trouver le menu “Modifier les paramètres du mode” pour accéder à la sélection sélective usb…si vous pouvez m’aider, merci!